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淘宝被投诉不发货后果是什么「逾期发货的处罚标准」

  • 店小二整理
  • 2024-07-12 13:42:01

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淘宝被投诉不发货后果是什么「逾期发货的处罚标准」

淘宝卖家在做店铺的时候,很多时候会出现未按时发货的情况,这个时候就要面临投诉的风险,那么这个去发货后会去进行扣分吗?针对此问题,具体的惩罚又是什么呢?请看详细的问题介绍!

淘宝卖家被投诉未按约定时间发货,关于淘宝的处罚,包括以下三点内容:

一、卖家被投诉未按约定时间发货,会被视为延迟发货,淘宝即会进行扣分处罚。

关于卖家被投诉未按约定时间发货,淘宝作出的扣分处罚包括:非淘宝商城卖家延迟发货的,每次扣三分。而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后,每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的,扣六分。

这种扣分处罚看似不重,但毕竟被扣了分,对店铺或多或少也有些影响。当然涉及违规情节严重的,淘宝也会采取下架商品、删除商品等措施。

二、卖家被投诉未按约定时间发货,针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易,淘宝会做出以下处罚。

1、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易,其中有一个交易被投诉未按约定时间发货,卖家则要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金,但最高不超过30元。

比如说买家同一个订单里购买了5件宝贝,其中一件支付金额是70元,那么计算下来就是200*5%=10元,卖家则需要赔付买家10元违约金。

2、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易,其中有多个交易被投诉未按约定时间发货,卖家同样要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金,但最高不超过30元。

比如买家买家同一个订单里购买了5件宝贝,其中2件支付金额分别是400元、300元,计算下来就是400*5%+300*5%=35元,以最高不超过30元规定来赔付,卖家只需要赔付买家30元违约金即可。

三、卖家被投诉未按约定时间发货,淘宝会通过是不是同一买卖双方来做出扣分处罚。

1、如果是同一买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉,淘宝会将其合并成一个投诉进行处理,也就是说卖家只需要接受一次投诉处罚即可。

2、如果是不同买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉,淘宝将会分别进行扣分处理,卖家则需要被分别扣分处罚。

【进阶知识】

天猫国际入驻条件及费用「天猫国际开店流程」

天猫国际的入驻门槛和流程

如果您想要将自己的跨境电商业务扩展到全球市场,那么天猫国际就是一个不错的选择。作为中国电商平台的佼佼者,天猫国际拥有着庞大的购物群体和海量的商品资源。那么,天猫国际的入驻门槛和流程是怎样的呢?

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2. 品牌及商品:申请入驻的商家需要提供自有品牌或代理权,并且商品需符合天猫国际的品质标准和品类规定。对于跨境电商而言,商品的质量和品质尤其重要,需要商家提供相关的证书和检测报告等材料。

3. 服务能力:商家需要具备足够的服务能力和配送能力,以保证顾客的购物体验和商品的安全、稳定地运输。

4. 入驻流程:商家需要通过天猫国际官网提交入驻申请,并提供相应材料进行审核。通过审核后,商家需要签订合同并缴纳相关的费用,然后才能正式在天猫国际上开设店铺。

总之,天猫国际的入驻门槛相对较高,需要商家具备足够的财务实力、产品品质和服务能力。但只要符合相关条件,商家就可以通过官方渠道顺利地开设店铺,并获取更多的海外用户和市场机遇。


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内容更新时间(UpDate): 2024年07月12日 星期五

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