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淘宝/天猫DSR计分规则
买家可在交易成功的15天内可进行店铺评分,包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标,均是五星制。若打分超时,无法追加店铺评分,无法默认店铺评分;店铺评分一旦作出,不能修改。
【打分办法】
店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时打分,为五星制打分,每项指标均有一星——五星共五档。
【计分逻辑】
1)在每个自然月中(以交易成功时间为准),相同买卖家之间若存在3笔以上交易,则只有最先评价的三笔生效计分(非炒作信誉),后面评价的评价生效但不再计分。
2)若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易,则最近1笔交易(非炒作信誉)买家给卖家的评价方可生效计分,之前生效计分的评价将修改为生效不计分。
【DSR计分逻辑】
DSR(Detailedsellerratings)也即店铺动态评分,包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标。
每项店铺动态评分=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】除以【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。
"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。
举例子:
若店铺共有20个淘宝订单(20个不同买家)操作店铺评分,其中对于“描述相符”项有19人打5分,1人打1分。
则“描述相符”项动态评分=【总分数(19次*5分)+(1次*1分)=96分】除以【总次数(19+1)=20次】=4.8分。
温馨提醒:
买家评价后系统会自动回予买家好评,买家信用积分逻辑可点此了解。
【买家信用积分逻辑】
买家购买商品,每完成一笔“交易成功”的交易,买家信用积分加1分。相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分;每个自然月内相同买、卖家之间交易,买家增加的信用积分不超过6分。
同时,天猫可视买家的违规情形及违规次数,对买家的信用积分进行一定扣减。买家信用积分每月1日更新。
2.目前不支持卖家查看具体订单的评分情况,用户均可在店铺首页查看到该店铺的DSR,同时卖家可在天猫后台查看到自己店铺的DSR数据。 淘宝卖家淘宝后台有两种路径可查看:
(1)商家中心-交易管理-评价管理,目前可查看到半年的DSR,以及一定时期内的三项指标的波动情况。
(2)商家中心-交易管理-客户之声,目前可查看到一定时期内本店铺与大盘的DSR对比情况等。
【进阶知识】
很多人喜欢在聚划算上买东西,而实际上可以从淘宝进入到聚划算中,所以不少人弄不清聚划算和淘宝有什么区别,其实聚划算和淘宝有一定的关系,但是也不是大家想的那么亲密,下面具体来介绍下。
聚划算跟淘宝有什么区别?
淘宝和聚划算还是有区别的,淘宝是个体营业的店铺,聚划算是一种活动,淘宝天猫上面的产品都可以参加聚划算活动的,淘宝的商品需要达到一定的要求才能参加聚划算的活动。
淘宝是个杂货铺,什么都有,可以用来作指导,多便宜多贵的都有,聚划算是他们组织的团购吧,定时定点推出搞活动的东西,东西也还可以,每天十点开团。
淘宝聚划算是团购的一种形式,由淘宝网官方开发平台,并由淘宝官方组织的一种线上团购活动形式。聚划算的优势在于不仅有淘宝网庞大的购物群体,而且还有淘宝网平台的商家支持。
聚划算怎么参加?
商品参加聚划算是需要一定的条件,达到条件才能加入聚划算的活动,分别讲解聚划算多店铺和宝贝的要求的内容。
1.店铺要求
(1)C店要求是3钻及以上、淘宝好评率98%及以上的消保旺铺;B店要求综合动态评分4.5及以上;店铺“宝贝与描述相符”项动态评分4.5及以上;
(2)B店铺需有较强的运营能力,完善的运营、淘宝客服团队给予买家优质的购物体验及服务;
(3)店铺不得在处罚期内,不得涉嫌信用炒作,若店铺是虚拟物品转实物交易,虚拟物品交易比例应﹤50%;
(4)店铺需承诺在活动下线后7天内(最好在5日之内)完成发货,并承诺因发货延迟、货不对版等问题,买家申请退货退款,运费由卖家承担;若商家不能完成7天内发货,聚划算有权对商家进行处罚。
2.宝贝要求
(1)同一店铺每次限报3个宝贝,且单个宝贝数量在1000件及以上,(大型数码电器类、金银珠宝类等,数量可适当放宽,)一周内勿重复报名;同个卖家一个月最多参加两次活动;同卖家同商品的间隔时间为一个月;
(2)报名宝贝必须保证全新商品,不能是:违禁品、无证食品、成人用品、二手闲置、清仓货或其他淘宝违规商品;非品牌旗舰店的,须出示授权书;
(3)报名商品所属类目是店铺总交易额占比30%以上的主营类目;
(4)报名宝贝原则上最近的一个月内真实销售记录需在10个及以上。宝贝一个月内成交记录中不得含有低于商品报名时原价的销售记录。若商品前期有折扣活动,上线原价需占销售记录里的60%以上。参团后不得以低于聚划算价格销售。
(5)宝贝团购价需是非盈利性的出厂体验价,各类目要求如下表格。(知名一线品牌或家电类、手机数码类目、新品首发等部分类目及产品可适当放宽价格限制)。不得原价虚高,标品不能高于市场定价,非标品不能比同一店铺的同类商品高20%;单品促销活动价不得低于聚划算报名价格的110%。
聚划算和淘宝的区别还是很大的,很多人应该发现了在聚划算上没有搜索商品的功能,但是在淘宝上有,然后聚划算作为一个特价平台,其实属于淘宝的二级域名,归属于淘宝旗下的,总之两者差异很多,联系也不少。
店铺怎么能快速到一个蓝冠「淘宝店铺等级提升技巧」
【本文标题和网址】淘宝动态评分四舍五入吗「店铺dsr计分规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024051449459.html
内容更新时间(UpDate):
2024年05月14日 星期二