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现如今淘宝的评分有非常多的种类，那么每一个评分对于店铺来说都是非常重要的，影响也都是很大的。对于许多商家来说，他们对这些评分了解还不是非常的多，淘宝服务态度评分是什么呢?
一、淘宝服务态度评分是什么?
动态评分是指天内所有用户评分的总和除总评分的用户数产生的平均值。
二、如何提高动态评分?
1、第一环节当然是质量把关，这一环节就不做多说了。
2、第二个咨询环节，客服要求：专业、业务熟练、亲和力、回复准确，避免因为顾客接待语气不好或者沟通过程中推荐尺码不恰当造成退换货等等问题，产生售后。
3、第三个发货环节，控制出错率，准确而高效的发出顾客购买的商品，避免因为内部管理问题而产生售后问题。可以将商品进行条码管理，使用打单软件进行校验，尽量将出错率控制在零。
一般订单量超过20单以上的卖家就需要用这个了。第四个环节，物流跟踪。发货后到买家收到货之前是无法控制的，但是我们可以处理异常件。可以用物流跟踪系统及时发现异常件，提前解决掉麻烦，打单软件中就有这个功能。
4、前四个环节控制好了，之后就是售后的问题处理了。在买家收货前，即使前面再顺利也会出问题，比如：尺码不对、地址不对、不喜欢、产品有瑕疵、和想象中的不一样、发错货等等问题。然后就走售后流程：前期沟通、接收商品、确认问题、解决问题。
5、一般客户发现问题后会第一时间联系我们，说明问题并要求售后服务，这就是售后申请。这里售后的前期沟通是非常重要的，在这个直接交流的过程，客户会对这一过程的服务有直观的印象。并且良好的沟通也能促进售后成本的控制，即使商品存在质量问题，与客户进行充分的沟通。
6、并有意识地引导问题，可以使得我们了解问题的具体情况，在售后部门分析、处理时可以起到辅助作用，提高处理效率。可以将客户遇到的问题分类记录，然后供售后部门在后续处理中使用。每个售后申请都有对应的订单编号和商品以及问题原因，总结分类的售后原因大概有这几种：质量问题、物流问题、顾客不喜欢、库房失误、客服失误、维修保养。
7、建立售后分类一是方便自己查询，二是便于以后统计分析，优化管理流程，改善管理水平，尽量减少售后问题的发生。
售后问题的记录是至关重要的，它不仅可以更直观的反映宝贝缺点，还能够避免再次出现该问题，有利于提升客户满意度，客户满意了给我们店铺的评分也就高了!另外，西安心有灵犀网络电商代运营小编建议大家多度注意一些恶意买家，要对进店的买家进行查询检测，可以检测到恶意买家、小号、降权号等等
淘宝服务态度评分大家想要提高的话，只能在与客户沟通和处理售后一些问题时，注意一下自己的服务态度。服务态度好，给消费者积极的解决他们的难题，那么服务态度评分就会慢慢地提高。
【进阶知识】
淘宝开店，卖家如何联系淘小二？
对于现在的淘宝卖家们来说，在店铺经营的时候其实也难免会发生一些交易上面的纠纷，而面对这样的一个纠纷我们无法处理的时候，选择让淘宝小二客服来介入其实也都是一个不错的选择，不过可能很多的人也不知道该如何联系淘宝小二，那么面对这样的一种情况的话，下面就让小编来给大家介绍一下该如何联系淘宝小二吧。
1.其实联系淘宝小二也非常的简单，一般来说的话淘宝卖家们如果想要联系淘宝小二的话，那么我们也可以先打开淘宝进行登录，在登录成功之后，点击页面右上角的“卖家中心”，这其实也是非常重要的一步。
2.在进入了淘宝卖家中心之后，那么我们在之后进入淘宝的客服中心，在进入了服务中心之后，就会有一个“阿里万象”的选项，点击进入。
3.在进入了阿里万象之后，那么我们也就可以在这上面来精心问题的反馈了，输入你想要进行反馈的问题，那么在之后的话，淘宝平台也就会自动为你找到最佳的答案。
4.而如果当淘宝显示的答案并不能够让你满意的话，那么在答案下方我们也就会发现有一个召唤阿里小二的选项，我们在这里也就可以直接进行点击，联系阿里小二了。
5.之后我们也就会进入一个等待的界面，在这里的话，我们也就直接进行等待就好了，至于等待的时间长短的话，这里我们也还是要根据前面等待的人数而决定。
6.等待完成了之后的话，那么也就会有阿里小二来为我们进行服务了，在这里我们也就可以向阿里小二来反馈我们遇到的一个问题，并且询问小二该如何来进行解决了，之后我们也只需要等待阿里小二作出处理就好了。
当然在这里对于卖家们来说的话，当我们遇到了问题的话，最好也是可以直接联系买家来进行处理，因为这样一来的话，其实也会有利于建立卖家与买家之间的关系，减少双方之间的纠纷产生，从而影响到淘宝店铺的经营。不过当买家和卖家之间所产生的问题，协商并不能够解决的话，那么我们也最好还是要联系小二，而且为了能够在小二进行处理的时候，避免处于一个劣势的话，那么卖家也还是要准备好相关的证据。
淘宝店购买了不能评价什么原因造成的「淘宝店铺动态评分提升方法」
淘宝动态评分低怎么办「快速提升评分的妙招」
【本文标题和网址】淘宝的动态评分是怎么算的「dsr动态评分计算公式」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024091461921.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年09月14日 星期六
