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现在电商行业发展迅猛，几乎很多人都不再线下购物，直接在线上下单等着送货上门，多方便啊！
但是，毕竟线上购物是见不到摸不着的虚拟商品，难免买到假货。
那么，该怎么办呢？
第一步：保留有效证据，应用相机多角度拍下商品的照片，以备使用。
第二步：与商家协商，注意在沟通时，千万别掉进商家的陷阱里，要清楚地说明商家给自己发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前描述的不一致等等，总之就是要把责任归到商家一方。
值得注意的是：①要求商家退货——如果商家是7天无理由退款的，但是没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并承担运费。
②要求商家赔款：如果商家参加了假一赔三，那就要求商家除了退款之外，还要安好实际支付的价款的二倍进行赔付，并承担运费；如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品支付的价款的一倍进行赔偿，并承担运费。
假如与商家协商不成，可以向淘宝投诉，同时提交商品照片、与商家聊天记录等，由淘宝客服进行裁定。
假如淘宝作出的裁定不符合自己想要的结果，这时候可以向消费者保护协会投诉。可以把商家和淘宝一起投诉，投诉商家是因为售卖假货，投诉淘宝是因为监管不力。
如果还不成功的话，还可以向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等救济途径！
【进阶知识】
阿里巴巴国际站是世界上最大的B2B电子商务平台，也是阿里巴巴集团赖以起家的业务，阿里巴巴就是在阿里国度站的基础上陆续推出淘宝，支付宝，天猫，阿里云等一些列超级平台。阿里巴巴最初的业务就是帮助国际外贸企业搭建外贸网站，让国外客户可以找到国际的商品供应商。
开通阿里巴巴国际站以盘锦跨境电子商务有限公司为主体，开通账户（目前该账户不支持个人注册），开通会员出口通（基础会员）费用29800元，金品诚企（高端会员）80000元，出口通与金品城企会员功能对比如下：
阿里巴巴国际站P4P推广，又称“外贸通直通车”。P4P是Payforperformance，是一种按点击付费的竞价推广系统。通过对关键词进行出价抢占排名，根据点击进行扣费。也就是说，P4P的核心理念在于精准推广，精准点击，而不在于关键词数量的多寡，在于关键词的质量和精准性。
登录MyAlibaba，打开“我的外贸服务”，点击“外贸直通车，推广费用以预付款形势充值到推广账户呢，首次充值1万元。
通过阿里巴巴直通车推广，引进大量的精准流量，吸引国外买家点击浏览商品，最后引起买家反馈及商品销售下单。
（1）定向推广
操作方式：设置预算、出价范围、选品、人群、地域溢价和屏蔽词，其它选词出价都由系统帮忙完成。
优势：操作相对简单，可选品，特定人群和区域推广进行溢价。
劣势：可控性一般，精准度一般，不能控词，会造成浪费。
适合的客户群体：有特定人群和地域推广需求的商家，可以在此推广方式中设定人群与地域标签及溢价。建议推广的产品：有针对性买家群体或特定地域商机的产品。
定向推广爆品打造及溢价方案推荐
（2）关键词推广：根据买家搜索行为，设定买家搜索偏好词，以词为主导的推广方式
操作方式：用户自行设置预算，关键词，产品，手动操作出价。
优势：可控力高。自行控制关键词、出价、产品，推广获得精准流量，不造成浪费。
劣势：操作难度大，时间成本高
基于“人群”视角，全方位多视角引流，包含快速引流（原全店推广）、新客引流、老客召回等推广方式。
（1）快速引流（即原全店推广）
以快速引流，补足流量为主要目标。您可以利用此推广方式快速引流，积累线上数据并打好数据基础。
此推广方式同样适合在大促或日常期间补足流量。
操作方式：只要设置预算、出价范围和屏蔽词，其它选品选词出价都由系统帮你完成。
优势：操作非常简单，可快速推广获得流量。
劣势：可控性差，推广范围广，不能精准获得流量，不能控品控词，造成浪费。
适合的客户群体：新手商家或者刚刚开店，急需全面补流的商家，能够快速的补足流量。建议推广的产品：快速引流即原先的全店推广，适合推广全店产品。
（2）新客引流：针对所在行业的网站新流量，重点营销。
全店推广、定向推广：适合不会操作P4P，不会选词，选品的新用户。操作简单又方便，省心又省力。
关键词推广：适合熟悉P4P的老用户，可控性高，能掌控预算，出价和流量。
基于“商品”视角，依据商品的生命周期，帮助卖家来进行测品测款-爆品助推-库存清仓，在此场景下包含推广方式有测品测款（找到爆品）、爆品助推（打造爆品），待上线有库存清仓（推广库存）推广方式。
（1）测品测款：系统快速均匀获取流量，利用此场景可测出产品推广情况，通过推广数据来对产品进行综合评估，为最终的定款提供数据依据。（请注意：快速均匀是相对的概念，并不代表该推广方式会绝对平均分配流量到每一个产品）
适合的客户群体：想在多款产品中快速找到潜力爆品的商家。
建议推广的产品：建议推新品或想进行测款的产品。
（2）爆品助推：以提升询盘转化为目标。建议卖家将重点推广的产品，或通过测品测款计划测出的潜力爆款加入此计划。
此场景下的推广计划，除系统选词外还可自主添加关键词。
适合的客户群体：希望打造爆品或提升询盘转化的商家。
建议推广的产品：重点想推广的产品或潜力爆款。
基于“场景”主题，通过行业化引流量和定制买家场景打造，丰富商家推广渠道，定向拓展流量。
主题营销是外贸直通车的一种新型推广方式：专款专用，重点针对该行业主题营销专场进行引流推广，凸显商家优质的生产承接能力，高效获取行业买家。
展示位置：一般在对应行业频道首页banner轮播位，点击banner进入专场活动页面（以实际上线位置为准），除此之外，还有机会参与直通车大盘推广（具体需要视平台推广策略而定）。
专场内的排序规则：场景内商品的推广评分*卖家的出价获取分数，分数越大的客户排名越靠前，
商品是根据买家的浏览习惯等做千人千面展示。
专场内扣费规则：(下一位的推广评分*下一位的出价）/当前的推广评分+0.01元。
（1）顶级展位：是阿里国际站提供的品牌营销产品,可将卖家购买关键词展现在搜索结果第1位。
展示效果：搜索结果第一页第一名，并带有专属皇冠标志和“TopSponsoredlisting”的字样。（根据词的不同档位，展示效果会有轻微区别）
（2）明星展播：明星展播面向阿里国际站全网提供近80个优质展位，为企业提供专属展示机会，彰显品牌实力，助力品牌实现海量曝光。
购买条件：
a、金品诚企服务中会员
重点注意，金品服务中是出口通服务中+主营产品认证完成认证服务中+企业能力报告完成认证服务中；
b、开通外贸直通车账户；
c、投放的商品/旺铺不在防控的高危类目范围内；
d、因违规累计扣分小于24分且无知识产权严重侵权行为。
一般付费会员自带的2组共10个橱窗，是不需要额外操作开通的，只有以下几种情况，需要额外到后台操作开通：
（1）找客户经理单独购买的橱窗产品；
（2）赠送的橱窗产品；
（3）金品诚企橱窗产品（金品诚企的30个橱窗，金品上线第二天会自动上线）。
目前定制营销推广方式有：星探、3月大促流量加油包、夜间续航、国家方案包。
其中星探和3月大促流量加油包是定向邀约购买，找负责店铺对接的客户经理开通即可，无需联系在线客服。
（1）夜间续航：
基于阿里巴巴国际站优质营销时段：锁定北美时间：17：00-24：00（更高买家严肃度，更高营销营销性价比），智能选品、智能出价，操作简易的直通车托管式智能营销方案（目前仅向L3、L4以及特定客户群体开放）；
（2）国家方案包：
可以根据自身的需求，进行目标国家、大洲的定向投放；进入方案中心，即可找到国家方案包功能，点击采纳即可；国家方案包中推广的产品展示位置与P4P展示位置一致（搜索流量）。
怎么在淘宝上买东西买到正品「教你在淘宝买到正品的技巧」
【本文标题和网址】淘宝买到假香水可以退货吗「淘宝维权的方法及步骤」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024043048010.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月30日 星期二
