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对一个淘宝店来说，维护好老顾客让他对商品满意，可能会在不经意间再次产生消费行为。大家都说开发新客户的成本远高于维护老客户的成本。这句话很有道理，那么如何让顾客成为店里的回头客呢？首先要注意的是提高消费者的二次购买率。具体怎么办？
第一，保障和服务。
保障和服务从头到尾都在参与每一个环节。如果一家淘宝店能够最大限度地为买家提供完善的服务，就能给客户带来良好的消费体验，对商家产生高度的信任，从而有效提高店内评价、口碑和二次购买率。如客服回复的要及时，用旺旺群发给客户发送店铺优惠活动信息
二、丰富店铺的选择性；
如果一家店铺有更多的选择，会促进客户在消费周期内的二次购买，这对于购买周期长的店铺来说更重要，更容易提高客户的二次购买率。
三、商品价格稳定；
商品价格稳定也有助于顾客对店铺定价产生信任，如果店铺经常进行折扣促销和价格调整，就会使顾客开始不信任店铺定价，可能会对折扣产生条件反射，认为折扣是理所当然的，这样就有可能导致不打折就不买的行为，从二次购买率这个角度来看，通过折扣带来的流量产生二次消费行为的质量很低。
第四，
活动营销主要包括主动营销和买家粘性培养。
店铺可以用
其实每个店铺的情况都不一样。每个人都应该找到自己的方式来引导客户的二次消费。所以要多做数据分析，不要直接生搬硬套。
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【进阶知识】
众所周知，店铺装修对许多实体店经营来说是非常重要的，好的店铺装修往往可以起到吸引客流的作用。实际上，淘宝开店也是如此，淘宝商家们也需要对网店进行装修。一般来说，淘宝店铺装修得越好，店铺吸引来的顾客流量才会越多，促成商品成交转化的机会才会增加。
通常情况下，店招位于店铺顶端，在吸引店铺客流方面具有不可替代的作用。商家制作店招时，可事先在网上下载好合适的模板，填好标题、生成图片后进行保存，接着在装修页面选中店招部分单击“编辑”，上传已经制作好的图片，上传完毕单击【保存】即可；
商家需要确定装修的模板风格，模板风格可选淘宝自带免费的，也可到装修市场付费购买偏个性化的模板，模块确定后点击【布局管理】（布局单元可随意调换位置，商家也可选择性添加布局单元）；
这是指店铺产品的分类管理和装修，也是淘宝店铺装修过程中的重头戏。在自定义内容区依次点击【编辑】—【源码】—【免费淘宝模板代码】，将代码复制粘贴到相应区域，接着在模板上添加宝贝图片和信息就可以了。
商家在对店铺进行装修时，风格和设计元素最好和店铺基调保持统一，可作为水印在店铺宝贝上隐现，同时方便店铺之间互换链接所用。
如今大多数的淘宝店铺店招一般走两个路线：传统性店招，通过掌柜用心装修并强调品牌；非传统性店招，完全和促销区或左侧栏融为一体。商家可以结合自己店铺的特点，对店招类型进行选择。
左侧栏包含收藏本店标识、联系方式、客服中心、旺旺在线、淘宝掌柜说、关键字搜索栏、新品推荐、量子恒道、宝贝分类、宝贝排行榜、友情链接、充值中心等；店铺对每块的设计要尽可能做到协调，应与整体店铺风格保持一致。
促销区主要展示的是促销产品的图片，涉及宝贝名称、宝贝展示图片、促销方案等内容；促销区的设计最好醒目一些，做到夺人眼球，促销方案也要能够激起买家的购买欲望。
推荐宝贝区向来是网店的主打区，主要涉及文字色彩搭配、产品分类、图片流程、产品细节描述、价格、促销活动等内容。很多时候，推荐宝贝区是店铺客流停留最多的区域，因此商家一定要重视起来。
总的来说，无论是商家自己找免费的模板装修还是找专业公司帮忙装修店铺都可以；选择自己装修可以节省成本投入，请专业公司装修虽然成本较高但效果会好很多，商家可以结合店铺实际状况来决定怎样装修。
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【本文标题和网址】淘宝旺旺如何群发消息给客户「群发消息操作技巧」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024022341348.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月23日 星期五
