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随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程。
正常来讲，只要商品不影响二次销售，且没有出现人为损坏的情况下，是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通，商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。如下图：
然后在弹出的界面里选择“我要退款（无需退货）”。如下图：
只要与商家协商一致，商家同意用户只退款、不退货，那么选择此项即可。但如果与商家协商的是“退款退货”，可点击另一选项。如下图：
点击“我要退货、退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明，点击提交即可，商家审核通过后，会同意退款或退货。如下图：
需要注意的是，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款。如果商品还没有发货，处于待发货的状态。如下图：
可以直接在订单的下方点击“退款”，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的。
【进阶知识】
近年来，随着电商行业的发展，越来越多的人选择在淘宝上开店。大量店铺涌入淘宝的同时，平台店铺之间的竞争也日趋激烈，如何更好地获取平台流量、抢占市场成为大多数商家关心的问题。淘宝权重是淘宝官方后台默认评估淘宝店铺的隐形数值，权重的高低决定着淘宝店铺的整体展现曝光机会的多少。
一般来说，淘宝权重越高，那么店铺和商品排名也就会越靠前，获得展示和曝光的机会也就越多，从而吸引访客进店和促成商品转化的可能性也就越高。店铺要想有好的发展，商家就要想办法提升宝贝的权重。
店铺商品的自然搜索成交是影响淘宝权重的重要因素。如果宝贝的自然搜索成交率较高，那么宝贝的权重值相对也会较高，排名也会更靠前。因此，商家要重视提升宝贝的自然搜索成交量，确保商品和服务的质量，减低商品的跳失率，争取留住客户，提升商品的转化率。
要想提升宝贝权重，商家就不能不考虑宝贝销量的影响。宝贝销量数据的情况可以反映出店铺商品是否有潜力、有市场、适合不适合继续做下去，对店铺运营策略和流量往往产生着直接的影响。宝贝销量持续增多，说明宝贝的市场和发展潜力比较不错，值得推广。同时，宝贝销量增加还能提升店铺的利润、优化店铺数据，平台检测到店铺的销量成绩，分到店铺的流量自然也会随之增加，这也会直接影响到宝贝的搜索和权重排名。一般来说，宝贝的销量越多，那么宝贝排名也会更靠前。
通常来说，店铺的收藏比例、加购比例增加有利于提升宝贝的搜索排名和热度。如今，手淘店铺的许多宝贝都是有设置人气值的，宝贝的收藏加购情况越好，说明宝贝受到消费者欢迎的程度越高，宝贝的人气值也会越高。这样的情况下，系统往往会对宝贝给予一定的加权，宝贝的搜索排名和权重自然也随之提升。
需要注意的是，想办法提升宝贝的收藏加购率固然重要，但商家最好不要轻易出大量成本去购买，尤其是部分刚开不久的新店，不精准的客户大量涌入收藏加购，很容易混乱商品标签，造成后续流量和点击不够精准的情况。
店铺的动态评分也是影响宝贝权重的因素之一。一般来讲，店铺的动态评分情况越好，说明买家对商品交易的满意程度越高，这样一来，宝贝的权重也会愈高；反之，如果店铺的动态评分情况较差，那么则说明买家对本次购物的满意度相对较差，这样一来，宝贝权重也会受到影响。因此，商家要做好店铺商品和服务的优化，确保产品的质量，形成产品的特色和优势，完善接待和物流运输流程，以此提升买家的购物体验感和动态评分。
除上面提到的几点外，店铺宝贝类目属性的匹配度也会对宝贝权重造成影响。店铺宝贝类目属性的匹配度越高，宝贝的权重也会越高；反之，如果宝贝的类目属性匹配度较低，那么宝贝权重相对也不会太高。此外，由于宝贝的类目属性不够精准，还有可能影响到宝贝的搜索和推广流量，出现无法被用户搜索到的情况。因此，店铺上架商品时，商家一定要对产品类目和属性谨慎选择确认，确保填写类目和属性正确无误，这样才能保证商品的精确搜索和后续的流量推广。
淘宝银行卡免密支付怎么关掉「淘宝免密关闭详细步骤」
【本文标题和网址】淘宝退货需要哪些步骤「网购退货流程介绍」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024050949001.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年05月09日 星期四
