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商家违约不发货三倍赔偿怎么投诉「淘宝售假违规申诉秘诀」

  • 店小二整理
  • 2024-06-08 13:20:02

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商家违约不发货三倍赔偿怎么投诉「淘宝售假违规申诉秘诀」

在淘宝平台中是禁止商家们售假的,如果淘宝商家没有售假的行为,可能会导致你的店铺面临被封的风险,有很多的商家表示自己没有售假,想要知道如何去进行申述,下面为大家进行介绍。

一:申诉路径和时间

1、申诉路径:【淘宝体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】找到您想申诉的违规处罚,点击查看详情后,右侧有【申诉】或【待举证】按钮,即可进入申诉;

2、申诉时间: 需要在10天内 点击“我要申诉”按钮, 【点击申诉按钮】后,需要在 120小时(5天) 内提交凭证。

二:提交凭证注意事项

1、发票开具要求:

请提供清晰完整、四角齐全的国税发票拍摄原件进行申诉,请确认进货发票符合以下要求:

(1) 发票抬头是否一致:发票抬头和店铺名、旺旺名字、店铺认证人任何一项对应即可。若发票抬头与以上信息均不一致,请提供关系证明。

(2) 发票是否可以对应商品:发票进货明细中品牌、商品货号需对应被处罚商品一致,发票开具数量至少对应30天内成交量;若发票无明细信息,请补充小票或盖章进货清单进行申诉,小票或进货清单需与发票开具数量、金额一致(小票上有条形码需要补充吊牌条形码)。

(3) 发票是否为补开:若发票是处罚后补开,需填写补发票证明。

(4) 开票公司是否具备授权资质,若开票公司非直接品牌方,请提供品牌方对开票公司的品牌授权。

(5) 发票上是否存在密码,若发票上存在密码请刮开密码拍照上传。

(6) 如为税务局代开发票,需在代开发票上需盖:税务局的代开专用章和开票方的公章。

2、进货清单或小票要求

若您的发票为总发票,发票开具内容无具体明细信息,请您补充提供对应盖章进货清单,进货清单需与发票开具数量、金额一致,并确认进货小票/进货清单符合以下要求:

(1)小票/清单抬头是否一致:小票/清单的购买人和店铺名、旺旺名字、店铺认证人任何一项对应即可。若抬头不一致,请提供关系证明;

(2)小票/清单是否可以对应商品:小票/清单需要对应被处罚商品30天内售出数量,若小票/清单上有商品条形码信息,请补充对应的吊牌条形码实拍图;

(3)请在小票/清单上用黑色水笔手写店铺旺旺名(铅笔手写无效)。

3、关系证明要求

1)若进货方与店铺注册方都是个人,请提供双方的身份证或护照信息或户口簿或结婚证拍照,请视个人实际情况提供。

2)若进货方是个人,店铺认证方是公司,请提供个人与公司法人之间的关系证明或者双方之间的雇佣劳动合同或者双方之间的授权证明,若申诉凭证进货方与店铺认证公司法人为同一人,提供营业执照即可。

3)若进货方是公司,店铺认证方也是公司,请提供合同或者是协议或者是双方营业执照,若申诉凭证进货方公司法人与店铺注册方公司法人不一致,请补充双方法人之间关系证明。

【进阶知识】

淘宝网购流程有哪些内容「分享网上购物的简单概述」

生活中人们通过支付实物货币,在交易地点换取商家等价商品,完成交易过程。电子商务网上购物一般流程是由商家通过网购平台展示商品图片视频等信息;买家根据展示的商品信息选购心仪商品,通过转账或汇款支付商品金额;最后由商家通过物流将商品送到客户手中。

在整个网购过程中,一般会涉及客户浏览商品信息、选购商品、确认购买、支付货款、选择物流配送这几个环节。基本流程如下:

一、客户浏览的商品信息,大部分电商平台或商户会通过不同销售方式分类呈现,如:秒杀、抢购、团购、夺宝、拼单、返利等。

二、客户选择心仪商品后,选购方式也会有多种,比如:立即购买、购物车结算、竞拍等。

三、随着互联网金融体现的不断升级与完善,客户网购商品时可通过担保、在线支付、货到付款、 授信支付等支付方式进行货款支付。

四、在确认订单同时,商户或网购平台会提供合作的物流公司,再让客户选择合适的快递配送方式。

五、网购商品的物流配送一般都是由第三方执行,第三方物流公司负责把商品完好无损的交付给客户。

网购流程简单概述就以上几点,在配合实际的运营策略情况下,可以衍生许多种差异控制要求。在系统应用开发过程中,初次涉足的网购平台运营人员以及开发人员,往往会忽略关键要素,会默认为常规操作。犹如表面平静却暗流涌动湖面,一不小心就会掉进漩涡。所以在电商网购系统开发初期,运营人员尽可能描述每一个运营策略,开发人员需要全面深入的了解每一个流程细节,这样才能为平台运营提供可靠的稳定的保障。


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内容更新时间(UpDate): 2024年06月08日 星期六

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