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淘宝投诉卖家虚假发货成功了会有什么「淘宝投诉虚假发货规则」

  • 店小二整理
  • 2024-03-16 12:01:02

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淘宝投诉卖家虚假发货成功了会有什么「淘宝投诉虚假发货规则」

今天我们要跟大家讲的是卖家虚假交易将会受到哪些处罚呢?

一、虚假发货的处罚

1、双方之间都知道这个事,双方沟通,买家撤销,卖家就不会被扣分。

2、卖家虚假交易,买家没收到货,并且卖家支付宝已经收到钱v兔,这样的情况就会做出永久公示监管处理,如果买家投诉并申请退款,就会根据退款情况来定。

3、买家已下单,但是交易时间快结束,但是卖家并没有发货并且拒绝退款,这种情况也会做永久警告处理,店铺商品将受到限制。

4、支付宝已经收到买家的退款款项,但是卖家没有及时去进行发货,即使补发了商品或确认了退款,这种情况也将会受到处罚,做公示1个月,限制14天的发布商品权限。

5、交易金额超过20元,没有通过支付宝交易、买家也没有收到货,这种情况也将会受到永久公示监管处理。

6、交易金额超过20元,卖家联系不上,或作永久公示警告处理,后期店铺任发布虚假发货的淘宝违规行为,那么系统将会冻结店铺宝贝。

7、交易金额超过20元,买家也可以联系到卖家,但是没有提供更新发货单,这种情况店铺将永久被监管。

8、卖家违背发货时间,卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。

9、卖家违背发货时间,若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证。

10、卖家违背发货时间,若举证期未协商一致v兔工具,卖家可以根据买家提供的凭证再次做出处理。

11、卖家违背发货时间,若预处理期未达成一致,淘宝将介入根据买卖双方的凭证在4个工作日给出意见。

好了,今天的分享就到这里咯。

【进阶知识】

天猫怎么限制买家下单次数「教你把设置天猫禁止客户下单」

淘宝发展的比较迅速,吸引着很多的商家入驻,而在如此大的竞争压力下,买家还会遇到一些恶意差评或者恶意下单不付款的情况,这对店铺的发展是有影响的,所以商家就会设置这类人群下单,下面我们介绍怎么阻止淘宝恶意买家下单?

1、首先在搜索【服务市场】,点击进入。

2、在界面中的输入栏内输入【客户运营平台】,点击搜索。

3、随后在界面中点击【客户运营平台】。

4、接着在出现的界面中点击【立即购买】。

5、随后点击界面上方的【卖家中心】。

6、在界面的左侧点击【客户运营平台】。

7、在出现的界面左侧点击【客户列表】。

8、最后在客户昵称栏内输入买家的名称即可。

淘宝恶意买家下单怎么解决:

1、在淘宝卖家已经确认为买家下单的行为存在恶意的情况下,可以直接通过千牛卖家中心后台中的【恶意行为投诉中心】进行投诉,或者直接输入(https://tousu.taobao.com/#/)进入到投诉中心当中,商家在完成投诉申请以后的1-3个工作日内客服会进行相应的订单信息核实并对问题进行相应的处理,卖家需要通过恶意行为投诉中心处的【异常拍下】场景进行相应的投诉,比如:

(1)卖家错误的收货地址或者联系方式:在商家商品的订单中顾客填写的收货信息存在异常,比如地址不存在或者是联系电话为空号等情况。

(2)同行或者买家恶意报复:同行因为商家投诉其盗图或者其他违规行为以后想要报复商家而在店铺当中进行下单的行为或者是因为在和顾客的交易过程当中有产生交易纠纷问题,导致的报复拍单行为。

2、若淘宝店铺的顾客在拍下商品以后没有付款,建议卖家千万不要主动的关闭订单,这样会导致恶意投诉的情况,只需要等待3天,在3天内顾客还没有进行支付会自动将订单进行关闭。

以上介绍了怎么阻止淘宝恶意卖家下单,商家如若在遇到恶意下单的情况,可以通过这几点方法去进行解决,不管在遇到什么情况下商家都需要第一时间保留好证据,这样进行投诉成功的机率也会比较大。


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【本文标题和网址】淘宝投诉卖家虚假发货成功了会有什么「淘宝投诉虚假发货规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024031643460.html
内容更新时间(UpDate): 2024年03月16日 星期六

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