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淘系又迎一波新调整！
按照惯例，我们收集并整理了淘系部分调整内容，供大家参考。
- 01 -
近日，淘宝发布了关于《热浪引擎平台资费规则》的调整通知。
在结算公式中“费率上限为80%”的规则不变，
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Ps：平台为鼓励商家自播，自播带货场景下可不设置推广服务费（即可进行0佣金推广），
公益品或其他稀缺货品推广平台可依据实际商品带货情况酌情暂不收取平台软件服务费。
为什么服务费率有最低的基础费率要求？
为了保障商家和主播的直播合作体验，平台投入了大量的技术成本，且根据商家签署的《热浪引擎平台与内容推广服务方、内容推广需求方合作补充协议》，商家设置服务费率时需满足平台要求。
上述规则变更将于2024年2月20日生效并逐步灰度。
- 02 -
2月8日，天猫发布了关于《天猫门店管理规范》的变更规则公示。
表示，因基于天猫门店相关市场的特殊性及业务发展需要，平台将对该规则内容进行变更及新增。
调整如下：
7. 限制商家及门店创建交易：指限制商家及门店通过新零售门店POS创建交易。
“未按约定提供相关资质”是指在常规复检中发现资质不合格，商家未在3天内按要求补充相关资质；或商家资质失效前未提供有效资质的。
上述规则将于将于2024年2月15日正式生效。
- 03 -
近日，天猫平台升级了《过敏包退服务规范》，该规则于2月15日生效。
主要变更如下：
1、修改
2、修改
3、新增了
（二）买家使用所购商品出现过敏现象，且买家在指定时间内以指定原因发起维权，并提供有效凭证的，有效凭证包括但不仅限于：
（1）图片凭证：买家发生过敏部位的照片，以及手持商品照片（需清晰展示商品拆包情况和使用剩余量）；如买卖双方就是否过敏问题无法达成一致的，天猫有权根据交易凭证内容，要求买家/商家进行补充举证（举证内容包括但不限于二级及以上医院出具的医疗凭证等）。
二、因不可抗力因素造成的未履行服务，商家不承担因此而导致的服务未履行责任。“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响服务履行的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件。
四、平台大促或特殊节假日期间的商家响应时效可能适时延长，延长时间与此期间的主交易流程保持一致。
路径一：“手机淘宝-我的淘宝”-“我的订单”-点开对应订单-“订单服务”-点击“过敏包退”-发起退款/发起退货退款-上传凭证，提交。
路径二：“手机淘宝-我的淘宝”-“我的订单”-点开对应订单-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因（上述指定原因），上传凭证，发起退款。
商家符合准入要求后，可通过以下路径申请加入天猫过敏包退服务并选择合适的商品加入：
路径一：天猫商家中心-特色服务-加入服务-过敏包退
路径二：千牛-特色服务-加入服务-过敏包退
《天猫过敏包退服务规范》实施细则一、仅退款或退货退款以双方协商一致为准，若存在争议，平台纠纷介入，按以下方案执行：
（一）当子订单实付金额<=10元时，支持仅退款（买家无需退货）；
（二）子订单金额>10元时，支持退货退款，即使已拆封的商品也需全部退回（需保证商品干净无污染），退货运费由商家承担。
二、商品拆封使用后申请退货退款以双方协商一致为准，若存在争议，平台纠纷介入，按照以下方案执行：
在退货退款场景下，若一笔子订单有多件相同商品，最多可拆封1件，且单件商品可使用的比例不超过20%。
举例：买家购买2瓶*100ml装爽肤水，最多可拆封使用1瓶，且使用量不超过20ml。
特殊情况约定：若单件商品少于10片/抛/粒等，最多可使用3片/抛/粒等；若为多品组合套装（如爽肤水+精华+乳液），每个单品可最多使用20%；若赠品总容量少于10ml/g/片/粒等，不限制使用比例，否则适用20%的比例要求；化妆刷/化妆包/孕妇装等非消耗类商品，需全量退回。
三、买家使用赠品后过敏，按以下方案执行：
当赠品和主商品一致时，按照主商品过敏标准处理。当赠品和主商品不一致时，按照《淘宝争议处理规则》执行。
- 04 -
2月6日，1688面向产业带启动“暖春复苏”计划。该计划也被称为“双保”，核心举措是“保获客保订单”，连保两个月。
从2月6日至3月31日，
这是1688根据过往新签商家入驻平台两个月的获客和拿单数据做出的预测。
活动期间，1688将联合网商银行，
- 05 -
此次淘宝的规则调整，能看出平台仍在大力推广淘宝直播。天猫的规则改动则更为细分，为更好地服务于消费者。而1688的活动很明显是一个引入新客的计划。
这些调整正好围绕着维稳、发展、引流，而这也正是平台或者是商家个体在2024年中在执行的事。
【进阶知识】
在淘宝上购物这是现如今大部分人购物的首选，越来越多的人喜欢在淘宝上购物，但因为不能面对面的进行挑选商品，很多时候就会买到尺码不如意或者颜色错误的商品，那么换货的话淘宝运费险会进行赔付吗?
淘宝部分商品换货可以享受运费险，需要满足两个条件：一是仅针对支持换货的商家，换货才能用运费险;二是换货用运费险只支持售中换货，在确认收货之前申请换货，其他情况换货不支持运费险理赔的。
淘宝部分商品换货现在可以享受运费险，需要满足两个条件：
1、是仅针对支持换货的商家，换货才能用运费险。
2、是换货用运费险只支持售中换货，在确认收货之前申请换货，其他情况换货不支持运费险理赔的。
申请流程跟平时申请退款是类似的：进入商品订单详情页，点击【退换】-【换货】，填写正确的退货信息，线上发起换货申请，保险公司会在“卖家确认收货”后72小时内进行理赔，用户可在淘宝的订单中查询运费险理赔状态。
淘宝运费险有何好处：
1、开通运费险可以提升店铺成交量：如果说买家在购买的过程中对产品进行对比的话，开通了运费险的宝贝更能收到买家的青睐。买家会认为你的店铺是值得信赖的，有一定的规模等等。这对于淘宝卖家来说就可以称之为一个好处。因为买家认为退货时不需要自己掏邮费，所以就放心大胆的购买了。所以说你店铺中的下单量，以及成交量都会比你没有开通运费险的时候要多。
2、运费险可以减少纠纷：在之前淘宝还没有出现运费险的时候，有许多产品的退换货都需要买家自己去承担快递费用，有的产品客单价很低，根本不值得去掏那个运费，但是买家心中又会愤愤不平;有的买家会认为自己不应该去承担运费。无论是哪种情况，都容易滋生售后的纠纷率，一旦导致官方介入的话，卖家在各个方面都会受到损失。而运费险的加入就减少了这一麻烦，也会给淘宝卖家减少很多的纠纷，从而降低店铺的纠纷率。
3、规避风险：淘宝运费险对买家的第三个好处就是可以规避退货的所产生费用的风险，因为不管从哪个方面来说，买家出现想要退货的情况，买家提供相关的证据并退货，那么运费都是要由卖家承担的，所以无论怎么样淘宝卖家都面临着需要承担退货运费的风险。而淘宝卖家购买运费险之后，可以在一定程度上由保险公司来进行赔付，从而减少卖家的退货费用的支出，可以说是一种规避风险的行为。
综上所述，我们了解到淘宝换货可以享受运费险，但是需满足两个条件，须是对支持换货的商家，再是换货用运费险只支持售中换货，在确认收货之前申请换货。大家需要了解清楚。
在淘宝卖东西收手续费吗「关于淘宝开店铺卖货的费用」
【本文标题和网址】淘宝卖东西收多少手续费「淘宝交易手续费收费标准」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023120441049.html
内容更新时间（UpDate）：
2023年12月04日 星期一
