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对淘宝卖家来说，确实也有不少的人都希望能够耍一些小聪明，然后蒙混过关，但是很多时候这种行为往往容易给各位带来更大的损失，比如说淘宝虚假发货，这种行为就是被平台严格打击的，如果发现了，那么需要赔偿多少呢?
对淘宝卖家来说，确实也有不少的人都希望能够耍一些小聪明，然后蒙混过关，但是很多时候这种行为往往容易给各位带来更大的损失，比如说淘宝虚假发货，这种行为就是被平台严格打击的，如果发现了，那么需要赔偿多少呢?
淘宝网对于卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。
根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十六条，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
根据淘宝官方的规则，虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，完全退还货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请淘小二介入，根据规定赔偿违约金。
违约金怎么计算?
1.违约金=商品实际成交金额(不包括邮费/红包的金额)*10%
赔付款项将转账至对应买家支付宝账户，对于部分无支付宝账户的买家或账户余额功能暂时被限制使用的买家，将通过等额集分宝等形式进行赔付。
例如：交易金额为1500元,邮费是10元的交易，当买家投诉卖家违背发货时间承诺成立，卖家需要赔付给买家的金额算法是1500*10%=150元(不包括邮费\红包的金额)，因赔付金最高不超过100元，所以这笔交易卖家需要赔付给买家100元。
2.同一订单中多笔交易，按照被投诉成立的多笔交易总金额(不包括邮费\红包的金额)的10%计算，同一订单最高不超过100元，最低不少于5元。
例如：淘宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20(不包括邮费\红包的金额)，卖家需要赔付给买家的金额算法是600*10%+800*10%+20*10%=142，因同一订单赔付金最高不超过100元，所以这3笔交易卖家需要赔付买家100元。
3.同一买卖双方付款时间在24小时内的多笔订单合并计算最高不超过100元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。
4.不同买卖双方的多笔订单被投诉成立，以订单为单位，分别计算。
5.卖家承诺随商品所附送的赠品违背发货时间承诺赔付标准
若赠品为独立发布的商品，卖家店铺对赠品有标价的，赔付按此价格计算;若赠品非独立发布的商品，无明确标价的，赠品价格由淘宝小二参照一般市场价格计算。卖家发布的实物商品甲，承诺随商品甲附送的赠品U盘未按约定时间发货，卖家店铺有单独售卖此U盘，价格为30元，则卖家须赔付买家30*10%=3元，因赔付金最低5元，故卖家须赔付买家5元。
虚假发货赔偿标准
1.卖家主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。
2.情节严重的，如大量延迟发货的，还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。
3.大家电行业：原《淘宝网大家电行业管理规范》规定，违背发货时间承诺按照5%，最高100元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。
4.酷动城市场：原《“淘宝酷动城”市场管理规范》，规定，违背发货时间承诺按照10%，最高200元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。
卖家违背发货时间承诺具体指哪些情况?答：包括但不限于以下情形：
1.买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请淘宝退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;
2.买家付款后，卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
3.卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的。卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
如果商家虚假发货被投诉，须得按照上述方法来赔偿，所以，虚假发货其实得不偿失，最好是尽量避免虚假发货，一旦不得已做了，还是要尽量安抚客户，妥善处理投诉，避免被降权。
【进阶知识】
有商家问我，老师我想让这个款当主推款你看行不行，其实行不行，不是我可以决定的，是你的产品数据来决定的，其中确定款式好坏最重要的环节就是测款。今天就和大家分享一下，我在操作中的测款计划和如何分析测款数据的。
在测款期间我们可以顺带着测试图片，首先选取4张展示不同方面的图片，比如同一动作不同背景，同一背景不同动作，既然可以选择4张创意图，那么我们就要充分利用这点，其次图片中不能带有任何促销利益点，我们主要是为了获取宝贝本身获取流量的能力，而不是靠促销的手段来吸引。
一开始的词可以直接用系统推荐的200个关键词，添加进去以后先做最基本的筛选，数量控制在20-30，将质量分低于7分、与产品关联度低的关键词直接删掉。
因为是测款，所以和养车的思路完全不同，测款的时候出价可以统一高出价，抢前面的位置，因为你本身就是精准词了，在低出价的话，肯定是没有展现的，没有流量得出的测款数据参考价值也不大。
同样和养车的思路也是不一样的，是要找到流量高峰的时候加大投放，在凌晨时段降低投放力度，地域根据自身店铺的地域数据报表，对于点击和转化较差的地区剔除，另外产业集中地也可以选择不投放。
测款的时候不是说出了价，就不管了，除此以外要多做实时观察，和监控调整。如果你是新手，没有什么把握的话，就将位置卡在7-10条比较好。同时也要配合着看点击率，如果点击率达到200个以上以后，还要再根据点击率、收藏加购来判断。
一般1-2周左右就可以了，主要看宝贝点击率和收藏加购数据，如果离行业均值相差很远的产品可能就不具有潜力。对于点击率较高，收藏和加购比较多的产品，可能成交不是很多，测款期间能偶尔有成交，这样的款式就相当具备潜力的，可以作为测款的重点。
测款时首先要观察的就是点击率，点击率直接反应了宝贝受欢迎程度和引流能力，点击率的高低基本能说明一个款式的好坏。点击率数据不同类目的标准也会不同，比如服装类目，如果点击率在没有优化车图的情况下可以达到2.5%-3%，那么这款就值得关注。
看数据到7%-10%就可以按照优质款来培养了
现在这个数据还不能作为主要的参考，主要是因为现在只是测款，详情页还没有完全的优化，这部分是定款之后在着重观察的数据。
测款阶段宝贝转化率可能都不会太高，但是也可以作为一个参考的指标，若是在基数销量和基础评价都没有的情况下，还是有转化，那么说明这个产品十分有潜质。
就得进行车图的优化，根据店铺的风格、店铺人群的、同行优秀的主图去分析我们需要的图片的元素。一个好的图片带来的好处远远超出大家的想象，当你点击率上去以后，质量得分自然会变高，马上ppc就会降低，同样的钱就可以获得更多的流量，所以一定要做出一张与众不同吸引眼球的图。通过数据的反馈对比，最终挑选出接下来需要重点推广的款式，之后再去做转化，提升ROI。
最后说一点，当有某个款式的权重已经相当高了以后，利用这个权重高的款式使得整个计划的权重都很高，这时我们我们再向这个计划中加入的产品，初始质量得分就会很高，这样测款或者推款都会事半功倍。
淘宝商家虚假发货怎么申诉「虚假发货申诉成功技巧」
【本文标题和网址】虚假发货和未按约定时间发货哪个严重「淘宝虚假发货申诉成功方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024091862374.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年09月18日 星期三
