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如果一个客户愿意回购你店里的宝贝，说明他认可你的产品，提高你店里人群的准确性，提高你店里的回购率和DSR评分。只要你能做好老客户的运营，你会发现，即使你的产品处于流量淡季，你仍然可以通过老客户获得大量的人。这就是为什么我们要维护好老客户。
一、产品。
希望顾客回购，首先你的产品质量一定要过硬。快递包裹发给顾客可以做得好看新奇一点，给顾客一种眼前一亮的感觉。例如淘宝上卖的小吃大礼包，他们把包装做成猪饲料的样子，其实里面有多少小吃呢，所以这就是小创意，也是吸引顾客的方法。
二、礼物。
你可以直接在包裹力放一些小礼物，给顾客一个小惊喜。他买你的宝贝本来就不想要这个东西，但谁知道收到包裹后还有小礼物，买家一定会对这家店有好感。不仅新客户要送，老客户也要送。
三.卖家信。
加一张你手写的祝福，批量复印，买家一定会看到的，可以搞笑一点，吸引买家的注意力。如此给人的感觉更好一点，体现出卖家的真诚，能在您的祝福中引导好评晒图。
新老客户提醒，系统会根据您店铺的新产品自动计算对其感兴趣的客户，您选择对客户群进行营销通知。
四、用旺旺群发做好店铺活动的短信营销。
为了提高店铺活动的曝光率，我们可以用旺旺群发通知大家，让更多的人知道店铺的信息。双十一大促时，用旺旺群发通知双十一优惠活动信息，提前做好活动前的预热。
1、、兴趣客户转换自动化周期性营销场景，针对最近3-10天有加购收藏，但最近10天没有成交的客户，将优惠券、旺旺群发短信和定向海报结合起来。
2智能回购提醒，自动化周期性营销场景，针对购买过店铺部分回购率较高商品的客户，在商品回购周期内，通过悟空自动提醒功能向这些客户推送商品回购提醒信息。
3、优惠券关怀，一次性营销场景，针对所选人群，用旺旺群发推送优惠券，优惠券将直接推送到客户的卡券包中。
4、购物车营销，对于加购人群，在手淘将您的产品加入购物车后，提醒客户限时活动。
因此说，如果你想做好老客户的运营，就需要我们去关心，去操作，去引导，而不是放在那里。假如你把它放在那里，不管它是否会成为老顾客。
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【进阶知识】
近些年来，随着电商行业的迅速发展，许多商家纷纷选择入驻各大电商平台经营网店。作为国内最早知名的电商平台，淘宝以其成熟的基础设施、完善的经营工具和庞大的用户流量吸引了诸多商家纷纷入驻。淘宝平台对商家开店没有过多的限制，但也并非是完全零门槛，也需满足平台条件才能进入。
淘宝开店的第一步，首先需要注册淘宝和支付宝账号。如果商家原本就注册有淘宝相关账号，可以直接用来开店，不用另外注册淘宝账号开店。需要注意的是：淘宝账号注册后不能修改，若会员名存在错误则只能重新注册；一个手机号码只能注册和绑定一个淘宝账号；淘宝账号和支付宝账号是一一对应的，一个淘宝账号只能绑定一个支付宝。
注册好账后后，接下来商家要做的就是提交实名认证。这里共分为两部分：一是支付宝实名认证，商家需要准备的资料有身份证正反面照片、银行卡；二是淘宝身份信息认证，需要准备的资料有身份证正反面照片、本人半身照、系统随机要求。如果是电脑认证，商家就需要提前把照片拍好，如果是手机认证，直接使用手机拍摄就可以；如果使用买家账号注册淘宝店铺，那商家直接认证淘宝身份信息认证就可以，因为买家账号的支付宝也是经过实名认证的。
商家完善身份认证后，还需要进行一个小小的开店规则考试，大概几分钟就可以完成。开店考试及格后，商家就可以创建店铺了，创建店铺需要填写好自己的真实信息，而且填好后也可以随时修改。
货源问题主要分为几种：如果商家自己有货源，就可以直接销售自己的产品；如果没有货源，那么商家可以考虑做无货源销售，一件代发；如果商家自己有少量产品，那么可以直接销售自己产品，同时再加上一些一件代发的商品。
货源问题解决后，商家紧接着要做的就是上传产品。当然需要注意的是：商家上传商品前是需要缴纳保证金的，只有缴纳保证金，商品才能上传成功，各个类目产品保证金不一样，因此商家发布商品之前最好查询了解下保证金的相关情况；和开实体店不同，实体店必须先装修好商品再摆货售卖，而淘宝则是先上传商品，后装修店铺。
商家上传产品后可以看到店铺页面，当然这时的店铺还只是一个简单的框架，接下来需要做的就是装修店铺。装修店铺有3种方式：使用系统自带模板设计装修；购买模板自己装修；请人代装修。如果是个人C店，PC端可以不用装修，重点装修手机端即可，商家也可以购买模板或是自己设计；如果是天猫店铺则最好请人代装修，因为天猫店铺专业性强，若商家没有强大的设计水平，找人装修的效果会更好。
店铺成功装修好后，商品展示才有了门面。不过在开店初期，一般新宝贝是很难搜索到的，正处于没有权重和排名的阶段，这时商家就需要进行营销推广来为店铺引流，可以利用一些推广手段吸引顾客入店。
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内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
