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一、手机短信凭证提交
手机短信提交凭证除了完整的沟通记录拍照/截图外，需要同时提交官网通话详单。
步骤一：确保手机号码和买家一致；
步骤二：需要买家发给您的短信页面中的详情截图，并能清晰查看短信时间，号码，内容；
步骤三：进入手机服务商官网：中国移动/中国联通/中国电信。找出与本手机的通话记录；
中国移动查询步骤：【官网】-【网上营业厅】-【查询服务】-【当月短信彩信详单】
中国联通查询步骤：【自助服务】-【话费查询】-【账单查询】-【详单查询】
中国电信查询步骤：自助服务-费用查询-详单查询
步骤四：获取详单后需要保留好您的手机号码，沟通时间，接受/发送的显示，对方号码记录等，需要您谨记买家与您沟通中的全部信息都是需要截图显示，您若担心短信沟通记录较多，可选取最核心的进行上传，若提供记录不完整可能就无法将具体情况反馈处理人员进行核实判断。
二、QQ/微信凭证提交
在淘宝交易中建议买卖双方通过旺旺进行交流，但随着业务的发展，不排除采用QQ/微信聊天的可能性， QQ/微信聊天记录可作为参考凭证，需注意提交正确格式。
步骤一：保留为何会转移到QQ/微信聊天的凭证；
步骤二：截取对方QQ/微信基本资料页面；
步骤三：聊天对话框要清晰，截图范围超出聊天对话框外；
步骤四：按照对话时间顺序，依次截取上传QQ/微信双方所有的沟通内容方便审查。
三、买家评价时未收到货物的有效证据提交：
物流红章证明：有效的物流红章证明需要物流官方开具，内容需包含快递单号、内件品名、物流具体时间点、内容明确表述评价当下时间（需注明时间点）货物的状态、开具红章时间、落款为物流公司，且需盖有物流公司红章。
官方物流流转记录完整截图：你所寄件的快递公司官网中的流转记录完整截图，需要截取当次物流所有的流转记录；
证明买家没有收到货的完整聊天记录举证号：如买家在评价后明确在旺旺聊天记录中自认当下实际未收到货物，则提交完整的聊天记录举证号即可。
一、手机短信凭证提交
手机短信提交凭证除了完整的沟通记录拍照/截图外，需要同时提交官网通话详单。
步骤一：确保手机号码和买家一致；
步骤二：需要买家发给您的短信页面中的详情截图，并能清晰查看短信时间，号码，内容；
步骤三：进入手机服务商官网：中国移动/中国联通/中国电信。找出与本手机的通话记录；
中国移动查询步骤：【官网】-【网上营业厅】-【查询服务】-【当月短信彩信详单】
中国联通查询步骤：【自助服务】-【话费查询】-【账单查询】-【详单查询】
中国电信查询步骤：自助服务-费用查询-详单查询
步骤四：获取详单后需要保留好您的手机号码，沟通时间，接受/发送的显示，对方号码记录等，需要您谨记买家与您沟通中的全部信息都是需要截图显示，您若担心短信沟通记录较多，可选取最核心的进行上传，若提供记录不完整可能就无法将具体情况反馈处理人员进行核实判断。
二、QQ/微信凭证提交
在淘宝交易中建议买卖双方通过旺旺进行交流，但随着业务的发展，不排除采用QQ/微信聊天的可能性， QQ/微信聊天记录可作为参考凭证，需注意提交正确格式。
步骤一：保留为何会转移到QQ/微信聊天的凭证；
步骤二：截取对方QQ/微信基本资料页面；
步骤三：聊天对话框要清晰，截图范围超出聊天对话框外；
步骤四：按照对话时间顺序，依次截取上传QQ/微信双方所有的沟通内容方便审查。
三、买家评价时未收到货物的有效证据提交：
物流红章证明：有效的物流红章证明需要物流官方开具，内容需包含快递单号、内件品名、物流具体时间点、内容明确表述评价当下时间（需注明时间点）货物的状态、开具红章时间、落款为物流公司，且需盖有物流公司红章。
官方物流流转记录完整截图：你所寄件的快递公司官网中的流转记录完整截图，需要截取当次物流所有的流转记录；
证明买家没有收到货的完整聊天记录举证号：如买家在评价后明确在旺旺聊天记录中自认当下实际未收到货物，则提交完整的聊天记录举证号即可。
【进阶知识】
对于我们现在来说，如果想要进行网上购物的话其实也非常的方便，我们也就只需要打开我们的手机，安装了相应的购物APP就可以了，这样一来，那么我们在手机上面就可以完成我们的购物需求，不过在这样的过程中，可能也有一些人反应到淘宝的页面打不开，这是什么原因所导致的呢?下面我们就一起来了解一下把。
1. 手机网络没有打开
对于淘宝而言，如果我们想要在这上面来进行购物的话，那么也是需要网络的，所以在这样的一个过程里面，如果我们的手机没有打开移动网络的话，那么就算你打开了淘宝的手机软件了，但是也依旧是不能够正常运行的，所以在这样的情况之下，如果我们想要能够正常使用淘宝的话，那么我们也是需要来先检查一下我们的手机淘宝有没有打开移动网络了。
2. 没有授予APP相关的权限
对于现在的手机软件而言，几乎所有的软件想要能够正常运行下去的话，那么也都是需要手机来授予相关的权限的，如果在我们手机软件使用的过程中，我们有一项比较关键的权限没有授予我们的手机软件的话，那么也可能会出现手机软件闪退或者是在运行的过程中出现错误这样的情况，所以我们在打开淘宝的时候，发现我们也已经打开了手机网络，但是却依旧无法正常运行的话，那么我们也就需要来检查我们是不是在手机运行的过程中没有授予相关的权限了。而想要检查权限其实也非常的简单，我们也只需要打开设置，然后在设置里面找到“软件管理”这样的一个选项，点击进去之后我们也就能够找到手机淘宝这个软件了，点击这个软件，之后会有一个“权限管理”的选项，在这个选项里面我们找到相关的权限，并且将这样的一个权限授予给手机淘宝就可以了，在之后一般来说我们的手机淘宝也就能够正常运行了。
3. 手机淘宝与你的手机型号不兼容
当我们在使用手机淘宝的时候，发现前面的两个步骤我们也已经完成了，但是在使用手机淘宝的时候却依旧出现闪退之类的现象的现象的话，那么也就是可能因为你的手机型号于其不兼容了，而如果是这样的一个问题的话，那么我们也就只能够等待相关的开发人员进行解决了。
