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在巨大的利益诱惑之下,很多人都开始入局抖音领域,尤其是抖店,不少人都靠着做无货源大赚了一笔。因此,更多的人对抖店有了入局的想法。不过,大部分的人都只看到了抖店的暴利,却没有看到开抖店需要面对的麻烦和问题,导致的结果就是信心满满的入局,灰头土脸的退店。
这篇文章不跟大家讲太多理论,直接讲点实实在在的和钱有关的内容,看完这篇文章,可能会劝退一部分的人,所以大家观看之前,请做好心里准备。
不了解抖店出单逻辑的人做抖店注定失败,因为抖店出单的逻辑不能简单地用供给与需求的关系概括,抖店要出单并不是你将产品放上架就会有人来购买,因为抖店平台跟你产品同类的产品很多,因此你要出单,需要做一件事,那就是展示。
所以,抖店的出单逻辑,更多的是一种刺激与冲动的关系,我们需要通过产品的展示,刺激用户对我们的产品产生足够强大的购买欲望,这种购买欲望最起码要让对方觉得哪怕是货比三家,我们的产品也更加好。
而为了达到这个目的,我们需要花费足够的时间精力去完善产品外表,需要完善的点有很多,我们很难一次性地将这些点都完善好,所以大部分的情况下,大家会对最有用的几个点加大力度进行完善。
价格(体现出优惠)、主图(符合人们的购买设想)、详情(将产品优势全面展示)、标题(获取流量的关键)、店铺体验分(获取消费者信任和流量的关键)、产品评价(对消费者决策产生巨大影响的因素)、客服(影响消费者体验感的关键)、快递(影响消费者体验的重要因素)
钱是一个比较敏感的话题,许多的人做抖店,都不会去考虑支出成本的问题,这样的想法只能用天真二字来形容。抖店的运营是一个有进有出的过程,我不做具体的分析,整体而言一共有三大块成本支出,第一大块成本支出用于技术服务,比如我们的主图和详情设计,这一块一定不能马虎,最好在找人做的时间,将自己产品的关键信息重点强调一下,展示的更加精确。第二部分成本用于流量获取,一部分是用户付费流量获取,比如小店随心推,一部分用于自然流量获取,比如完善体验分和评论。第三部分用于维护店铺运营的支出,包括客服,售后的时间成本等。
如果你觉得将自己的店铺内容完善好以后就高枕无忧的话,那同样太天真了,完善好上面的内容只能保证你跟别人站在同一个起跑线上,你想要超越其他人,还需要做更多的努力。其中之一就是当一个混子,混迹于各个电商群,一但有机会就推广自己的店铺产品,这是最麻烦的但也是最容易见到效果的。不懂得混群的商家或者运营是很难做起抖店的,这是由无数抖店商家的经验总结得出的结论。
最后,除了上述给大家总结的一些客服回复技巧之外,我们在日常经营中需要注意的还有很多。有关这两年的抖音小店运营经验,我们都总结在了“运营干货大礼包”里了,需要的可以关注+私信“运营手册”,即可获取相关资料。
【进阶知识】
抖音上购买的东西可以在抖音商城中查看订单。
01
怎么查看
抖音查看购买商品的订单的具体步骤如下:
1、在抖音界面,直接单击右下角我选项。
2、在抖音我界面,打开抖音商城选项。
如果在抖音我界面没有看到抖音商城,可以点击右上角菜单选项。
接着在菜单界面,打开我的订单选项,同样可以进入抖音商城。
3、在抖音商城界面,单击左上角我的订单选项。
4、在我的订单界面,可以看到各种状态订单分类(如待发货、待收货),如果不确定订单的状态,就直接单击全部订单选项。
5、这样就可以查看所有状态的订单,同样也可以看到购买商品的订单。
02
注意事项
1、所有订单(无论是支付或未支付订单)都是在全部订单中。
2、可以通过订单查看购买商品的状态以及物流情况。
当前的操作环境为Android环境,采用手机为OPPO Reno7,操作系统为:ColorOS 12.1,软件版本为抖音V22.7.0。