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淘宝平台对八卦盾升级了，现在推出了异常评价防控工具，这对卖家来说帮助是很大的。卖家要是收到异常评价的话，是否可以去删除呢?下面的内容中为大家进行相关的介绍哦。

如果遇到有异常评价的话，我们删除不了，但是可以通过投诉来处理。下面我们一起来看看异常订单投诉步骤吧。
1、登录淘宝卖家中心后台，点击“评价管理”进入店铺评价页面;选择“有评论内容”的评价。
2、点击“投诉主评”或者“投诉追评”按钮，进去评价投诉页面;选择合适的投诉类型，广告、利用评价要挟、同行、泄露个人信息、辱骂等投诉类型进行投诉。
3、选择好投诉类型之后根据，系统提示上传图片凭证，描述投诉理由，授权相关聊天记录时间;只有利用评价要挟、同行这两类需要上传截图，在投诉前需要保存好相关截图。
4、投诉提交后会显示投诉状态，淘宝小二会根据实际情况进行处理;投诉不成立的，显示未灰色，后续也无法投诉。
怎么处理中差评?
1、心态：面对差评，良好的处理心态是与买家沟通的前提。
2、时效性：及时发现及时处理。
3、沟通时间点的选择：根据产品的特点，面对什么样的人群选择时间点。
4、沟通工具的选择：直接通过电话，说明来意进行沟通。
5、沟通判断及补偿：通过电话或者网络沟通判断买家的性格、脾气，对不同的买家用不同的沟通方式进行交流。通过试探，在不损害商家利益的情况下给买家切实利益的补偿。
6、及时对中差评数据统计分析：对大的商家比较有用，可以分析出差评的原因(物流问题、客服服务问题、产品质量问题等等)。
7、也是有些是职业差评师，他们会专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价，如果遇到的是职业差评师，可以向淘宝网举报。
淘宝卖家投诉异常评价需要注意了，每一条评价只能投诉一次，如果卖家收到淘宝差评的异常评价，一定要尽早处理，不然差评对店铺是有不良影响的，希望各位淘宝商家们重视。
【进阶知识】
淘宝买家信誉怎么提升？
在很多买家们来进行购物的时候，可能也都会看到在我们的淘宝个人中心里面也会显示有一个个人信誉的功能，里面也都会有淘宝买家的信誉等级，那么对于买家们来说，信誉等级的高低在我们进行购物的时候又有着那些作用?淘宝买家的信誉又该如何提升呢?下面就让我们一起来了解一下吧。
首先我们要说的就是关于买家信誉的作用了，在这里对于淘宝买家们来说，信誉主要起到的权利也就可以帮助我们来进行享受极速退款了，如果你的信誉高的话，那么在我们进行退款的时候，我们也不需要等待淘宝卖家方面的同意，只需要点击退款，那么在后面淘宝平台就可以直接把钱退到你的支付宝账号里面了，而如果你需要退货的时候，那么我们也不需要等待卖家收到货之后再进行退款，我们只需要把退货的快递单号上传到淘宝平台上面就可以了，这样一来的话，那么也就节省下了我们很多的时间。当然了除了这个方面所带来的福利以外，和淘宝卖家一样吗，如果我们的信誉比较高的话，那么在当我们购物时和卖家发生纠纷，需要淘宝小二介入的时候，那么在小二处理问题的时候，可能也会因为我们的信誉比较高，从而偏向于我们这边。
那么既然是这样的话，淘宝买家们的信誉又该如何才能够得到提升呢?下面小编就来给大家介绍一些方法吧：
1. 通过购买一些虚拟物品来提高买家信誉
对于淘宝平台来说，买家们在每购买一件产品之后，那么个人的信誉也都会得到相应的提高，因此这样一来的话，如果你想要能够快速提高信誉的话，我们也都可以通过多在淘宝平台上面购物来进行，不过如果我们直接购买一些实物的话，那么所需要花费的费用也会比较高，从而显得得不偿失，因此我们也可以选择购买一些虚拟物品，就比如说话费、Q币之类的，因为这样的虚拟产品也可以小额购买，一次这样一来也就有利于增加我们的订单交易数量，提高我们的信誉了。
2. 卖家的评价
在淘宝上平台上面其实也并不仅仅只有买家对淘宝店铺进行评价，淘宝店铺对于卖家也同样具有评价的权限，而在评价的时候，淘宝也会更具淘宝店铺的评价来判断买家的信誉，一个好评的话，那么我们也能够提高一个信誉积分。
淘宝店铺好物点评怎么做的「评价淘宝商品好评的方法」
【本文标题和网址】淘宝怎么删除好评信息记录「关于删掉已隐藏的评价」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024091762247.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年09月17日 星期二
