淘宝店铺评分低是什么原因「提高店铺评分最快的方法」

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淘宝店铺评分低是什么原因「提高店铺评分最快的方法」

消费者在淘宝店铺购买之后，可以给店铺写评价，并评分，这个就是我们常说的动态评分。这个指标的重要性毋庸置疑，它直接影响着店铺的排名和权重。如果店铺的动态评分过低，该怎么办呢?启中教育来教你该怎么样去操作。

一、怎么补救?

1、分析店铺原因
首先，要分析淘宝店铺DSR动态评分低是什么原因造成的，这样考虑如何提升评分。一般来说，评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题，具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评得较多的宝贝，看都是什么问题造成中差评，从描述、服务和发货三方面来总结，这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。
2、产品描述相符
要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望，从而产生购买欲。此外，还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容，比如尺码划分、颜色分类、材料用料等，让消费者能够一眼找到自己需要的内容，避免一些不必要的误解，这样会给店铺带来一些转化率，而且会让大部分消费者满意，从而提高店铺的动态评分。
3、客服服务态度
客服的基本功就是服务态度，对于售前客服来说，许多买家都会咨询一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格有没有优惠等等。这时就用到了千牛自动回复。可以提前设置有关问题的答案，顾客一问就马上收到回复，感觉还是不错的。对售后服务，要以解决问题为主要思想。如果是质量问题，或者快递问题导致商品损坏的话，积极退换货。总之就是态度好一点，问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

二、太低有影响吗？

动态评分主要是根据服务态度、物流服务、宝贝描述这三项来进行评分的。如果店铺的评分过低的话，对于店铺的宝贝是有着很大的影响，还有参加一些淘宝活动的时候，都是不能通过审核的，也就参加不了。
动态评分是非常重要的一个指标，如果评分太低，可能会影响宝贝参加淘宝活动，而且还会影响宝贝的排名，所以，一定要努力提升这个指标，商家可以从努力提升产品的相符度，并提升客服服务水平。这里推荐自动邀评功能来提升动态评分指标，可以设置在物流已签收时主动关怀买家的收货体验，如产品有不满意或质量问题可以做到第一时间解决，这里建议可以先使用关怀的方式去进行回访，如果买家表示对产品各方面都满意就可以利用一定的补偿来吸引买家给予好评。针对那些没有回复的买家可以再设置多一条交易成功的提醒，就可以在订单确认收货时再次进行关怀以及邀评。发送的内容都可以自定义编辑的，也可以设置延时发送非常的智能化！

【进阶知识】

淘宝店铺推广用什么软件比较好「卖家常用的推广工具」

相信很多在淘宝上开店的商家，日常运营店铺的过程中大都会考虑利用一些效果不错的推广工具来进行商品推广，比如淘宝直通车、引力魔方、极速推、万相台等。淘宝上的推广工具不少，但不同的工具其特点和效果也有所不同。因此，怎样的推广工具更适合自己的店铺往往也成为困扰不少商家的难题。

那么极速推、直通车、引力魔方这几种常用的推广工具各自的优势是什么？这里就来带大家了解一下。

一、极速推

1、极速推

极速推是帮助商品快速获得曝光量的营销推广工具，可以在短期内帮商家将新品曝光给潜在用户，快速帮助商家甄别发布商品的吸引力，大程度缩短商品“打爆款”的周期。

2、极速推的优势

极速推的推广流程相对简单，优势是从商品操作流程上极大地降低了门槛，可以缩短商品的启动时间，为商品直接带来曝光量，使店铺产品可以快速被更多的消费者看到。

3、极速推适合哪些店铺

A.店铺处于标品爆款打造期间，需要快速获得大展现以及需要进行爆款提量时，商家可以尝试用极速推。极速推会将商品在24小时内曝光给更多潜在用户，加强转化缩短了打爆款的周期时间，提量更明显，曝光量这一块还是很不错。

B.店铺季节性产品需要快速冲量时，商家也可尝试使用极速推。应季商品的竞争压力较大，产品生命周期短，商家想要获利则要尽可能在短时间内快速爆发，这就需要让商品被更多潜在客户看到。商品只有快速被更多客户看到才有可能实现成交，极速推对经营季节性产品想快速冲量的商家来说是不错的选择。

二、直通车

1、直通车

直通车是大部分卖家常用的付费流量渠道。直通车不仅能提升关键词搜索排名，还能给产品打上精准人群标签，通过直通车推广引入流量量级大且更加精准。一般来说，流量精准带来点击转化的数据维度也相对较好，产品权重因此能得到较好的提升，这样店铺自然流量也会随之改善。

2、直通车的优势

总体来看，直通车算是比较全面的推广工具，测图测款、选词等功能都还不错，对产品流量的精准提升有很好的作用，有利于形成推广过程的良性循环。

三、引力魔方

1、引力魔方

引力魔方是超级推荐的全新升级版本，融合猜你喜欢信息流和焦点图的全新推广产品。引力魔方原生信息流模式是唤醒消费者需求的重要入口，全面覆盖消费者购前、购中、购后消费全链路。

2、引力魔方的优势

引力魔方的优势在于流量开口大，其推荐场景能突破品类概念，实现货找人效果，帮助商家在更多场域找到更多的客户。

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内容更新时间（UpDate）： 2024年07月25日 星期四