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淘宝店铺怎么运营和管理「做电商最基础的运营技巧」

  • 店小二整理
  • 2024-04-18 13:52:02

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淘宝店铺怎么运营和管理「做电商最基础的运营技巧」

现在淘宝开店的人越来越多,经常会有朋友私信我如何运营一家淘宝店铺,淘宝店铺的运营技巧与运营策略有哪些?接下来详细的向大家介绍一下:

1、首先就是产品

我发现很多人都是随便遇到某个货源,在没有任何分析的情况下,觉得货不错就开始做了。但是有的人做成了,有的人就不行。

什么原因?这其中固然有产品占了很大一部分原因,更重要的是很多新手卖家不知道开店的正确流程。

决定要开店,第一件要做的事就是,

判断你手里的产品能不能做。

这个是几乎所有新手最容易忽略的地方,如果这个坑掉进去了,后面失败是大概率。

那么如何判断产品能不能做?先要学会分析产品竞争力。

怎么做?

关键词竞争度分析。

以“烧烤食材”为例,

打开生意参谋——市场——搜索词分析:

公式:产品竞争度=日搜索人气/在线商品数
一般情况下竞争度参考数值为0.5,小于这个值通常是不建议做的,竞争太激烈。

如果你产品的竞争度符合,再看一下商城点击占比,它代表品类竞争的难易程度。占比多代表天猫多,天猫多的,市场和竞争就更大。

如果你想要做的产品,商城点击占比已经非常高了,是不建议再进入。

通过这些数据可以大致的了解市场情况,看是否有现在进入还能做的细分市场,对手大概有多少,目前的市场有多大,多去了解一点,才不至于摸瞎进入一个竞争激烈的领域。

题主可以根据我说的分析一下自己的产品是不是能做。

如果你发现自己的产品是弱的,建议换个选品方向。选品的核心是洞察客户需求,越能满足用户需求的产品,市场空间越大。

对于新手卖家而言,能力起初过于薄弱,在没有经验的时候,可以选择

热门事件的周边产品、冷门品牌产品,生活中的小需求

等等进行挑选。

这一类的市场的优点是可以保证自己能抽身,我们通常把这个市场称为“练兵市场”。说白了,就是先积攒经验,熟悉流程,如果觉得自己不适合做淘宝,也能尽早抽身。

2、产品策划

包括主图,详情页,标题优化等。

这方面回答写过很多,这里简单提一下。

a)主图

电商毕竟不像实体店,客户只能通过图片来感受你的产品。

就像是求职者的一份简历,主图的重要性不言而喻。

好的图片能够表现产品的内涵,产品的品质,

从而达到吸引顾客的目的。

袜子其实非常标品了,市场竞争也非常激烈,要想在同行中脱颖而出,主图必须要做出差异化。

比如这个案例,就是用了视觉化的拍摄手法,非常的吸睛。

b)详情页

详情页是你的销售员,要解决客户的核心疑问。

第一屏就要解决客户的核心疑问,也就是消费者心中最疑惑的地方。比如说,用户可能关心重量;IPHONE,用户更关心是否正品;

服装,客户关心是否支持更长时间的无理由退换,或衣服材质是否真材实料。不同的产品,用户关心的点不同。那如何获取用户心中最关心的点呢?

客服聊天记录

:用户问得最多的问题,就是客户最核心的疑问。

客户评价

:新店评价不多的话,去同行的评价去看。

其次,详情页文案尽量做到个人化,和真诚的文字推荐。

c)标题优化,提升关键词权重:

当买家在淘宝搜索框内输入关键词找到了自家的宝贝并进入会带来一定的权重,付款购买后权重更多,需要优化标题核心关键词。

在上架一款宝贝去为它组合标题时,首先第一步要做的就是

找出这款宝贝的核心关键词

,主要分为三步:

第一步

找出产品的基词

,二是进

行关键词的挖掘和筛选

,三是

进行关键词数据分析以及确定

确定基词非常容易,可以理解为产品的答案。

比如以手链为例,拿到一款手链查看它的使用人群,是女生戴的,适用人群是女,那它的基词就是手链 女。

在确定一个标题的核心关键词时,第一步是找出基词,第二步是确定产品的属性词,只有建立在基词和属性词的前提下,我们才能对关键词进行挖掘,建议

将产品的所有相关属性词都找出来再进行填写

,对后面对关键词的筛选有筛选的作用。

关键词的挖掘可以理解为找词的方法,比如利用下拉词、淘宝排行榜、市场行情、直通车推荐词、TOP20W这些方法找出与基词相关的长尾词和关键词。

筛选关键词有四个技巧,

一是过滤与产品不相关的词,二是过滤太长的关键词,三是删除违规词,四是删除重复性的词。

关于关键词的确定,想要确定主打关键词:

核心关键词一定要非常精准,至少要与宝贝没有多少偏差。 这个关键词的数量上,他的宝贝数相对来说比较少,竞争数比较高。 关键词的转化要好,搜索人气要高,人群要符合设定。

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3、上架产品

这个时候才开始上架产品。

因为淘宝有一个规则,叫做新品规则。大多数产品有一个新品期,大约14天,在这14天刚上架的时候,淘宝是扶持的,也是观察的。

如果你表现好,那么后期流量起来得就会很快。如果你表现不好,那么后期流量就很难起来。这里的表现,自然就是点击率、收藏率、转化率等数据了。

而很多卖家,在上架前,完全没有做优化,完全浪费了淘宝对你的观察期。反而是上架后慢慢再优化,这就是很大的浪费了。所以说,做好优化后,再上架。

按此方法,上架产品后,已经完成这款产品运营的70%了。而很多人这70%不认真做,反而做了后面的30%,这不是舍本求末是什么?

4、基础销量与评价。

一般来说,我们需要基础销量与评价作一个加速器。如果你是0销量0评价的产品的话,那么客户看到你的产品没人买,连点开你的欲望都没有。

更何况买了。你会买一个零评价的产品吗?

这个可以找亲朋好友或者低价销售来做,就不多说了。

一般情况下,当有个10-20笔基础销量的时候,你的产品就开始引开淘宝流量了。

这时,生意开始了。

5、数据分析。

当一个月的经营后,你会在淘宝的生意参谋里面看到过去一个月的各种经营数据,包括每天的流量,包括每天的销售额,包括你的客户是通过什么关键词搜索进来的。

利用这些数据,你可以做更详细的优化。比如修改你的标题,引入成交量比较大的那些关键词。

比如修改你的页面,使得产品的点击率与转化率更加高。比如改进自己的客服水平,提升转化率。

还有的,通过经营,发现了产品存在的一些问题,那么通过和供应商沟通,改善产品。

通过数据分析进行一轮改善后,你的生意将会更上一层楼。

6、付费推广

如果你的生意已经上了轨道,这时候,你就可以开始付费推广了。我一直强调,

付费推广只是锦上添花,而不是雪中送碳

一定要在前面都做好的情况下,才开始付费推广。在付费推广前,我们其实已经完成了90%的工作,而付费推广只是最后的10%。

付费推广分为直通车、钻石展位、淘宝客。

通过付费推广,我们可以更大地发挥出自己的店铺的潜力。

最后我要说一点:淘宝开店就是一种创业,创业也就意味着有风险,如果开店没有抗压的心态和肯吃苦学习的态度,个人还是不建议做淘宝的。

跟大家分享的内容就是以上这些,希望对大家有帮助,如果有其他困惑,也欢迎评论或者私信,大家一起探讨学习!

【进阶知识】

天猫店铺运营规划方案是什么「制定详细运营规划方法」

想要做好一个淘宝或者天猫店铺,必须对整个运营过程有一个清晰的规划,如果前期没有进行整个框架的详细规划,后期的执行就会变得漫无方向,甚至变来变去,摇摆不定。那么,在这个层面上,需要有清晰界定的方面,主要有分析产品和市场、制定推广计划、数据化运营和日常的营销规划。

一、产品

一个店铺的转化率高低有很多影响因素,但产品绝对是重要的因素,在淘宝运营的过程中,我们提供产品,通过各种技术进行推广,如直通车、钻展、平台活动、微淘、粉丝等等,把我们的产品展现给买家,买家看到我们的产品,然后产生兴趣,经过各种比较,最后产生成交,这是一个完整的过程,但是这个过程中,最重要的就是产品规划和视觉设计。

1、产品规划和目标人群的

产品的是整个运营过程的重中之重,无论做高端、中端、低端,还是中高端、中低端产品,这一点直接决定后期的产品定价和操作方法。纵观整个电子商务平台,任何时候都不缺产品,但是缺乏的是对产品受欢迎程度的把握和市场的准确,以及对产品售前保障和优质的售后服务。产品是运营之本,俗语说的好“巧妇难为无米之炊”, 在运营一个淘宝店铺时,我们经常会面临产品规划及产品的挑选,对产品的准确把握是决定店铺是否大卖的决定性因素(50%以上)。没有一个靠谱的产品,再高明的推广技能、营销策略在市场上也无济于事。确定了产品的市场,也就决定了后期的视觉呈现方式,包括你的产品描述页设计、首页设计、店铺装修、包装设计等的视觉风格。同时,也就确定了产品体系的构建、产品更新的周期、产品的营销噱头和上新进度等一系列推广计划。所以运营者必须从产品设计、研发、呈现、价格、沟通和服务整个行业链的各个环节,建立起“以用户为中心”的文化,让用户参与,给用户体验,带着用户玩,冷冰冰的上架的运营,只会被用户抛弃。

对产品有了准确的,接下来就是对目标人群的分析,因为只有你了解了你的目标群体,后期才能更清楚的的知道如何制定有效的营销手段。只要能牢牢地把握住你所界定的那一部分目标人群,就足够你运作出较好的局面,透过品牌向消费者输出自己的经营理念。

 2、视觉设计

由于线上购物的特殊性,买家主要是通过图片、文字及视觉效果来感知,那么在众多的店铺中,商家该如何吸引买家的注意力以增加买家的印象呢?店铺视觉尤为重要,视觉设计主要包括包装设计、产品拍摄、产品描述页设计等等。好的视觉可以提升产品的点击率,加强店铺的访问深度和访问时间,降低跳失率,提高客单价,最终提高转化率。

对于视觉端,我们遵循够用就好的的原则即可,什么是够用就好,就是符合目前我们的实际情况,满足我们的运营需求,那么这个页面就是好的,不必追求高大上的页面,因为有的设计高端、大气、有档次,但也只是纯技术设计,一定要和自己的消费群体相结合才是好的设计。视觉是运营思维的载体,它是把一个运营的思维用图片的形式展示给我们的消费者,消费者看到介绍、图片好看、产品不错,买了,视觉是为了我们的消费者服务的,也就是说我们的页面做出来,最后是为了给消费者看的,而不是运营看的,那么这个页面需要展示的信息,其实一是运营想让买家看到的东西,二是买家想看到什么东西。总之,买家能从我们的页面上看到他们想看的,从这个页面得到自己想要获取的信息,满足买家的基本需求,这就是合格的视觉设计。

二、制定推广计划

谈完产品,接下来就是推广,目前我们提到的推广就是活动、直通车、钻展、淘客、SNS、CRM,我们在做这项工作的时候,考虑到这个工作牵扯到哪些环节,比如直通车手,要考虑出价、标题、创意图等一系列的东西。说到底,这些就是创意图怎么做?如何提高点击率?如何提高转化率?结合我们产品的优势及买家的需求选词,为什么很多词不选?文案为什么一定要那么写?方便买家,体现我们的品牌、产品的档次、活动方案等等,这些都需要满足买家和卖家的需求。再比如钻展,一定要了解钻展图动向,归根到底,都是卖家提供产品、内页,通过这些技术展现给我们的买家,它们都是一种技术手段,买卖的完整环节之一而已。有的店铺用直通车引流,有的用钻展,有的用老客户,有的用SNS,有的用第三方,但是不管用哪种推广方式,考虑的都是自身产品和买家接触的一个渠道。站在运营的角度来看推广,所有的推广方式只有结合自身的状况选择适合自己的推广方式。

三、数据化运营

数据化运营是近年来兴起的一个概念,它在运营的基础上提出了一个以数据驱动决策的口号。运营的各个环节都需要以数据为基础,数据是客观的事实,单就运营而论,数据作为一种度量方式能够真实反映运营状况。可以通过数据了解产品、了解用户、了解渠道,从而进行有针对性的运营与运用策略的优化调整促使店铺更好的发展。通过数据分析的结果来驱动运营,数据分析是有目的的进行收集、整理、加工和分析数据提炼有价信息的一个过程。数据分析,我们要先搞清楚销售额基本的计算公式,销售额=流量*转化率*客单价,数据分析最重要的指标都是围绕流量、转化率、客单价这三个核心指标展开。涉及到的其他指标还有点击率、跳失率、浏览量、人均浏览量及平均停留时间等。

我们在进行数据分析的时候,一定要结合单品的数据分析、店铺的数据分析及行业的数据分析,因为我们的店铺不可能脱离市场这个大环境,好的店铺一定是围绕行业的调研数据展开运营的。

四、营销规划

营销是日常店铺不可或缺的部分,对推动店铺发展起着关键作用,如何把握营销的重心与方向,让店铺稳定成长、快速发展是很多新店运营团队的难题,因此我们要制定天猫店铺营销规划,而针对不同的时间节点,必须制定不同的营销计划。首先我们要制定店铺全年的营销总计划(将销售任务进行拆解);其次制定日常营销计划(日常销售如何做);然后制定节日营销计划(节日销售如何做);最后是平台活动(活动如何参加、什么时候参加)。

天猫店铺营销规划应把握重点性原则,明确工作重心,这些都是我们面临的切实问题。店铺营销是运营计划中的关键一环,制定营销计划,要明确店铺运营计划。通过认真落实运营计划,项目才能达到预期效果。运营计划目标应分为年度目标、季度目标、月度目标、周目标、日目标。例如,制定月度运营销售额排名目标:每月销售额在全类目排名提升十名。无论是新开的天猫店铺还是发展中的天猫店铺,运营的计划方案是不可缺的,有了具体合理的运营计划方案,才能有条理有计划的进行所需要制定的规划,要有详细的执行时间表,具体分为近期计划、中期计划、长期计划。近期计划可制定在一个月到半年之内,以更好的观察运营效果,中期计划可制定在半年到三年之内,长期则要根据公司的目标来制定。

以上就是小玖给大家讲解的如何去制作一个淘宝运营计划的内容,希望可以帮助到大家,如果大家还想了解更多电商内容,可以只关注玖舞27平台!


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【本文标题和网址】淘宝店铺怎么运营和管理「做电商最基础的运营技巧」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024041846882.html
内容更新时间(UpDate): 2024年04月18日 星期四

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