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我们的最终目的是促成销售，不要为了获得短暂的胜利的快感，让客户没有台阶下，即使客户的观点或要求不合理我们也要引导其接受我们的意见或像我们的观点倾斜，晓之以理动之以情。顾全客户的面子，客户才会给我们面子。
淘宝平台中淘宝客服是非常重要的岗位，他们每天都需要接待很多的消费者，需要及时的和消费者进行沟通，作为淘宝客服需要掌握一些沟通的技巧，接下来的内容中为各位淘宝客服们分享一些沟通技巧。
淘宝客服沟通技巧有哪些?
一、不要逞一时口舌之快，要顾全客户面子
我们的最终目的是促成销售，不要为了获得短暂的胜利的快感，让客户没有台阶下，即使客户的观点或要求不合理我们也要引导其接受我们的意见或像我们的观点倾斜，晓之以理动之以情。顾全客户的面子，客户才会给我们面子。
二、不要太卖弄专业术语
在客户询问或介绍产品时，可能对我们的专业不懂，这种情况下，不要再用高人一等的心态来面对客户，只会让客户流失，要竟可能用客户听的懂得简单化语句或例子来描述。才能达到促进销售的目的。
三、学会赞美
在客户做出选择或决定时，经常赞美，让客户觉得被重视，也许就会改变他的态度。比如，客户询问：这款包包还有没有货?如果我收到不满意该怎么办?这个时候，有些客服会这样回答：有，亲可以7天内无理由退换货，详情请看我们的收获须知。这样的回答，相信很多人都不会再想去购买。其实我们应该这样来回答：亲的眼光真好，这款包包是有货的哦。如果亲收到货不满意，是可以在7天内无理由退换货的哦。不过个人不满意的话是个人原因，所以要亲来承担来回运费的哦，还请亲知晓哦。
四、培养良好的态度
只有具有良好的态度，才能让客户接受你，沟通是要以朋友的身份去对待你的客户，这样可以让客户感受到你的真诚，从而达到最终的销售目的。
在以上的内容中为各位淘宝客服们分享了一些沟通技巧，建议各位客服们都可以了解一下，有的时候就是因为和消费者们没有进行很好的沟通，所以导致了一些纠纷的产生，所以说掌握技巧很有必要。
【进阶知识】
淘宝上架宝贝是每一个淘宝店长必学的基本教程，但是因为在淘宝上发布宝贝的细节较多，很多新手朋友们不一定就懂的如何发布，以及发布宝贝后如何操作，那么今天我们就来学习一下淘宝发布宝贝详细的教程。
一、发布前的准备工作:
发布宝贝前做好准备工作我们，首先需要知道自己去做什么。需要做以下工作
1.选款定价
2.产品标题
3.用标题核心围绕词卡位
4.主图、主图视频以及详情（布局产品，不是强调必须得做，做了会提高转化率）后期店铺主做的产品，一定要有主图视频，之前没有的，现在可以去补
二、具体步骤
1.首先我们登录淘宝网站，并使用我们的卖家淘宝帐号登录，登录后点击淘宝页面右上角的卖家中心进入。
2.点击左侧常用操作下的发布宝贝，或者点击宝贝管理菜单下的发布宝贝。
3.进入商品类目的选择页面，我们可以再搜索框中输入我们的产品名称，如墨鱼干，然后点击快速找到类目。
4.这样在下方就会出现我们查询的商品对应的类目了，点击选定相关的类目后，在点击下方的同意规则，现在发布。
淘宝怎么叫客服免邮「淘宝免邮的相关了解」
【本文标题和网址】做淘宝客服聊天技巧大全「网店客服沟通技巧」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024061452493.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年06月14日 星期五
