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在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。
每个淘宝店铺都设置有店铺客服，这是为了方便和消费者联系，不错过任何一个顾客，也可以及时处理消费者遇到的一些问题。那么，我们在哪里找淘宝店铺的客服呢?
一、店铺客服在哪里找?
1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。
2、找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。联系到了之后，可直接在消息页面查看。
3、如果有淘宝收藏店铺，可直接在收藏的店铺里找到那家店，联系客服。
二、怎么设置分流?
①、卖家中心-子账号管理-客服分流-分组设置
1)这里可以设置店铺的账号分流：把日常上线的账号都添加到这个分组里面，移出分流就不会再分流到账号上面去。
2)售后账号是不需要设置分组，设置了分组如果没有挂起，系统会分流咨询到售后账号如果没及时接待就会影响响应时间以及淘宝回复率。
3)不需要在线跟已停用的账号不能出现在这个分组，避免账号都离线系统自动分流。
4)权重值是每天接待的人数
②夜间分流：卖家中心-子账号管理-客服分流-设置
1)关闭服务助手模式，选用代理账号：这里就可以增加早班的客服，系统在夜间12点后的分流，隔天这个早班的客服上线就会自动分流到账号进行接待。
2)店铺服务助手模式：首先设置机器人自动应答，把夜间12点后的咨询都整理在离线信息，等待第二天客服人工分流到上班账号。需要手动选择当前需要分流的日期再一键分流到早班上号客服的账号。
无论是在售前、售后还是售中，我们有任何问题，都是可以联系淘宝店铺客服的，为了提升客户的满意度，淘宝店铺客服也会尽量详细地为我们解答问题。而作为淘宝卖家，一定要提前设置好店铺客服分流哦。
【进阶知识】
今天的分享分为两部分
一.怎么样提高闲鱼曝光 二.避免闲鱼账号降权限流。
一.怎样提高曝光
首先说说闲鱼的曝光是怎么来的。曝光=咨询+浏览量，两者相辅相成，咨询量越多，那么浏览肯定越多，反之亦然。两者综合相加就是闲鱼的总曝光。
所以，还是那句老话，流量为王，咨询的人多了，看的人多了，自然曝光就上去了。
1.如何在基础上提高闲鱼的曝光率
闲鱼流量的最主要因素就是账号的权重，排名越靠前的账号权重自然就高，看到的人也会越来越多，久而久之会继续提高账号的权重，从而打造爆款宝贝，吸引流量。
闲鱼的权重是什么？
咸鱼权重=账号信誉分+账号活跃度+账号健康度+账号出单情况+账号退款率
①账号信誉分
就是咸鱼账号绑定支付宝的芝麻信誉分，当然是越高越好。
②账号活跃度
活跃度是权重的基础，是官方判定账号权重的一项基础考核参数。只有活跃度越高，才会引起闲鱼推荐机制的重视，从而打上活跃账号的标签。
如何提高活跃度
每天正常逛逛闲鱼，点点赞，留留言，和其他卖家互动一下，然后很重要的一个操作就是每天擦亮，也会对排名有积极的影响，这里普及一个小知识，点击编辑，中心发布一下宝贝自带一个擦亮效果哦，但是注意编辑发布的时候不要改动宝贝内容，会造成二次审核掉排名。
③账号健康度
点开我的安全中心，看看有无违规，有违规权重就会降低，流量也会越来越少，后面利姐也会分享一些避免违规的技巧。
④账号出单情况
出单就是销量，好评，宝贝数据，销量不多说，越多，权重层级越好。好评，一样越多权重就越高，到货以后积极询问去主动找买家要好评。最后就是宝贝数据，10个我想要和100个我想要，谁的权重更高大家一目了然。
⑤账号退款率
尽量不要造成退款和纠纷，偶尔没关系，如果太多，会让系统判定，降低权重减少流量的扶持。
闲鱼的推荐有两种，一种是用户的主动搜索，占据60%，还有一种是官方推荐，占据40%。
主动搜索就是输入关键词检索出的排名，权重越高综合排名就越靠前。
官方推荐就是打开闲鱼后，根据用户喜好推荐的页面，这个也是看权重，越高就越有机会上推荐页。
2.如何从发布技巧上提高曝光率
①时间段
闲鱼的机制是分批产品进行收录，比如在同一个时间上传了两件产品，但是一个产品12点展示，一个产品15点展示，这个时间段是不一定的，需要自己在宝贝的高峰期进行不断地优化和调整，实现曝光流量最大化
②打造技巧
a.图片做到真实拍摄，如果能有视频更好
b.文案做到精简但一览无余。
这里推荐3W原则
·what 代表卖的是什么，规格，单价要清楚。
·where 代表发货地以及货源
·when 代表发货日期等和时间相关的宝贝信息。
c.最后别忘了随时更新，很多客户在意产品的关注点都不同，不同的客户提出了文案里没有的意见，那么就要修改文案，把这个意见写进去，这样提高了效率也可以让客户第一时间了解他们需要的信息。
二.如何避免账号降权限流
1.违规
常规情况下和个人操作有很大关系，一旦违规提示，流量会断崖式的流失，一旦遇到这种情况可以和利姐具体问题具体分析一下，尽快让账号回复流量和权重。
尽量去避免违规 不要卖禁售物品，不要辱骂，欺骗卖家，不要发布低俗信息等等
2.大数据降权
使用多开软件同一设备登录闲鱼，被人举报，出现退款，与买家交流出现违规词等等都要避免
利姐以后也会写一篇详细的闲鱼问题汇总。
最后
今天就分享到这里，希望可以帮助到大家，助力各位闲鱼卖家前行，希望大家多多关注利姐，以后还会有更多的技巧心得分享。
怎么投诉卖家客服态度不好「投诉淘宝店最狠的方法」
【本文标题和网址】手机淘宝客服怎么找人工服务「商家客服接入方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024061652742.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年06月16日 星期日
