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相信淘宝卖家都不希望产品下面的评价都是差评，差评会影响客户的购买，也会降低店铺整体信誉。其实想要改变产品差评，最关键的是产品和淘宝客服。如果是你的产品质量不错，那么客服的重要就尤其重要了，客服需要一套话术去改变中差评。

1、淘宝客服确认对方身份
一旦出现了客户出现了中差评，那么你不妨主动联系客户并解决问题。首先了解客户时，先确认对方是否为本人，如果不是本人也无法解决问题。
2、淘宝客服确认产品
确认是本人之后就先介绍自己，然后询问客户对于购买XX商品是否还有有印象。说这个，主要是被客户当成推销人员，而被果断挂电话。
3、淘宝客服了解问题，并真诚道歉
首先了解客户使用产品感觉怎么样，此时客户如果表现出气愤，客服用感同身受的话去表达安慰客户。说话要抑扬顿挫，也需要加入自己的情感，不要过于职业化。道歉的语气也要特别的真诚。
4、淘宝客服引入正题
这一步是感觉客户对产品或服务有好感的情况下，引入主题。淘宝客服说道：您看，我有一个小小的请求，因为公司正在考核员工，如果你觉得我的服务还不错的话，就耽误您十几秒帮我评价提升下等级吗?在这真的非常感谢您了。一般说完，得到客户有拒绝、答应、犹豫的。
客户答应淘宝客服修改中差评，那么淘宝客服需要做到跟进修改流程。如果客户犹豫，不妨利用优惠或者打感情牌，来让客户修改评价。下次您来购物，您就说是小白的朋友，买东西给你打个折。或者淘宝客服说：您看这么晚了，我的同事都下班了，我还在加班，现在找工作不容易，做好一份工作更不容易，我很珍惜这份工作，真的很希望您能帮助支持一下，我会很感谢您的。
如果是果断拒绝的客户，那么淘宝客服可以说：真对不起，我很理解您的心情，我也是很有诚意帮您解决问题的，这样吧我跟店长请示一下，看能不能给你做出一点补偿，这是我们的一点心意，礼轻情义重，大家交个朋友哈。
【进阶知识】
淘宝是现在国内一款知名的头部电商平台，距离最初推出来的是偶已经有了很长的时间了，可能很多人已经忘了自己是什么时候注册的呢，那么怎么在手机淘宝上查看注册时间呢，一起来看看吧!
1、在手机中打开淘宝APP，然后依次切换到左下角的「我的淘宝」，然后在上面的必备工具下方，点击打开「客服小米」，之后在底部输入关键词“淘龄”，并发送给客服，如下图所示。
2、客服小蜜是淘宝APP中的人工智能客服，发送关键词“淘龄”或“注册时间”就会发送给您“淘龄”查询入口，如下图所示。
3、这个“淘龄”入口就是看淘宝时间的，根据提示点击进入，就可以看到自己淘龄、淘气值等基本信息，在动态底部就可以看到具体的淘宝注册年月时间，如下图所示。
以上就是小编分享的查看淘宝注册时间方法。
淘宝评价完了怎么删除评论「淘宝删除好评的后果分析」
【本文标题和网址】淘宝衣服店常用回复怎么设置「服装好评回复语大全」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024091662202.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年09月16日 星期一
