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我们都知道客服工作看似简单，但是只有真正做过客服工作的人才知道，要真的做好这个工作其实是不容易。一个好的客服，不仅可以提供顾客专业的信息，还是成交订单的关键所在。在与顾客的你来我往的沟通之间，其实也有着一定的说话技巧，下面我就客服常用的欢迎语话术，具体的有哪些？
1、亲，您好！我是XX男装客服代表：督导。您稍等，我帮您核实一下宝贝的情况，马上回复您！
2、亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
3、亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务！
4、亲爱滴女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购！
5、亲，您好！欢迎光临XX男装！我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务！请问有什么可以帮您的吗？
6、亲，您好！欢迎光临XX男装！我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务！您是想了解这款衣服的情况吗？
7、亲， 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！
8、亲，不好意思！店主去忙了，可能没及时的回复你！亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢！祝生活愉快。
9、亲，不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给您回复，谢谢！
10、亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。
1、当顾客来咨询问题，客服一定要热情的接待，让顾客感受到你的热情，从而消除陌生感。回复内容也要简单易懂。
2、尽可能的了解客户的需求，给出专业的建议，引导在顾客的正确的购买，尽可能的减少退货。
3、回答顾客的问题时，学会用不同的思维方式，学会站在顾客的角度思考，并且给出让顾客满意的建议和回答。
4、如果顾客需要的商品暂时没有，可以推荐另一产品，如果顾客表示仍旧坚持购买心仪产品，可以建立顾客留下联系方式，在商品到货后，联系顾客。或者引导顾客也及时关注。
其实我们做过客服工作的小伙伴就知道，其实虽然面对每天庞大的咨询量，但是大多顾客基本上问的都是重复的问题。机械打字回复，费时又费劲，尤其当大促期间，如果还是打字回复，或者复制粘贴，工作效率一定十分低下。
那这个时候，选择一款好用且上手容易的回复工具就很重要了。
易聊天是一款实用的客服聊天辅助工具，自动吸附在QQ/微信/旺旺等聊天工具右边实现多种聊天工具共用一套话术，支持一键发送文字、图片，微信多开，企业微信双开，智能切分地址等大幅度提高客服的工作效率。
刚开始接待客户的时候，欢迎语要热情周到，不要用一些机械般的冷冰冰的词语，也可以稍微热情、俏皮一点，让客户看了就觉得很有趣。当然，聊天技巧是必不可少的，利用聊天技巧可以促进成单哦。
【进阶知识】
在手机淘宝上开店的商家越来越多了，使用手机淘宝非常的方便，不用每天都在待在电脑面前，手机淘宝后台就能对店铺进行日常的管理，手机淘宝怎么上架自己的产品?
首先输入账号和密码登录手机淘宝，然后点击“我是商家”。找到发布宝贝界面，之后需要填写宝贝信息，比如类目、淘宝标题、库存、价格、运费、宝贝描述、图片等等，全部填写完成发布。
1、品类和属性必须要在新产品上架前明确好
产品的品类和属性应当说也是吸总流量的标准之一，若是上架以前沒有明确好，待上架产品上架以后，早已搜集了许多总流量时，再惦记着将品类和属性改动一方，那样很有可能危害到店面，可以说，淘宝网产品上架以前，必须留意这种事宜的重要之处。
2、避免题目、图片及其详细信息的拷贝，恪守原创
避免拷贝题目、图牌及其详细信息务必得原創才行，在淘宝平台里，就算是相同宝贝，全是有很多店家在市场销售，一般状况下产品价钱相距都并不是挺大，因而，在差别并不大的价钱上与产品上占不上多少的优点。
这时，就只可以在题目及其力图片和详细信息左右足时间，图片是吸引住顾客关心的地说，排行确是题目的重要，再再加好的图片设计方案，无论是题目、图片或是是详细信息，都以目的性的方法完成时，以原創为规范更为适当。
3、平稳人群标签，保证扶持幅度
人群标签这个问题也是需在淘宝网上架新产品以前必须留意的，终究，若是在店面上架以后，物件在标价上拥有船长度的转变，那麼，就很有可可以危害到自身店面人群标签的转变，要是人群标签发生了转变，也会遭受系统软件新的分辨，那样至今店面的扶持幅度便会受挺大的危害。
4、务必作出有效的标价
搞好对市场调研，通常是在宝贝上架以前务必做的事儿，终究，若是沒有做这种，怎样认识自己的宝贝在销售市场中的危害幅度，知彼知己大伙儿心里的方向标。尤其是对产品的标价，通常是吸总流量的重要之一，针对价钱高矮的考量，通常是顾客追求完美性价比高的标准之最，因而，在新产品上架以前，搞好市场调研，才可以依据自身店面的具体情况开展宝贝的标价。
手机淘宝开店之后是支持在手机端上架商品的，不过上架的时候也要准备好商品的图片，参数等资料，然后上架的时候也要符合淘宝的相关规则，不然即便上架了也无法审核成功哦、
