【温馨提示】本文共有1243个字，预计阅读完需要4分钟，请仔细阅读哦！
现如今淘宝的评分有非常多的种类，那么每一个评分对于店铺来说都是非常重要的，影响也都是很大的。对于许多商家来说，他们对这些评分了解还不是非常的多，淘宝服务态度评分是什么呢?
一、淘宝服务态度评分是什么?
动态评分是指天内所有用户评分的总和除总评分的用户数产生的平均值。
二、如何提高动态评分?
1、第一环节当然是质量把关，这一环节就不做多说了。
2、第二个咨询环节，客服要求：专业、业务熟练、亲和力、回复准确，避免因为顾客接待语气不好或者沟通过程中推荐尺码不恰当造成退换货等等问题，产生售后。
3、第三个发货环节，控制出错率，准确而高效的发出顾客购买的商品，避免因为内部管理问题而产生售后问题。可以将商品进行条码管理，使用打单软件进行校验，尽量将出错率控制在零。
一般订单量超过20单以上的卖家就需要用这个了。第四个环节，物流跟踪。发货后到买家收到货之前是无法控制的，但是我们可以处理异常件。可以用物流跟踪系统及时发现异常件，提前解决掉麻烦，打单软件中就有这个功能。
4、前四个环节控制好了，之后就是售后的问题处理了。在买家收货前，即使前面再顺利也会出问题，比如：尺码不对、地址不对、不喜欢、产品有瑕疵、和想象中的不一样、发错货等等问题。然后就走售后流程：前期沟通、接收商品、确认问题、解决问题。
5、一般客户发现问题后会第一时间联系我们，说明问题并要求售后服务，这就是售后申请。这里售后的前期沟通是非常重要的，在这个直接交流的过程，客户会对这一过程的服务有直观的印象。并且良好的沟通也能促进售后成本的控制，即使商品存在质量问题，与客户进行充分的沟通。
6、并有意识地引导问题，可以使得我们了解问题的具体情况，在售后部门分析、处理时可以起到辅助作用，提高处理效率。可以将客户遇到的问题分类记录，然后供售后部门在后续处理中使用。每个售后申请都有对应的订单编号和商品以及问题原因，总结分类的售后原因大概有这几种：质量问题、物流问题、顾客不喜欢、库房失误、客服失误、维修保养。
7、建立售后分类一是方便自己查询，二是便于以后统计分析，优化管理流程，改善管理水平，尽量减少售后问题的发生。
售后问题的记录是至关重要的，它不仅可以更直观的反映宝贝缺点，还能够避免再次出现该问题，有利于提升客户满意度，客户满意了给我们店铺的评分也就高了!另外，西安心有灵犀网络电商代运营小编建议大家多度注意一些恶意买家，要对进店的买家进行查询检测，可以检测到恶意买家、小号、降权号等等
淘宝服务态度评分大家想要提高的话，只能在与客户沟通和处理售后一些问题时，注意一下自己的服务态度。服务态度好，给消费者积极的解决他们的难题，那么服务态度评分就会慢慢地提高。
【进阶知识】
目前，淘宝平台上各类促销活动有很多，基本上小活动日日有，大活动也是月月不断，更不必提年中促销618以及双十一、双十二的购物狂欢这些热闹的大活动。参与促销活动往往可以为商家带来更多产品展示和提升销量的机会，对很多商家来说正是提升流量和业绩的好时机。活动期间，平台通常会大力进行推广宣传，参与的商家也可以有机会获得消费者的青睐，从而快速提升产品流量、打开市场。那么淘宝商家怎么才能报名相关活动呢？这里就来带大家了解一下。
1、登录淘宝卖家帐号，进入到淘宝卖家中心。在卖家中心右侧中间的位置，可以看到营销活动选项。
2、点击营销活动，进入到淘营销活动的页面，在页面中能够看到很多的活动类型，点击右侧：我要参加活动。
3、在跳转的页面里，选择我能参加的活动，也可以在左侧的类目下，找到自己店铺所属的类目，再查询适合本店铺类目的淘营销活动。
4、点击活动右边的我要报名选项，在活动介绍的页面点击立即报名，然后在我同意并签署以上协议的方框中勾选，进入到下一步。
5、在跳转的页面中填写店铺名称及店铺描述，店铺描述可以简明扼要的说明营销策略，填写完成以后，点击确定，就完成了报名的流程。
淘宝店铺活动有很多，越是高级、大型的活动，对于商家的要求就越高，建议商家平时就要注意优化店铺数据，这样才可以得到参加更多活动的机会。
淘宝客服投诉卖家怎么投诉「投诉商家最有效的方法」
【本文标题和网址】淘宝客服评分计算公式是什么「关于淘宝客服注意事项」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024051949978.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年05月19日 星期日
