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淘宝七天无理由怎么算时间「无理由退货适用条件」

  • 店小二整理
  • 2024-05-14 13:14:01

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淘宝七天无理由怎么算时间「无理由退货适用条件」

15日起,由国家工商总局制定的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(简称“《暂行办法》”)正式施行。

办法明确了7类商品不可退、退货日期从签收次日开始计算,并对商品“完好”标准进行了完善。

此前,《网络购买商品七日无理由退货实施办法(征求意见稿)》中规定,有四类商品不适用该条款:

㈠消费者定作的商品;

㈡鲜活易腐的商品;

㈢在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

㈣交付的报纸、期刊。

此次的《暂行办法》扩大了不适用无理由退货的商品范围,以下三类商品,经消费者确认,也可以不适用七日无理由退货规定:

㈠拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

㈡一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

㈢销售时已明示的临近保质期、有瑕疵的商品。

七日无理由退货究竟该从哪天开始计算在此前也比较模糊,《暂行办法》明确规定了各方主体的时间节点、延误责任。

选择无理由退货的消费者,应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。

另外,对于销售者和平台提供者不履行无理由退货有关义务的行为,《暂行办法》规定了两类罚则,再次重申倡议建立主体责任制度,并列明了工商部门对于不履行规定的经营者和平台不仅有处罚制度,而且还有信用处罚制度和公示制度,将更有力地保护消费者的合法权益。

七日无理由退货中要求所退商品必须保持“完好”,但是对“完好”的概念并无明确,尤其是对已拆封的商品算不算完好争议尤大。

此次《暂行办法》规定“商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。”

同时进一步明确,消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试,不影响商品的完好。

界定商品完好标准,将为消费者网购退货提供更好的依据,比如基于检验拆开包装视为完好,卖家以后将不能以此为理由拒绝退货。

根据上海市消保委针对网络购物领域开展消费体察,结果发现32家电商网站中有10家都没有明确告知可退货商品种类,退货受阻的情况频频发生。

调查发现,有10家以销售服饰类商品为主的电商网站,虽然在其网站的售后服务总政策中写明“无理由退货”的相关条款,但在实际购物环节中,针对不宜退货的具体商品,既没有通过显著方式进行告知,也没有设置相关的提示和确认程序。

这10家电商网站分别是罗莱家纺、Levi’s、邦购网、C&A、施华洛世奇、ESPRIT、ZARA、阿迪达斯、欧尚、母婴之家。

体察中还发现,大多数电商网站在承诺确认环节的提示程序设置方面仍有欠缺,没有按照法条规定,在不适用退货商品的相关页面设置提示程序,采取措施或者技术手段供消费者进行确认。

对此,消保委提醒,消费者在享受网购商品“七日无理由退货”权利的时候,应注意以下几点:

选择正规的、知名的大型电商平台进行购物;

在购物前应查看网站的售后服务条款,在对网站的退换货政策充分了解后再进行购物;

如网站对商品退货信息的标注不明确或存在异议,可事先与客服进行沟通确认,并注意保留相关对话证据,为事后维权提供保障;

在行使“无理由退货”权利时,应注意保存商品完好,根据网站明示的无理由退货期限,尽早提出申请,并按照与网站客服约定的退货方式退还商品。

【进阶知识】

店家直通车在哪里「带你了解直通车的操作方法」

从三个方面帮你了解直通车,提高店铺转化率在此一举

前言

我们开店的流程通常是选品——开店——做基础设置——优化,这是基本四步走,当然也不排除有部分电商人是先开店然后才进行的选品选行。无论前期如何,基础设置完成之后商家不可避免地要面对起店的问题,即怎么让店铺里的产品能让客户看到,能有客户下单。

随着电商行业的发展,有很多前辈在投身行业的同时也摸索出了一些规律,来促进店铺的发展,今天给大家讲的就是关于直通车测款测图的部分。

直通车简介

直通车是专门为做淘系的商家定制的,是一项付费的流量推广工具。

很多电商人靠自然流量起不了店,见不到成交,原因就是流量不对口,简单来说就是你的产品推给了不想买它的人,看了归看了,也只是做个消遣,不打算下单。举个例子,一家做母婴用品的新店上架了一款吸奶水储存的工具套装,然后推送给了学生党,这就是压根不对口的流量,学生党可能会因为好奇等原因点进去,但由于自身不需要所以根本不会下单,也就没有成交率可言了,自然转化率就会低下。

直通车可以实现的就是产品与其客户群的推广。每个商品可以自行设置二百字的关键字,商家可以在后台选中不同的竞价词自由定价,还能将其排名的位置呈现出来。同时上了直通车的产品在客户进行搜索时会根据客户标签而进行相应的个性化推送,从而使得产品的成交率得到提升。

直通车扣费方式

直通车的扣费是以点击计算的,即在有客户点击了商品时才会有扣费,假设你的直通车的产品只有展现量的话是不进行扣费,同时单次点击的扣费以商家的出价为封顶。

扣费公式:你的出价=下一名的出价*下一名的质量得分/自己的质量得分+0.01

这个公式直接呈现给我们的信息是质量得分和付费高低直接相关,当我们的质量得分越高,我们所需要付的费用就越低,反之则越高。

举个例子,假如你出价是2元,质量得分显示为10,系统内部假设是500分,而你的下一名出价4元,质量得分显示出6,系统内部分数为200分。

套进公式计算一下即:4*200/500+0.01=1.21元,那1.21元就是你每次获得点击的收费,假设你的获得点击量为500,那总共就需要500*1.21=605元。

目前的直通车在开通后,后台都可以看到实时数据的,大家也可以通过后台数据直接确定单次点击的价格及目前的推送情况、点击量。

直通车的展示地点

当客户搜索宝贝后,宝贝结果页面的右侧是存在着十二个产品的广告位和三个页面推广的广告位的,同时宝贝结果页的底端也存在五个广告位,然后随着后翻展示位就以此类推

同时也会在“已买到宝贝”、“我的收藏”这两个地方的掌柜热卖里呈现,同时也会在“每日热卖”的排行里出现,我们在“已买到宝贝”的物流页里会看到的产品展示位也是直通车的展示。

以及在首页下方会有热卖产品的品类,这里是直通车的展示位;以及各个品类的细分类下方的还有热卖单品,这里也是直通车的展示位,还有其他等等。

写在结尾:

行动为本,理论为辅

关注逻辑,优化实践

祝你我都能拥有理想的一切

如果你有问题想问,可通过评论或私.我提问


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【本文标题和网址】淘宝七天无理由怎么算时间「无理由退货适用条件」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024051449464.html
内容更新时间(UpDate): 2024年05月14日 星期二

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