【温馨提示】本文共有1862个字，预计阅读完需要5分钟，请仔细阅读哦！
对于现在的淘宝卖家们来说，在店铺经营的时候其实也难免会发生一些交易上面的纠纷，而面对这样的一个纠纷我们无法处理的时候，选择让淘宝小二客服来介入其实也都是一个不错的选择，不过可能很多的人也不知道该如何联系淘宝小二，那么面对这样的一种情况的话，下面就让小编来给大家介绍一下该如何联系淘宝小二吧。
1.其实联系淘宝小二也非常的简单，一般来说的话淘宝卖家们如果想要联系淘宝小二的话，那么我们也可以先打开淘宝进行登录，在登录成功之后，点击页面右上角的“卖家中心”，这其实也是非常重要的一步。
2.在进入了淘宝卖家中心之后，那么我们在之后进入淘宝的客服中心，在进入了服务中心之后，就会有一个“阿里万象”的选项，点击进入。
3.在进入了阿里万象之后，那么我们也就可以在这上面来精心问题的反馈了，输入你想要进行反馈的问题，那么在之后的话，淘宝平台也就会自动为你找到最佳的答案。
4.而如果当淘宝显示的答案并不能够让你满意的话，那么在答案下方我们也就会发现有一个召唤阿里小二的选项，我们在这里也就可以直接进行点击，联系阿里小二了。
5.之后我们也就会进入一个等待的界面，在这里的话，我们也就直接进行等待就好了，至于等待的时间长短的话，这里我们也还是要根据前面等待的人数而决定。
6.等待完成了之后的话，那么也就会有阿里小二来为我们进行服务了，在这里我们也就可以向阿里小二来反馈我们遇到的一个问题，并且询问小二该如何来进行解决了，之后我们也只需要等待阿里小二作出处理就好了。
当然在这里对于卖家们来说的话，当我们遇到了问题的话，最好也是可以直接联系买家来进行处理，因为这样一来的话，其实也会有利于建立卖家与买家之间的关系，减少双方之间的纠纷产生，从而影响到淘宝店铺的经营。不过当买家和卖家之间所产生的问题，协商并不能够解决的话，那么我们也最好还是要联系小二，而且为了能够在小二进行处理的时候，避免处于一个劣势的话，那么卖家也还是要准备好相关的证据。
【进阶知识】
对于店铺来说，推广是店铺运营的核心，随着流量红利的结束，大家越发觉得流量越来越难获取。直通车相信很多掌柜都可以熟练使用，但是对于钻石展位，很多人都望而却步。钻石展位给各掌柜的印象是属于大品牌商家使用的推广工具，应用于品牌推广，投入回报率不高。
然而，今天要告诉各掌柜，这个观念已经十分过时。钻石展位经过这么久的发展，已经不断在完善其产品功能，也针对使用上越来越简单，推出各项智能化的操作，让各大商家更容易上手。今天为大家带来钻石展位的新人入门操作指南，教会大家小店铺如何操作钻石展位。
钻石展位展示网络推广是以图片展示为基础，精准定向为核心，面向全网精准流量实时竞价的展示推广平台。钻石展位展示网络推广支持按展示付费（cpm）和按点击付费（cpc）。钻石展位在2016年升级为智钻，在推广、投放上设置更加智能化。
钻展的竞价原理：出价排序，出价高的优先展现。
1、系统根据流量比例将预算分配到各时段
2、系统将各时段的出价，按照竞价高低进行排名，价高者优先展示
3、出价最高的预算消耗完后，轮到下一位，以此类推，知道该小时流量全部消
耗，排在后面的无法展现
4、如果出价相同，则优先展示创建更早的计划图片
CPM模式：按照CPM（每千次展现计费）收费，点击不收费。按照竞价高低进行排名，价高者优先展现。
举例：CPM为100元，那么展现1000次的费用则为100元。
CPC模式：将“点击出价”折算成“千次展现的价格”，折算后的CPM出价与其他商家进行竞争，价格高的优先展示。公式：CPM=CPC*CTR*1000。其中CTR会参考创意的历史CTR来计算预估CTR。竞价成功后，按照下一名CPM结算价格+0.1元作为实际扣费的CPM价格，根据公式换算成点击扣费CPC。
1、设置计划
根据不同的营销需求，钻石展位投放计划可以分为全店推广和单品推广。全店推广展位覆盖站内外海量优质展位，可推广店铺首页、单品或自定义页面。单品推广可以直接推广单品；含猜你喜欢、旺旺每日焦点等站内外展位。目前钻石展位操作智能化，在新建投放计划时候可以直接选择系统托管，或者是自定义投放。
推广计划和直通车中推广计划是同一个级别的，设置好计划的基本信息（如扣费模式、投放地域、投放时间），可以进行下一步操作，设置推广单元（相当于直通车中的宝贝推广）。
2、设置单元
设置推广单元可以支持系统推荐投放方案和自定义投放方案，系统推荐方案系统会结合店铺及行业数据进行推荐人群、展位和出价，实现智能化投放。
自定义投放方案则是给有经验的钻石展位人员进行操作，可以进行自定义人群、出价和展位选择。自由度较大，但对投放人员要求也较高。
3、添加素材
在设定好投放单元后，需要针对投放单元选择投放创意，投放创意的选择可以从素材库、利用创意模版快速设置、本地上传和创意快捷制作。
钻石展位由三大核心要素组成，分别是定向（人群）、创意和展位。每一个投放计划都需要针对以上三个核心要素进行设置，缺一不可。
1、人群种类
钻展人群可以分为三大种类，分别是：老客户、认知客户（潜在客户）和新客户。
老客户：顾名思义，就是在店铺有过购买行为的人群。
认知客户（潜在客户）：对店铺有认知行为的人群，即对店铺进行过浏览、收藏加购物车但没有进行购买的人群。
新客户：没有接触过店铺的访客，就算是新客户。
要想保持店铺的持续销量，就必须保持每天都有新客进店，因为人群是变化流动的，老客会流失，新客也会进来，像河流一样，必须保持流动，才会长久不衰。我们把人群分类的目的就是为了拉新客，同时将新客变潜客，潜客变老客，老客变常客！
2、创意
钻石展位的创意尤为重要，是将广告素材展示给对应人群看的内容，所以素材做的有没吸引力，决定了钻石展位能否激发人群的点击及进入店铺。
对于新手来说，首先得学会安排素材，如果是没有设计的店铺，可以通过系统的创意模版来制作素材。
3、展位
展位决定到我们广告投放到那些地方，目前钻石展位的覆盖站内站外，PC和无线，展位数量很多。站内重要展位需要注意无线手淘焦点图，该展位是无线端流量最高的站内展位。目前无线端的展位并不丰富，首页就一个展位，竞争较为激烈。
关于钻石展位，新手可以大胆去尝试投放，目前CPC计划最低日限额只是30元，针对店铺和单品都可以进行测试投放看效果。在投放过程中不断进行学习和优化。
在优化钻石展位时，我们可以注意以下几方面：
1、先明确推广的需求是什么，是拉新用户还是维护老客户，从而确定投放人群。
2、做好预算规划，新手可以先使用CPC计划进行投放，可以有效控制点击成本。
3、要不断优化素材，并且素材需要结合投放目的进行。也可以参考同行优秀素材，进行素材优化。
4、最后，要理清楚投放钻石展位的思路，并且监控好投放数据，及时进行调整。
淘宝小二介入对卖家有什么影响「淘宝小二介入成功技巧」
【本文标题和网址】天猫卖家怎么联系天猫小二平台「商家服务大厅入驻条件」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024090561026.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年09月05日 星期四
