淘宝店dsr分数下降怎么办「店铺评分太低的补救方法」

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淘宝店dsr分数下降怎么办「店铺评分太低的补救方法」

很多消费者在浏览一件商品的时候，会主动的去看这个店铺的评分。所谓的店铺评分，就是一个店铺的动态评分，包括描述、服务和物流。评分可以说是一个店铺的综合体现，如果说评分过低的话，那么很容易就让消费者对商品产生疑虑。所以如何控制好自己店铺的动态评分非常关键，接下来小编就给大家讲一些淘宝dsr评分过低的解决办法。

首先我们要了解动态评分的影响方面有哪些，这样才能够找到问题的所在，并针对具体的问题来具体的解决。而影响方面包括转化率、权重、活动报名等。其中对于转化率，就像开头小编提到的，很多消费者会去浏览店铺的评分，如果过于低的话，自然就会影响到店铺的转化率了。

而对于权重，由于评分过低，那么权重相应的是比较低的。这就意味着商品的展现机会也会被缩减很多。反之评分高的话，那么商品的展现也将会增加。而对于活动报名的影响也是比较大的，相信大家都知道活动的报名是有准入门槛的，比如天天特价就要求店铺评分不低于4.7。所以说评分过低，也是会影响店铺报名活动这个方面。

然后就是我们明白了影响方面之后，接着我们才能够有针对性的去修改和优化。先打开店铺，确定哪项指标数低，是描述，还是客服或者物流。如果是描述问题，那么就需要对店铺的所有商品进行排查。看看是哪款商品的整体评分在下降。如果下降严重并且销量不好的话，那么可以考虑对其进行下架处理。

如果是客服问题，那么就要对客服进行一个整体的培训，毕竟客服的作用在于和消费者进行沟通，以及处理日常的咨询和售后问题。可以说这个方面是可控因素，所以要端正客服人员的服务态度，提高其自己的专业程度。

如果是物流的话，那么就需要商家对其进行测试工作了。比如可以根据消费者的反馈情况来调整部分地区的物流，当然也可以直接更换成可靠的、服务质量好的物流。不过相对应的，成本也会相应的增加，这需要商家自己根据具体的情况来衡量了。

总之，店铺的评分出现过低的情况的话，那么肯定是有导致这一情况发生的问题存在。而商家所需要做的就是找到具体影响的问题，然后解决它。这样我们才能够获得一个好的动态评分，从而提升消费者对店铺的整体感观。

【进阶知识】

淘宝roi是什么意思「直通车流量解析」

ROI是什么？相信才接触电商的外贸小白乍一听这个词会感觉一头雾水，找了各种资料也一知半解，那么豆豆今天就来为大家详解ROI是什么意思？并再跟大家谈一谈电商ROI理论及计算公式。

一、ROI到底是啥意思？

ROI（Return On Investment）是指通过投资而得到的价值，即企业由一项投资活动中得到的经济回报，通俗点来说就是我们获得的收益和投入成本的比值。在电商环节上，我们则认为ROI等于卖家的投入产出比。

二、ROI计算公式是什么？

投资回报率（ROI）= 年利润或年均利润/投资总额×100%，从公式可以看出，ROI的计算公式=收益/投资×100%，或者ROI=（成本降低+收入增长）/总成本。ROI的结果通常用百分比来表示，即投入产出比，简单来说就是企业所投入资金的回报程度。

下面是公式和拆分

三、电商ROI计算公式是什么？

据计算公式ROl= 利润/投资x 100%可得：电商的ROl= 花费/销售金额。

例如：一件衣服通过平台广告推广，一个星期后台统计的结果如下：推广的站内广告花费100元，营业额200元。那么这一个星期电商的ROI=100：200=1：2。

而电商的销售金额=点击*转化率*客单价，花费=点击*平均点击花费。

SO，最后咱们也可以推算出：电商的ROI = 客单价*转化率/平均点击率。

四、电商ROI一般是多少？

咱们先举个例子来看，比如今天你花了1000广告费，卖了2000块钱，那就是1：2，那1：2是不是就赚钱了呢？请注意这里投入主要指

广告投入

，还没有算你的

产品成本

，还有

物流费，仓储费和税费

等杂七杂八的费用。

当然如果你的成本足够低也是不亏的，再举例来看，你卖100元一双鞋，花广告费50元能成一单，但成本可能只有20元一单，那一天的100双，你的销售收入为10000元，你的广告费为5000元，你的成本为2000元，再加上物流费合计1000元，再加上其它还是有赚的。

所以ROI还要算上各种成本以及你的产品的利润率，通常情况下至少要在2.5左右才能保本。那么在普遍情况下至少需要做到1：3才比较好。（当然具体的ROI投入产出比值还是要根据类目，成本等来决定）

五、提高roi的方法有哪些？

A、投放时间优化

首先，我们应该对

具体类目

进行具体分析，通过后台订单详情的下单支付时间，分析成交的高峰期，或根据主要成交词的高转化时间段，充分做好分时段的折扣时间优化。

根据大数据分析，下午三点和晚上七到十点的转化较高，那么我们就可以在这两个时间段高提高分时折扣，在其他时间段降低分时折扣，或直接关闭不投放。也可留意V 豆豆说跨境

B、投放地域优化

从大部分类目来看，在投放地域方面我们可以从累积地域数据和主要成交词的流量解析中分析数据，进而得出结论，找出高转化高ROI的地域，从而进行投放。

C、设置不同的溢价比例

所谓的溢价比例大家可以理解成我们给平台的出价的授权。例如当关键词出价设置为2元时，可以排入第一页的搜索页面。如果我们将出价设置为1元，因为出价低，所以广告位排名会很靠后。那么卖家可以通过对不同的人群设置不同的溢价比例（100%-400%）来达到定向推广的目的，相对来说就过虑掉了不精准的流量。

D、搜索人群

搜索人群是提升电商ROI最高效直接的途径，因为通过搜索的人群中，点击率、成交率、转化率普遍都比较高，通过对高ROI的人群标签进行高溢价，对低ROI的人群标签低溢价甚至不溢价的方式，就可以提高我们店铺的ROI。

E、选择好的投放平台

当电商在进行推广时，所选择的投放平台应尽量选择转化较好的渠道。因为众所周知，每个平台都会有相对应的主流类目，选择一个好的投放平台是提高ROI的高效途径。发现其转化率和ROI明显较低时，应关闭该渠道，而留下其他高转化高ROI的平台。（推荐做亚马逊的小伙伴考虑Facebook推广结合站内广告）

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内容更新时间（UpDate）： 2024年09月12日 星期四