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淘宝店铺评分也称店铺DSR(Detailed seller ratings,简称DSR),指系统计算最近180天内所有买家对店铺描述相符、服务态度、发货速度三项打分的平均值。那么,店铺评分应该怎么去提高呢?如何去查看?
店铺评分如何提高?
1、基础工作:
分析动态评分低的原因,为下一步改善提供参考依据和方向。至于哪方面存在问题,需要从多方面思考。查看店铺中评差较多的宝贝、以及中差评的原因,归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来。结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。
2、描述相符:
在选款式、质量/价格(性价比)、文字性说明上需注意。选款式、质量/价格(性价比)这两项基本不用多说,注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确的。
3、服务态度:这是客服基本功了,分售前、售后两方面说下。售前:不同的买家会经常问同样的问题,买家是不同的,但卖家是同一个人,不免会有些烦躁,这时候阿里旺旺的自带的功能、旺旺插件的功能就体现出来了。
在给客户办理业务,需要客户等待的时候,说话一定要客气,注意衔接;改价的时候自己要确认好,别弄错了;改地址,该订单属性,一定要跟客户核对下,一来是确认,二来是作为聊天证据,以备日后需要。
售后:
态度要和气,勇于承担,耐心说明。质量问题的毫不含糊,卖家承担退货运费;买家原因的原则是买家承担,掌柜视具体情况而定。
4、发货速度:
这个看供应链了,自己发货的可以控制发货速度;如果是代发的,发货时间一定要了解清楚,不要给买家承诺今天一定发,可以说尽快发货,一般24小时内/48小时内发出的,如果供应商缺货会有延迟。这个交代工作一定要做到位。
怎么查看?
一、首先登陆自己的账号。
二、在首页搜索栏处点击“店铺”,输入自己的店铺名字进行搜索。
三、在搜索结果中找到自己的店铺。
四、鼠标移动到下图的位置,即可查看综合评分。
五、想要查看详细的情况,可以点击分数。
六、即可调转至详细的综合评分界面。
店铺评分可以通过基础工作、描述相符、服务态度来提高。
【进阶知识】
如果是内存不足导致的,只要把手机的缓存清除掉就可以正常显示淘宝图片了,首先打开手机点击进入设置选项,进入设置界面后点击进入更多设置。
淘宝上面的图片很多,但是应该也有不少卖家发现淘宝的图片出现了不显示的情形,这到底是怎么回事呢?如果出现了图片不显示的情形应该要怎么办呢?
一、如果是内存不足导致的,只要把手机的缓存清除掉就可以正常显示淘宝图片了,首先打开手机点击进入设置选项,进入设置界面后点击进入更多设置。
点击进入应用程序。然后点击进入已安装。进入已安装界面后找到手机淘宝。接下来在当前页面上打开存储。点击清除缓存。返回手机桌面,点击进入手机淘宝。随意进入一个商品就可以正常显示和查看图片了。
二、如果网页被设置了不显示图片,那么用户可以点击浏览器右上角的工具中的internet选项,选择高级,然后在多媒体选项中找到显示图片选项,如果该选项没有勾选,请勾选该选项。
用户需要检查一下flashplayer版本是不是最新的版本,在控制面板在控制面板中找到flashplayer双击该选项切换到高级模式检测即可,如果不是最新的模式,可以更新一下。
三、如果确保网络设置没有问题,那么可以先进入「设置」->「无线局域网」->「使用WLAN与蜂窝网络的应用」,然后找到“手机淘宝”,检修下,是否选择为“WLAN和蜂窝移动网络”,如果不是,则选为此项。
如果网络设置没有问题,则在WiFi环境下,淘宝APP图片无法显示,则可以切换到“4G网络”下,一般图片就显示了。
四、如果用户使用的是PC端访问淘宝图片不显示,用户可以选择使用手机的淘宝客户端浏览淘宝。
如果用户使用的是手机端淘宝发生淘宝图片不显示的问题,用户可以查看一下WIFI信号是否有问题,网速慢的情况下,淘宝图片也无法显示。如果用户在没有WIFI的情况下,访问淘宝网站出现淘宝图片不显示的问题,应该检查一下自己的手机是否欠费。
店铺动态评分以前有哪些「淘宝店铺动态评分解析」
【本文标题和网址】新开淘宝店铺评分怎么获取的「店铺综合评分快速提升方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024061452542.html
内容更新时间(UpDate):
2024年06月14日 星期五