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抖音小店商品体验分怎么提高「快速提高体验分具体操作流程」

  • 店小二整理
  • 2023-10-25 13:55:02

【温馨提示】本文共有1397个字,预计阅读完需要4分钟,请仔细阅读哦!

要想要在抖音上面做抖音小店做到风生水起,那你就必须要注意自己的店铺体验分!

体验分分数过低,抖店的店铺权重就会降低,自然流量也会越来越少!

抖音小店的体验分满分是5.0,

如果低于3.5就会无法入驻精选联盟,

如果低于3.2就会面临店铺被清退的风险。

所以,当我们在运营抖音小店的时候,要特别注意体验分的上涨和下降。

体验分的评判标准是从三个方面来计算的:

1、产品本身

我们选择的商品要找质量好,看评论里面的实物是否符合商品描述,找性价比高的、热度高的商品。

2、售前售后的服务

我们尽量提高售前的回复速度,提高成交率;找靠谱的供应链提高物流发货时间;当出现售后问题时,及时解决。

3、在操作方面

我们一定要加强对商品质量的控制;但出现退货退款及时处理;平台有的活动可以参加,提高小店流量热度;维护好商品评价。

如果现在你的小店想要快速提高体验分,可以试试下面的方法:

1、我们找一个客单价低的商品,成本5毛,价格设为2.9元去找达人带。

像这类商品会有很多达人愿意合作。

但是我们找的商品尽量找制作简单的塑料材质,不容易损坏,否则再有差评,不如不做。

和厂家沟通好数量库存,设置好sku,不要出现由于单量过多,发不了货的情况。

2、出现中差评的时候,及时的去跟顾客沟通

我们在沟通的时候,一定要注意自己的态度,照顾好顾客的情绪,一般做好这些都是很好说话的。

产生问题了我们就要去解决,不要直接上来就跟他们说,你可以赔偿。

商品补发、赔偿,赠送优惠券,退款等都可以使用。

3、找一个能够保证速度的物流

我们做商家的,要讲究诚信。

如果你有承诺过商品24小时发货时,就一定要做到,做不到就调整一下48或者是72小时。

和物流快递沟通好,或者找一个界面有24小时或者48小时发货标识的上家。

做好这些,你的体验分就可以提升上去了,还会一直保持。

目前,晓晓这边的新店能够在五天左右就可以出单,三周左右就能够达到稳定出单的水平,

且新店单店月收入3000——10000+,爆单除外。

最后,晓晓还是要提醒一下大家,专业的问题就要请教专业的老师,只有少走弯路,才能够比别人更早地到达目的地。

我是晓晓,一个在互联网上摸爬滚打多年的90后,目前专注于抖音小店无货源项目,自经营了80多家抖音小店,做地都是无货源模式。

【进阶知识】

抖音直播带货需要什么条件「新手直播带货的详细流程」

在抖音做直播电商带货现在很火,那么一个新手,怎样从零开始做直播带货呢?抖音直播带货怎样做呢?其实直播都是有技巧的。

  直播间添加购物车,开通直播带货功能

  1、开通商品分享功能,那如何开通商品分享功能?商品分享功能(抖音橱窗)开通需要同时满足以下三个条件:实名认证;发布10个以上的作品;粉丝≥1000;

  2、抖音账号粉丝数≥200(这个门槛在19年11月22日后调整放低的,之前的门槛是要求3000粉丝),也就是说,抖音直播带货门槛其实和抖音橱窗门槛一致。只要你能够开通商品分享功能,也就是所说的抖音橱窗,就可以直接开通直播带货功能了!开通直播带货功能后,就可以在直播间加入购物车,引导粉丝边看直播边购买你的产品,你也就可以通过直播来带货变现!

  开通了直播带货功能之后,你就需要准备你的硬件设备,也就是直播设备,不同的渠道挑选的设备不同,对设备的要求不一样,直播需要手机或电脑,大部分现已遍及电脑,并且对电脑装备的要求比较高。抖音视频仍是以手机为主,尽量挑选装备高,摄像头清晰的手机。

  除了手机设备,另一个比较重要的设备便是灯光,一场好的直播对直播间的灯光要求比较高。室内灯光布置,挑选一个比较大的顶光灯很重要,然后一个前面的环形灯。声响的部分一半都是用设备自带的,很少用声卡,一般歌唱的主播比较多会用到声卡。

  这些都准备好之后,你就可以在抖音直播带货了,但是很多新号刚开始做直播,一定会处于新手冷启动期,如果你直播做的好,做的方法对了,大概7-15天就能突破冷启动期了,冷启动的流量,一般一场直播只有200-500的访客,冷启动期的流量比较差,质量也比较差,那怎么样才能让流量快速起来呢?你需要复盘,每播一场就复盘一场,没有复盘就不能准确找到问题出在哪里,更不知道明天该怎么优化,每天都是简单的机械式地开播,敢问这么直播要怎么进步?

  小编给大家整理了头部直播间重点复盘的一些数据,希望能对新手有帮助!

  (1)抖音直播复盘数据

  抖音直播复盘基础数据包括:

  观众总数:本场抖音直播有多少人看了。

  新增粉丝数:抖音直播期间,有多少人关注了你的账号。

  付费人数:有多少人愿意为你的直播内容进行付费,或者说愿意为你的推荐买单。

  评论人数:评论人数要看评论人数占比,可以考量直播间的互动情况。

  (2)带货数据包括:

  商品展示次数:商品展示给用户的次数。

  商品点击次数:用户实际点击商品的次数,点击进入商品详情页面的次数。

  引导转化数据:商品详情页访问次数,可以看到有多少人访问了我们的橱窗。

  还可以分析一下直播次数、直播时长、用户观看次数、总时长、用户平均观看时长等数据。

  抖音直播复盘不仅要看数据,还要复盘直播画面,因为很多细节你看数据是分析不出来的,比如说主播的语气、动作以及现场的气氛等等、现在很有头部直播间都是一边看画面一边复盘,在手机上也能随时随地查看自己直播间的回放。




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内容更新时间(UpDate): 2023年10月25日 星期三

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