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淘宝/天猫DSR计分规则
买家可在交易成功的15天内可进行店铺评分,包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标,均是五星制。若打分超时,无法追加店铺评分,无法默认店铺评分;店铺评分一旦作出,不能修改。
【打分办法】
店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时打分,为五星制打分,每项指标均有一星——五星共五档。
【计分逻辑】
1)在每个自然月中(以交易成功时间为准),相同买卖家之间若存在3笔以上交易,则只有最先评价的三笔生效计分(非炒作信誉),后面评价的评价生效但不再计分。
2)若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易,则最近1笔交易(非炒作信誉)买家给卖家的评价方可生效计分,之前生效计分的评价将修改为生效不计分。
【DSR计分逻辑】
DSR(Detailedsellerratings)也即店铺动态评分,包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标。
每项店铺动态评分=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】除以【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。
"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。
举例子:
若店铺共有20个淘宝订单(20个不同买家)操作店铺评分,其中对于“描述相符”项有19人打5分,1人打1分。
则“描述相符”项动态评分=【总分数(19次*5分)+(1次*1分)=96分】除以【总次数(19+1)=20次】=4.8分。
温馨提醒:
买家评价后系统会自动回予买家好评,买家信用积分逻辑可点此了解。
【买家信用积分逻辑】
买家购买商品,每完成一笔“交易成功”的交易,买家信用积分加1分。相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分;每个自然月内相同买、卖家之间交易,买家增加的信用积分不超过6分。
同时,天猫可视买家的违规情形及违规次数,对买家的信用积分进行一定扣减。买家信用积分每月1日更新。
2.目前不支持卖家查看具体订单的评分情况,用户均可在店铺首页查看到该店铺的DSR,同时卖家可在天猫后台查看到自己店铺的DSR数据。 淘宝卖家淘宝后台有两种路径可查看:
(1)商家中心-交易管理-评价管理,目前可查看到半年的DSR,以及一定时期内的三项指标的波动情况。
(2)商家中心-交易管理-客户之声,目前可查看到一定时期内本店铺与大盘的DSR对比情况等。
【进阶知识】
平台规定的单次推广费用,一天最低是30元钱,也就是说大家使用一次直通车最低需要支付30元的推广费用。卖家用户花费在这个平台上的费用最低是50元一天一次了。
如果选择开直通车,我们要懂得基本的直通车开车技巧。直通车有两种推广方式,一种是精准推广,还有一种是广泛推广。精准推广带来的流量更加精准,不过,要多少钱呢?
一、精准推广多少钱?
平台规定的单次推广费用,一天最低是30元钱,也就是说大家使用一次直通车最低需要支付30元的推广费用。
当然我们这里先不讨论推广效果的问题,只说推广费用的问题,想要有效果的话,按照我了解的内容,卖家用户花费在这个平台上的费用最低是50元一天一次了。
二、精准推广在哪里?
1、进入淘宝从高到低查看点击率,点击率相对高的几个地域,或者大家打开生意参谋功能进行数据读取也是一样的。
2、然后需要把相匹配的关键词勾选出来,然后点击修改匹配方式,直接选择精准匹配即可。知道了淘宝直通车精准匹配的设置方式之后,在和大家分享下直通车该如何做到精准推广呢?
一般精准匹配带来的流量会更精准,但是淘宝系统又是这么推,特别是那些带有什么2018新款之类的关键词,这些关键词实际上买家这样去搜索的可能性不大。
但是淘宝系统会这样去推,所以这种词是完全不能用精准匹配的,因为用了精准匹配你会突然没有流量,但是用了广泛匹配的话,你会带来很多很便宜的流量,根据我这边总结的经验,一般淘宝系统在推的关键词虽然转化率不太高,但是他的流量很大,而且还便宜。做女装的如果研究的仔细的话,你会发现很多的关键词流量非常大,但是只要你一用精准匹配,基本上,一个流量都没有了,其实际上这些词往往都是淘宝系统在推的词,买家不会有这样的搜索习惯,所以你用精准匹配就很难获取这个流量。
直通车精准推广的费用并不是固定的,这要看我们出价的情况,要看产品本身的情况,如果懂得了直通车的原理和开车技巧,就可以用最少的钱,获得最大的流量,所以,商家要不断钻研。
店铺评分根据什么计算的「淘宝店铺评分标准」
【本文标题和网址】电商店铺评分怎么看「淘宝店铺动态评分规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024051849814.html
内容更新时间(UpDate):
2024年05月18日 星期六