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消费者权益保护法设置了七日无理由退货制度，但实践中，有的商家会以各种理由推脱、拒绝退货。《规定》明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。
实践中，消费者签收商品时往往不会拆开商品详细查看。但有些网络消费合同格式条款单方规定，消费者签收商品后，不得提出质量问题，这种格式条款显然不合理。《规定》明确，有关“签收商品即视为认可质量符合约定”的格式条款无效。
网上购物，商家常会附赠一些赠品、奖品，有些商品是消费者用优惠券或积分换购的，这属于商家的一种促销手段。《规定》明确，奖品、赠品、换购商品给消费者造成损害，电子商务经营者也应当承担赔偿责任，不得以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为理由主张免责。
实践中，商家有时候会作出“假一赔十”等高于法定赔偿标准的承诺，消费者收到商品后发现存在假冒伪劣等损害自身合法权益的情形时，商家又拒绝履行承诺。对此，《规定》提出，消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿的，人民法院应依法予以支持。
近年来，网络直播电商行业快速发展。如何引导新业态健康发展，保护好消费者合法权益？《规定》对商业性网络直播营销作出了规范，明确平台内经营者开设网络直播间销售商品，其工作人员在网络直播中因虚假宣传等给消费者造成损害，消费者主张平台内经营者承担赔偿责任的，人民法院应予支持。
针对实践中消费者对于网络直播营销中实际销售主体辨识不清的问题，《规定》明确，直播间运营者要能够证明已经标明了其并非销售者并标明实际销售者，并且要达到足以使消费者辨别的程度，否则，消费者有权主张直播间运营者承担商品销售者责任。直播间运营者已经尽到标明义务的，人民法院应当综合交易外观、直播间运营者与经营者的约定、与经营者的合作模式、交易过程以及消费者认知等因素予以认定。
实践中，存在商家客服等工作人员引导消费者通过交易平台以外的方式进行支付的情况，比如通过客服个人微信支付货款。当商品出现质量等问题双方产生纠纷后，商家又以未经过交易平台支付为由主张其不承担责任。
对此，《规定》提出，平台内经营者出售商品或者提供服务过程中，其工作人员引导消费者通过交易平台提供的支付方式以外的方式进行支付，消费者主张平台内经营者承担商品销售者或者服务提供者责任，平台内经营者以未经过交易平台支付为由抗辩的，人民法院不予支持。
近年来，外卖餐饮行业蓬勃发展。但由于外卖餐饮虚拟性、跨地域性等特点，使得消费者面临着食品安全隐患。例如，有的入网餐饮服务提供者没有任何餐饮卫生资质甚至经营许可证，却利用外卖平台的审核漏洞违法经营。
对此，《规定》明确，网络餐饮服务平台经营者未依法对入网餐饮服务提供者进行实名登记、审查许可证，或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务，使消费者的合法权益受到损害，消费者有权主张网络餐饮服务平台经营者与入网餐饮服务提供者承担连带责任。此外，消费者主张入网餐饮服务提供者承担经营者责任，入网餐饮服务提供者不得以订单系委托他人加工制作为由主张免责。
【进阶知识】
淘宝积分怎么兑换？在淘宝商城上购物不仅可以参加各项减免活动降低资金支出，还能通过完成每笔订单来获得一定的淘宝积分，这种积分不仅可以在购物时抵现，还能参与加钱购和兑换物品的活动，作为淘宝商城里的一种虚拟道具，淘宝积分在商城买卖中发挥着很大的作用。
九九牛：淘宝网店积分怎么兑换？
淘宝积分怎么兑换？买家可以在手机淘宝 - 我的淘宝 - 会员中心 - 积分，点蓝色字体可直接查询积分明细，并且查看兑换规则。
一般来说，积分可以在买家支付购物款项时，按照100积分=1元钱的兑换比例进行货款抵扣，除此之外，买家还可以在积分兑换频道参与积分秒杀，不过参与此类活动的产品有一定的时间限制，如果你有心仪的产品并且积分余额足够，建议直接以分秒杀，不要犹豫，否则产品时间一到就会下架，再等返场的几率很小。
在积分使用方式中还有以分换宝的形式存在，买家可以用积分兑换一定的宝贝，例如：水杯、餐纸、雨伞等，这种方式不用支付其他费用，当然前提是你的积分一定要够才行，淘宝积分只有一年的有效期，一旦超过期限，积分余额将会清零，所以各位买家在淘宝商城购物时，一定要随时关注积分的变化，最起码它能让你在购物过程中节省一定的资金支出。
九九牛：淘宝网店积分怎么兑换？
淘宝积分怎么获得？只要在淘宝商城中购物，都有可能产生积分。淘宝将积分返点的最低比例设定为最低商品售价的0.5%，也就是说，商家只能在这个数值上增加百分点，因此我们按最低的返还标准来计算，如果你购买单价为200的商品，那么在付款成功后便可获得一个积分。
当然不是所有宝贝都是最低的返还标准，购买商品后具体能得到多少积分还是根据商家自己设定的积分返还比例来决定，因此想要获得较高的积分，大家可以在购物前先了解目标商品的积分返还比例，挑选较高的商品进行购买，这样会更利于淘宝积分的累积。
淘宝积分怎么兑换和获得？相信看到这里的朋友大致都清楚了，想要知道更清楚的淘宝积分兑换规则以及淘宝积分活动，可以先关注九九牛，一旦有较为优惠的积分秒杀或兑换活动，九九牛网店交易平台都会在第一时间进行推送，帮助你节约更多的购物资金。
淘宝上拆了包装还能退款吗「网购退款退货规则」
【本文标题和网址】淘宝退货拆了包装可以退吗「七天无理由退货规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024061953054.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年06月19日 星期三
