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在网上购买数码产品的时候，经常会买到一些假货、二手货、翻新货，遇到这种情况肯定第一时间就去找客服，但是，客服的表现会让你更加生气，不是踢皮球推卸责任，就是发那种标准的回答模板，搪塞你，拖延时间，拖着拖着发消息给她过几个小时才会回复你，即使你给了差评，有些店做的大的也根本不在意这些差评，那么遇到这种事情究竟如何维权?
首先你和商家心平气和的进行谈判，一定不能说脏话骂人，这个在接下来有很大的作用。如果商家愿意退货或者是退款的话，那就好，如果他不愿意并且各种理由拖延时间超过三天了，马上介入淘宝客服，上传证据说明产品是假货，商家也会上传相对应证据，就是断章取义，如果你在聊天的事实说了脏话，他们会趁机截出来并且说客户态度恶劣之类的。如果这个手段失败了，没关系还有接下来的。
打电话给人工服务，说清楚所有的来龙去脉，一字不漏的讲清楚，打完这个电话以后就要打电话给315，也是讲清楚所有的来龙去脉，你把电话打完25小时之内就会有一个总部的客服打电话给你，她会告诉你接下来怎么做，提供什么样的证据，通常情况下就是让你去最近的售后点提供一份质检报告上传。
也就是在这个时候，商家就会偷偷联系你，想要跟你私了，这个时候你就是强势的一方了，因为如果不跟你私了他们会即将面临非常严重的处罚，本来还想拖延你不做处理的商家态度立马变了。
以上方式都是建立在你真的买到假货和二手货有确凿证据的情况下，才能维权成功，如果抱有其他目的的话，那就不能保证后果了哦~
【进阶知识】
想要获得流量，我们可以做好标题优化，提高自然排名，除此之外，我们还可以多做推广，让产品出现在显眼的位置。开直通车的产品一般都是有hot标志的，这样的产品曝光量更高。
一、卖家怎么让产品出hot？
1、收藏：目前来说是人气排名最重要的一个因素，因此也催生出众多刷信誉的团队，如果你没有时间可以花钱雇人来做信誉，不可不算是一条捷径。
2、信誉：信誉是淘宝站内搜索排名不变的规则，无论从买家还是排名的角度来考虑，店铺荣誉永远是第一位的，但是它的分值目前在不断下降。所有出现了很多刷信誉的团队去刷收藏。对于新卖家，淘宝有相应的扶持政策，即留出少量位子给新卖家。
3、成交量：这里的成交量是实际成交量，刷出来的成交量如果过多的修改了宝贝价格是无效的。具体成交多少数量这个占无具体参考数据，但是每周或每月必须有成交记录，同一IP成交量每月只记录一次，而且实际成交价格不低于宝贝价格的五分之四。
同等交易量的情况下，交易金额大的宝贝排名高于交易金额小的。例如两个卖家每周都成交一次，A成交价1块，B成交价1000，那么B的宝贝排名要高于A。
4、浏览量：多渠道推广你的淘宝店铺以增加流量，比如直通车、博客、论坛、网站等。
5、宝贝下架时间：这种排名机制虽然没有以前重要，但是至今仍然在综合排名系统中起到部分作用。
6、好评率：不论是短期还是长期经营，100%好评对任何一个卖家都是至关重要的，为了以后的单子还是做好自己的每单生意。
二、hot是什么意思？
淘宝hot是直通车。
你要搜索你推广的关键词，如果你的直通车关键词是有排名的，那么可以看到带hot标志的。还有一个问题就是，如果你经常搜索，淘宝给你贴标签了，会直接给你展示搜索的产品。
hot是直通车推广的宝贝，只出现在淘宝手机版，直通车推广可以提高宝贝销量以及店铺流量，直通车推广是按点击收费，只记录第一次点击后续点击不收费。
大家应该已经知道，开通直通车才有可能获得hot标志，但是，并不是开通了直通车就能获得hot标志，你的直通车还必须要有好的排名，才会出现hot标哦。
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内容更新时间（UpDate）：
2024年09月16日 星期一
