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据我所知，很多淘宝店主是相当佛系的，店里有中差评也不管不顾，有投诉也从不过问。这就导致了店铺的评分低，影响店铺信誉之余直接影响转化。所以预防和处理中差评是每个商家都要学习的。今天就跟大家聊一聊我这些年处理差评的技巧，希望能帮到大家干掉店铺所有中差评！
一、淘宝中差评对店铺的影响
1.对店铺流量的影响
无论是哪款宝贝，能被更多用户搜索得到，才可能会有更多流量和销量。而差评会直接影响你的搜索排名。
大伙都知道一家店必须得推个“爆”款，但这款宝贝“爆”了之后 ，销量大了之后，评价也要跟上，才能在同行的自然搜索排名里占据一席之位。因为差评率高，排名一直上不去，将会直接影响到网店的流量和排名。
2.对店铺信誉值的影响
买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就会越来越低。
这样一来又会影响你店铺的权重，权重也会影响到你的排名。即使是爆款宝贝也会因为差评而少了很多流量，从而的导致宝贝的销量越来越小。
3.对店铺投放广告的影响
在很多淘宝推广活动中，比如直通车/天天特价/聚划算活动等，你店铺的好评率需要达到一定的标准才可以参加。
所以很多商家会很奇怪为什么自己参加不了推广活动，可以看看是不是自己店铺的差评较多。
大家要懂得争取推广资源，也要懂得处理中差评。在淘宝竞争这么大的情况下，你不给店铺做推广的影响可想而知，流量又少、排名又低，转化率自然就小。
PS：作为买家的角度，想了解一款产品，很多时候都是去看评论区。看到这么多真实差评，就会直接影响他们的购买意向。
二、怎么修改差评
根据淘宝店铺的差评规则。是支持修改或删除的，买家可以直接删除评价，也可以修改评价类型和内容，但需要注意的是：只支持修改一次，删除则无法再次评价或修改评价了。
需要注意的是差评可以改的是评价类型和内容。但是客户之前打的分一旦作出就无法修改的了。（也就是宝贝描述、店铺服务、物流服务这三项DSR评分）。
所以还是建议大家在买家评价之前就主动维护好你们的评价评分。
三、处理中差评的技巧
主动提醒客户我们后台是可以追踪到客户是否已签收包裹的。当客户签收后，售后要主动在千牛和客户手机短信提醒买家检查商品。还有在使用中用任何问题都可以联系客服处理。这样的举措就能大大避免了客户给中差评的问题。因为一般正常的买家也是普通人，都是希望能好好解决问题，一般都会体谅生意难做，不会随便乱甩个差评的。假如是恶意差评也不用担心，也是可以申述的。
2、联系客户修改评价
当然，还是有很多买家是比较冲动的、比较固执的。一发现产品有问题，或者不满意，也懒得找客服，直接就给差评了。
建议售后可以多点监控后台的评价情况，一旦发现有中差评，立刻跟买家取得联系，请求买家修改评价。不同售后问题都有不同的处理方式。在客户合理的诉求范围内弥补，如果的确是店铺这边的问题，售后一定要做得让客户满意。如可以通过补偿金额、发代金券/优惠券、发红包、补发包裹、赠送礼品等方式去满足顾客。
我们需要提前准备好一套改评价的文案。当买家答应修改差评时，我们及时发他这套文案，并附上改评价的链接给他，方便他们能快速修改评价。很多客户也是没什么耐心的，如果售后处理问题还不紧不慢，大概很多客户都不想操作了。
3、分析差评，给出合理的解决方案
售后也要懂得复盘。分析和对比客户给差评的原因。
一般情况下，正常的买家都不会无端端给差评的（存心找事儿的二货除外），所以当买家给我们差评后，我们一定要去分析原因，到底是我们产品哪里出了问题，服务哪里出了差错。
最妥善的还是上面所说的，客服需要主动去询问买家差评的原因。
不要忽视这些差评问题，把这些客户反馈的问题都做个总结。建议每个售后客服都把自己遇到的问题都提出来，然后就可以根据这些问题，提出自己的看法，选出最合适最合理的解决方案。才可以看看产品和服务应该怎么改进，能减少这样的差评。
PS：以后我也会根据自己过往的经验分享一些处理差评的话术哦。感兴趣的小伙伴可以持续关注和留意我最新的文章！
四、怎么避免客户给中差评
产品就必须立足质量这个根本问题。服务就关系到客服了。尤其是售后，要主动跟踪服务、定期回访顾客等，这些都是避免差评的手段。
只要你的产品质量过硬、客户服务也好。一般大多数的买家都会有较好的购物体验的，也不会故意找茬留下差评。
总之，不管你开的是新店，还是已经是销量很多的老店铺。都需要维护好好评，避免差评的增加。这期内容能帮助到大家吗？
【进阶知识】
一般情况下，当淘宝网店开起来后，平台对新开店铺都会有相对应的流量扶持，这正是商家上架商品的好时机，及时上架也有利于提升店铺的曝光率和流量。
1、首先，商家需要在用户中心里找到发布选项，选择所在类目，输入品牌名称，之后进行界面跳转。
2、商家需要拟好标题，选择商品属性，上传颜色图片，等这些内容操作完后，继续将页面下拉来上传主图和详情页图。这里需要注意的是：商家可多设计适合于无线端使用的主图和详情页图片，然后按照界面提示去操作上传。
3、接着设置商品价格，选择所在的店铺类目，设置好快递模板，最后操作上架。上架有放入仓库、定时上架以及立即上架几种，用户可以根据宝贝发布时间等实际要求来操作上架。
1、产品的类目、属性也是吸流的重要条件之一，所以商品的类目及属性需要在产品上架前就确定好。若上架前没有确定好商品的类目和属性，待商品上架后，在已经收集到流量的基础上再进行修改，这样很有可能影响到店铺。
2、填写商品上架信息时，带“*”号项是必填的，而且要填写正确，这关系到商品的属性，也会影响产品的后续引流。
3、填写属性信息要与实物要相符，如果不符容易遭到买家投诉。
4、商家应该坚决杜绝标题、图片以及详情页的复制，坚持信息发布的原创性。淘宝平台上即便是同款商品也有很多商家在销售，通常情况下价格相差都不是很大，这样一来商家很难形成竞争优势。要想从众多商家中脱颖而出，商家只能在标题、主图和详情页上下功夫，无论是标题、图片或详情页介绍都应牢牢结合产品特点并坚持原创，形成自己的店铺特色。如果商家之前就有淘宝店，那么可以选择工具对产品进行批量上传；如果是新手商家开的新店，那么就只能一个个上传，不过需要注意好上传图片的相关要求。
淘宝差评多久才显示出来呢「分享淘宝差评处理技巧」
【本文标题和网址】手机淘宝怎么不能修改评价了「差评修改好评修改方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024091662152.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年09月16日 星期一
