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现在很多小伙伴们在淘宝购物的时候,发现已经到了发货时间商家却没有按时发货,这个时候大家其实可以去维护自己权益申请赔偿的,淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?
一、淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?
1.登录“我的淘宝”-“已买宝贝”,找到相应交易后点击“投诉卖家”,然后在弹出的页面中选择投诉原因:货物未如期送达。
2.违反交货时间承诺,是指除特殊情况外,买方付款后,卖方未按约定时间交货的,应按实际成交金额的5%向买方支付违约金,最低不低于一元,最高不超过三十元;买家投诉后,淘宝通讯认定投诉成立前,卖家未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。
3.如果买家发起投诉,淘宝人工介入,判定投诉成立前,卖家主动支付违约金,淘宝介入不扣款。
如果买家发起的投诉类型是未按约定时间发货,卖家可以直接通过投诉页面进行赔付。
4.除此类型外,其他所有款项都需要支付宝及时支付给买家。
卖家付款后,建议将付款交易号反馈到投诉页面。
5.赔偿计算公式:按商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费金额),最低不低于1元,最高不超过30元。
买方发起投诉后至判定投诉成立,卖方未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。
赔偿公式:1元≤商品金额*5%≤30元。
二、赔偿规则:
1、淘宝超时未发货,要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除了特殊商品之外,卖家要在24小时之内向同一买家赔偿的违约金的总和最少是5元,最高不超出100元。
2、如果卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照上述规则来支付违约金。如果赠品在店铺有单独出售的链接,违约金会按照赠品出售链接所标明的价格来计算。如果赠品在店铺没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由官方客服参考市场价来计算。
3、另外买家投诉超时发货成立后,商家除了向买家赔付违约金以外,还需向淘宝支付同样金额的违约金。
大家在淘宝如果是没有按照约定时间发货的话,可以按照以上方式去申请赔偿,大家一定要维护好自己的权益,像这种各位商家未按规定时间发货的话,商家是会受到处罚的。
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核对资质信息:商家先确认符合天猫超市商家资质标准。
提交入驻申请:商家发送入驻申请到招商负责人邮箱。
双方沟通:天猫超市类目负责人会对商家进行初步审核,第一时间给予结果反馈并与商家取得联系。
确认合作意向:天猫超市类目负责人会与您就合作条款、要求等进行沟通,双方确认合作意向。
2.合同签订
发送合同:天猫超市招商负责人在线电子版正式版合同到商家处。
提交合同资质:商家按照要求签订合同、并提交相关资质文件到天猫超市相关类目负责人。
资质合同审核:淘宝网络超市相关部门审核合同与资质文件。
3.合作准备
准备产品资料:商家准备需要商品的相关产品图片及详细产品说明。
开展销售:类目负责人将与商家联系安排进场销售的后续事宜。
淘宝新手代发卖什么好卖「新手淘宝卖家起步技巧」
【本文标题和网址】淘宝卖家不发货怎么投诉索赔多少「商家虚假宣传赔偿标准」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024091762297.html
内容更新时间(UpDate):
2024年09月17日 星期二