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在网上购物交易中，难免会遇到物流方面的问题而遭到买家的投诉。投诉的原因无非是运单号码无效、地址错误、途中物流、海关查封、包裹退货、送货不按约定方式等，那么遇到上述问题，卖方该怎么办？
下面我们小编就来针对各种物流的投诉问题来做一下比较详细的处理方法：
（1） 货运单号无效的可能性有两种：
第：安检不合格
在这种情况下，我们需要经常的去检查，并使用第三方物流软件多次检查，以及时确认这种可能性的发生，然后要早点把这种情况告知给客户才行，还要早点跟客户去沟通。
如果发生这种情况，卖方需要及时与货代确认有效的订单号。
（2） 送货地址不正确，很大一部分是由于买方造成的。可能是买方在填写送货地址时明显信息不全。鉴于这种情况，卖方需要及时与买方联系。如果联系不上，就暂时不能发货，可能导致“不卖”的情况。此时，卖家可以致电客服进行申诉。毕竟，买方没有填写完整的收货地址，这不是卖方的过错。
如果是因为收货地址是错误的，也有可能是因为买方不小心把地址填写错了。我们这种情况卖家就需要及时的跟买家联系，然后再保留相对应的收货的凭证，这样能方便我们尽快的交货。
现在也有很多直运订单。这些采购订单通常代表其他人。他们留下的地址不是最后一个接收者的地址信息。因此接收地址不正确。所以卖家需要与他们保持聊天记录。
（3） 卖方私自改变运输方式
我们商家有的时候为了节省一些店铺的成本，卖方将与客户约定的EMS或商业物流改成小包裹，或由于准备时间的延误，为了节省时间，EMS改成DHL，然后包裹丢失，到货延误，扣关税，付关税，导致客户投诉。鉴于这种情况，卖方必须按约定的方式交货。如果要改变物流方式，卖家需要及时与买家联系。在买方同意的情况下，他们需要更改海关申报的认可方式和相应的数据。
（4） 在物流方式上，最常见的情况是物流公司官网上的包裹物流信息显示了收货与发货之间的情况，卖家可以与客户协商再发货。如因重新交货而引起争议，卖方应有证据证明买方同意重新交货并愿意等待。如果不能提供，卖方应承诺交货时间系统不重新计算。
上面的这些讲解的就是我们新手在处理投诉物理的时候一些比较好的应对的办法，我们需要积极的采取相应的措施。需要冷静的去处理矛盾，不要因为我们的态度把矛盾升级了。在处理物流投诉时最忌讳的也就是客户的投诉了。所以一定要保持一个好的心态。一个店铺的物流也是店铺比较重要的一部分。我们不能认为店铺在盈利状况就不能够不重视物流，我们需要重视起物流情况，以免物流出问题是我们措手不及。
【进阶知识】
很多大牌都喜欢参加聚划算，因为这样可以给店铺带来流量和访客，但是聚划算并不是免费参加的，聚划算坑位是要算钱的，那么聚划算坑位到底是什么呢?我们先来了解一下吧!
淘宝 （淘宝论坛）聚划算坑位就是在淘宝聚划算页面展示出来的每一个商品，因为参与聚划算活动有条件限制，不是每个商家每个商品都可以参与进来的。比如说活动规定报名数量是300个，那么就是说有300个坑位，是需要你去竞争同行商家，报名上线的。
聚划算坑位费多少?
竞拍坑位之前需冻结1000元保证金，竞拍起拍价为人民币1000元，单次加价幅度为100元及其整数倍，女装最高加价倍数是40倍。
注意，每个聚划算竞拍的商家只有10次出价机会，在竞拍结束倒计时1分钟内，如无人出价，则到11:00:00竞拍正常结束;
如有人出价，则系统自动恢复倒计时1分钟，直到竞拍结束，也就是说，聚划算竞拍不是有钱就可以得到坑位，关键是怎么利用这10次机会和这倒计时1分钟。
竞拍开始时间是上午10点，底价是1000，千万不要在一开始就马上出价，每次出价就浪费一次机会，一般10:00到10:59会有个别新手出价，甚至有两个新手在竞价，最后在别的商家还没开始出价竞拍之前就已经出局。
要在最后一秒出价，如果自己出价早了，别人再来出价，就浪费了一次机会;如果商家在最后一秒出价，会有两个结果。一个结果是有竞争对手出价，这时就会出价失败，同时也省了一次在下一分钟的最后一秒出价的机会。
聚划算坑位竞拍规则是什么?
聚划算是个系统工程，首先要提早制定计划，提早选款选日期预测库存报名，而且部分类目需要经质检后才有报名资格。
比如以服装为例，质检一般需要3-5天，质检之后可以选择日期报名，而聚划算的排期规划是不断更新的，通常热门类目都会有足够的排期。报名之后等待审核，待审核通过，商家就有了竞拍资格，接下来就是在后台查看商家可以竞拍的日期，这个日期才是上聚划算的日期。
聚划算页面，有很多商品，每个商品都可以叫一个坑位。因为聚划算坑位的流量很大，所以参与的商家非常多，但是参与聚划算活动有条件限制，不是每个商家每个商品都可以参与进来的。好啦!今天的内容就介绍完啦，谢谢大家的观看，希望A5网艾薇的分享对大家有所帮助!
淘宝卖家怎么设置免物流「淘宝无需物流的解决方法」
【本文标题和网址】淘宝物流投诉怎么解除申诉「淘宝投诉物流撤销的流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024050448451.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年05月04日 星期六
