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淘宝店铺评分也称店铺DSR(Detailed seller ratings，简称DSR)，指系统计算最近180天内所有买家对店铺描述相符、服务态度、发货速度三项打分的平均值。那么，店铺评分应该怎么去提高呢?如何去查看？
店铺评分如何提高？
1、基础工作：
分析动态评分低的原因，为下一步改善提供参考依据和方向。至于哪方面存在问题，需要从多方面思考。查看店铺中评差较多的宝贝、以及中差评的原因，归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来。结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。
2、描述相符：
在选款式、质量/价格(性价比)、文字性说明上需注意。选款式、质量/价格(性价比)这两项基本不用多说，注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确的。
3、服务态度：这是客服基本功了，分售前、售后两方面说下。售前：不同的买家会经常问同样的问题，买家是不同的，但卖家是同一个人，不免会有些烦躁，这时候阿里旺旺的自带的功能、旺旺插件的功能就体现出来了。
在给客户办理业务，需要客户等待的时候，说话一定要客气，注意衔接;改价的时候自己要确认好，别弄错了;改地址，该订单属性，一定要跟客户核对下，一来是确认，二来是作为聊天证据，以备日后需要。
售后：
态度要和气，勇于承担，耐心说明。质量问题的毫不含糊，卖家承担退货运费;买家原因的原则是买家承担，掌柜视具体情况而定。
4、发货速度：
这个看供应链了，自己发货的可以控制发货速度;如果是代发的，发货时间一定要了解清楚，不要给买家承诺今天一定发，可以说尽快发货，一般24小时内/48小时内发出的，如果供应商缺货会有延迟。这个交代工作一定要做到位。
怎么查看？
一、首先登陆自己的账号。
二、在首页搜索栏处点击“店铺”，输入自己的店铺名字进行搜索。
三、在搜索结果中找到自己的店铺。
四、鼠标移动到下图的位置，即可查看综合评分。
五、想要查看详细的情况，可以点击分数。
六、即可调转至详细的综合评分界面。
店铺评分可以通过基础工作、描述相符、服务态度来提高。
【进阶知识】
淘宝商家们开店了后需要去进行相关的设置，比如说设置商品包邮就是重要的步骤之一，对淘宝商家们来说应该如何去设置包邮呢?接下来的内容中为大家进行相关的介绍哦。
全国包邮是最简单的，发布宝贝的时间在运费地方选择“卖家承担运费”就可以了，不过如果有个别地区是需要补运费的，最好要在宝贝详情里面注明，以防止被不法分子钻了空子利用，设置页面如下：
最近逛淘宝的时候就发现，很多的宝贝，都是指定地区包邮，这个要怎么设置?这就涉及到一个运费模板的问题啦。
首先，解释一下什么是运费模板：运费模版就是为一批商品设置同一个运费。当您需要修改运费的时候，这些关联商品的运费将一起被修改。直白一点，就是如果宝贝很多，运费又可以是相同的，那么就可以用一个运费模板，就是一个节省客服改价的工具。
特别是分地区邮费的情况，宝贝超重的情况，如果使用运费模板的话，就不需要客服去查找计算运费了。如果是特定地区包邮，也可以使用运费模板设置。具体设置步骤如下：卖家登录到“卖家中心”—“交易管理”—“物流工具”—“运费模板”中，点击“运费模板”—“新增运费模板”
1、输入运费模板名称：(提示：您可以按照物品重量和体积来命名。比如“小于一公斤的物品”)
例如：如果上架的宝贝，是浙沪地区包邮的，就可以把模板名称设置成“浙沪地区包邮”，这样方便查找。注意：运费模板名称为必填项，并且不能超过25个字。
2、选择并添加运费方式：(提示：除指定地区外，其余地区的运费采用“默认运费”)
目前淘宝提供了3种运送方式：平邮、快递公司、EMS。在所需的运费方式前勾选即可。
1)设置默认运费：除了您特别指定地区的运费之外都将使用这个运费;
每超过一件需要增加运费：指的是如果卖家购买了2件商品，第一件商品按照默认运费收取，另一件商品的运费则是设置的这个运费。也可以不设置这个值，表示每多一件商品仍按照默认运费收取。
2)设置指定地区的运费。您点击了“为指定地区设置运费”，自动会弹出一个包含地区信息的提示框。
3)只需要在此勾选指定的地区，点击左下角“确定”按钮，这样运费就可以应用到指定地区了。
3、可以为您的运费模版添加一个特别说明
注意：运费说明是给卖家自己查看的，买家无法看到。
运费模板设置好后，点击“保存并返回”即可。这样，全国包邮，部分地区包邮，都能完美的应对了。
现在买家买了东西，都会问一句是不是包邮，如果仔细看的话，很多的搜索词，除了搜索宝贝名称之外，后面都会跟一个包邮的关键字。标题都会修改，特别是指定地区的包邮，这都是淘宝商家设置的。
淘宝评分多少算好的「店铺信用评分规则」
【本文标题和网址】淘宝店铺评分规则太低怎么办「提升网店评分的技巧」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024051349351.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年05月13日 星期一
