拆开的快递怎么退回去「淘宝快递拆封退货最高法明确」

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拆开的快递怎么退回去「淘宝快递拆封退货最高法明确」

3月2日，最高人民法院发布《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，主要对网络消费合同权利义务、责任主体认定、直播营销民事责任、外卖餐饮民事责任等方面作出规定，将于3月15日起施行。

签收即视为商品质量合格？

最高法：格式条款无效

最高人民法院民一庭庭长郑学林表示，《规定》第1条对于

“签收商品即视为认可商品质量合格”“经营者享有单方解释权或者最终解释权”

等实践中常见的不公平不合理的格式条款进行了列举，

明确有上述内容的格式条款应当依法认定无效。

拆封就不能退货？

最高法：不影响商品完好即可退

消费者在实体商场购物，可以进行现场体验，而网络购物通常无法做到这一点。为此，消费者权益保护法设置了七日无理由退货制度。而实践中，有些商家经常以商品已拆封为由，不给退货，这种做法合法吗？新规有规定。

《规定》明确，

消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不予支持，

但法律另有规定的除外。

赠品可以免责？

最高法：免费提供同样需担责

在网上买东西，经常会附赠一些赠品、奖品，有些商品是消费者用优惠券或者积分换购，或者以较低价格换购，这些属于商家的一种促销手段。因奖品、赠品、换购商品给消费者造成损害，又该如何处理呢？

《规定》明确，

奖品、赠品、换购商品给消费者造成损害，电子商务经营者也应当承担赔偿责任，不得以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为理由主张免责。

网络直播营销中实际销售主体辨识不清？

最高法：

直播平台必须标明实际销售者

如今，网络直播卖货越来越多，网络直播卖货产生纠纷，该如何进行责任界定？对此，《规定》对网络直播卖货民事责任承担进行了比较详尽的规定。

《规定》第11条对平台内经营者开设网络直播间销售商品的情形作出规定，

明确平台内经营者的工作人员作出虚假宣传等，平台内经营者要承担赔偿责任。

针对实践中消费者对于网络直播营销中实际销售主体辨识不清的问题，《规定》第12条对于直播间运营者责任作出规定。

最高人民法院民一庭庭长郑学林表示，《规定》第12条明确，

直播间运营者要能够证明已经标明了其并非销售者并标明实际销售者，并且要达到足以使消费者辨别的程度。

否则，消费者有权主张直播间运营者承担商品销售者责任。

直播间运营者已经尽到标明义务的，人民法院应当综合交易外观、直播间运营者与经营者的约定、与经营者的合作模式、交易过程以及消费者认知等因素予以认定，通过较为弹性的规定，为个案裁量和未来发展留出空间。

外卖平台未尽审查义务，需要担责吗？

最高法：要承担连带责任

最高法介绍，近年来，外卖餐饮行业蓬勃发展。网络外卖订餐的优势在于其便捷性、高效性，大家足不出户，就可以享受到美食。

然而，实践中也存在一些问题，比如有的入网餐饮服务提供者没有任何餐饮卫生资质甚至经营许可证，却利用外卖平台的审核漏洞违法经营。

最高人民法院民一庭庭长郑学林表示，《规定》第18条明确，网络餐饮服务平台经营者未依法对入网餐饮服务提供者进行实名登记、审查许可证，或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务，使消费者的合法权益受到损害，

消费者有权主张网络餐饮服务平台经营者与入网餐饮服务提供者承担连带责任。

【进阶知识】

淘宝网返利是真的吗安全吗「网购下单返利的真相」

随着现在消费者购物方式的多样性，返利形式也变得丰富起来，主要表现为这三种形式：

在网页更新优惠动态的“省钱博主”、分享有收益的“微信返利机器人”、购物返代币的“返利APP”

他们利用了消费者怎样的心里呢？他们背后又隐藏着怎样的秘密？

羊毛出在羊身上，天下没有免费的午餐，

其实大部分购物返利的优惠卷都来淘宝联盟，都是给各大商家代流量的，包括浏览量和订单量。他们赚的基本上是推广的佣金，而你领取的隐藏优惠卷只是推广佣金的一部分。说到你就是对人们消费心理的一种把控，抓住了人性的弱点降低用户的防御心里，让用户感觉到自己占了便宜，让用户愿意主动分享，才能让微博微信不断泛滥。

两个购买一手货源商品的方法

方法一：

在淘宝页面搜索你想要购买的商品时，可以复制宝贝的标题，然后打开网页版1688淘货源。相信淘货源对于绝大部分人来说还很陌生，简单来说是阿里为淘宝推出货源的一种渠道网站。加下来把你复制的标题黏贴到1688陶壶欧安的搜索框中，用淘宝账号登录可以选择单个购买，同等价位的商品自然有个很高的性价比。

方法二：

同样搜索到你想到的宝贝，然后复制标题，进入大淘客网站，用淘宝账号登录，在大淘客里面不像1688完全是一首渠道的货源，但是其中一手货源也是占有很大的比例。

总而言之，羊毛出在羊身上，日常购物中，不要无头脑的相信商家推出的优惠卷。试想你作为一个商家，加上成本、广告、流量、最后在到你的成交，中间的各种费用又出自谁手中呢？希望对大家有所帮助，感谢您的支持。

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内容更新时间（UpDate）： 2024年06月08日 星期六