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淘宝作为一个时尚的购物平台,给我们的日常购物带来无数便利的同时,也给消费者和厂家、品牌方带来了无数的困扰,比如在店铺中购买到假货商品,严重影响了消费市场的规则以及品牌方、厂家的权益,因此作为消费者、作为品牌方、厂家就有权利对店铺进行投诉。那么淘宝投诉商家售假需要有什么证据?下文就来分析3个高效投诉技巧。
1、出示在店铺购买商品的订单信息、链接信息,交易记录信息,以及和卖家的聊天记录。
2、上传凭证的时候要提供正品多方位的产品图片和假冒品多方位的图片对比图。
3、商标权利证明、正规销售渠道证明,投诉人姓名或名称、地址、联系电话等等。
淘宝投诉商家可以通过购买店铺商品,进行鉴定之后,再进入淘宝平台进行投诉,具体投诉流程为:
1、找到要举报的产品,进入到产品详情网页,然后点击右侧的举报按钮,进入到全网举报界面,然后选择假冒及盗版;
2、进入到举报假冒及盗版界面后,选择场景,然后进入到举报描述,输入自己发现卖家售卖假货的过程;
3、然后要求我们上传相关凭证,能够证明是假货,并填写购物订单号码,接着点击提交举报;
4、之后可以在举报记录里查看凭证,里面有详细的信息。
当淘宝平台审核投诉方提交的投诉信息后,会给商家7个工作日进行申诉,同时商家会有两次申诉的机会。
当商家提交申诉之后,投诉方根据申诉凭证决定撤销投诉,或者进行反申诉,直到两次申诉结束为止。
如果担心没有把握能够成功投诉,或者对投诉判定结果不满意时,投诉方剋直接找第三方维权机构协助。第三方维权机构通过专业的维权操作、丰富的维权经验以及完整的服务体系,来给投诉方制定一个有效的投诉方案,并全权处理投诉事宜,直到为投诉方争取到最大权益。
【进阶知识】
这两年天猫平台发展很快,越来越多的天猫店正在设立。自然,越来越多的消费者选择在天猫店铺购买各种产品。所以,拥有一家天猫店,在很多人眼里就是财富的象征。现在进入天猫商城的门槛越来越高,自己开一家天猫店也不是那么容易了。正因如此,很多人会选择直接从别人手里买一个天猫店铺,而不是自己申请入驻天猫商城。那么,如何买卖天猫店铺呢?有哪些流程?
天猫店铺如何买卖?麦淘网靠谱吗?
1.做好调查工作。
在购买天猫的店铺之前,一定要做好相应的调查和相关准备。我们需要了解整个行业,不仅是互联网行业,还要了解我们想买的商品店。只有做好充分的准备,才能更顺利的采购天猫的店铺。
2.准备资金。
买天猫之前,一定要准备好所需资金。我们知道购买天猫店铺的成本很高。所有购买成本不仅包括购买成本,还包括其他代理费、手续费等。只有准备好相关资金,才能顺利进行购买。一般来说,我们在准备资金的时候,一定要多准备一些,因为很多时候,购买过程中的实际花费很可能会大大超过我们的预算。所以,多准备一些资金永远是未雨绸缪。
天猫店铺如何买卖?有哪些流程?
3.选择好的第三方中介平台
买天猫的时候一定要认清一个好的中介平台。一般来说,天猫店铺的购买都需要中介平台的帮助,因为整个购买过程非常复杂,自己是做不到的。在选择交易平台的时候,一定要非常谨慎,要意识到那些知名可靠的淘宝店铺转让平台是可以帮助我们完成交易的。只有这样,我们才能最好地保护自己的利益。
4.准备相关资料。
我们在天猫买的时候,一定要准备好各种相关资料。要真正完成交易流程,需要提供各个店铺的材料和资质,所以交易所需要的材料要提前准备好,这样才能提高交易效率。