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淘宝客服幽默话术案例
买家：这台空调的折扣很大。它是过时了吗？怎么会这么便宜吗？
客服小高：亲爱的，你放心，这是今年刚上市的新产品，无论性能还是外观都绝对能赶上时代！买家:为什么这个空调现在这么便宜？
客服小高：亲，来得早不如来得巧！今日是本店三年店庆。为了回馈新老客户，我们店专门拿出三款产品做特价活动。先到先得，买到就是实惠!
买家：哈哈，是的，那我就不能错过了。
淘宝客服的幽默话术技巧
技巧：以回馈来解说
很多买家是不相信馅饼会从天而降，所以认为产品会以促销价出售的原因之一是产品过时，需要处理。面对有这种心理的买家，客服人员应及时告诉他们，这是商店回馈客户的活动，与产品是否过时无关。
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【进阶知识】
我们开店的流程通常是选品——开店——做基础设置——优化，这是基本四步走，当然也不排除有部分电商人是先开店然后才进行的选品选行。无论前期如何，基础设置完成之后商家不可避免地要面对起店的问题，即怎么让店铺里的产品能让客户看到，能有客户下单。
随着电商行业的发展，有很多前辈在投身行业的同时也摸索出了一些规律，来促进店铺的发展，今天给大家讲的就是关于直通车测款测图的部分。
直通车是专门为做淘系的商家定制的，是一项付费的流量推广工具。
很多电商人靠自然流量起不了店，见不到成交，原因就是流量不对口，简单来说就是你的产品推给了不想买它的人，看了归看了，也只是做个消遣，不打算下单。举个例子，一家做母婴用品的新店上架了一款吸奶水储存的工具套装，然后推送给了学生党，这就是压根不对口的流量，学生党可能会因为好奇等原因点进去，但由于自身不需要所以根本不会下单，也就没有成交率可言了，自然转化率就会低下。
直通车可以实现的就是产品与其客户群的推广。每个商品可以自行设置二百字的关键字，商家可以在后台选中不同的竞价词自由定价，还能将其排名的位置呈现出来。同时上了直通车的产品在客户进行搜索时会根据客户标签而进行相应的个性化推送，从而使得产品的成交率得到提升。
直通车的扣费是以点击计算的，即在有客户点击了商品时才会有扣费，假设你的直通车的产品只有展现量的话是不进行扣费，同时单次点击的扣费以商家的出价为封顶。
扣费公式：你的出价=下一名的出价*下一名的质量得分/自己的质量得分+0.01
这个公式直接呈现给我们的信息是质量得分和付费高低直接相关，当我们的质量得分越高，我们所需要付的费用就越低，反之则越高。
举个例子，假如你出价是2元，质量得分显示为10，系统内部假设是500分，而你的下一名出价4元，质量得分显示出6，系统内部分数为200分。
套进公式计算一下即：4*200/500+0.01＝1.21元，那1.21元就是你每次获得点击的收费，假设你的获得点击量为500，那总共就需要500*1.21=605元。
目前的直通车在开通后，后台都可以看到实时数据的，大家也可以通过后台数据直接确定单次点击的价格及目前的推送情况、点击量。
当客户搜索宝贝后，宝贝结果页面的右侧是存在着十二个产品的广告位和三个页面推广的广告位的，同时宝贝结果页的底端也存在五个广告位，然后随着后翻展示位就以此类推
同时也会在“已买到宝贝”、“我的收藏”这两个地方的掌柜热卖里呈现，同时也会在“每日热卖”的排行里出现，我们在“已买到宝贝”的物流页里会看到的产品展示位也是直通车的展示。
以及在首页下方会有热卖产品的品类，这里是直通车的展示位；以及各个品类的细分类下方的还有热卖单品，这里也是直通车的展示位，还有其他等等。
行动为本，理论为辅
关注逻辑，优化实践
祝你我都能拥有理想的一切
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淘宝客服回复客人技巧有哪些「电商客服常用话术」
【本文标题和网址】淘宝客服幽默话术技巧是什么「淘宝催拍的营销话术分享」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024071455576.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年07月14日 星期日
