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淘宝买家投诉的正确方法！
遇到这些情况的姐妹们千万不要嫌麻烦，忍气吞声啊！
1.如果商家承诺48h发货却没有发货可以按步骤投诉发货问题，会获得五元红包的赔偿。
2.如果商家发货却没有揽收记录可以投诉虚假发货，会赔偿实付款30%的赔偿金额。(虚假发货、缺货、发不了货、拒绝发货都可赔偿30%)
3.如果超过了商家承诺送达时间，可以申请晚到必赔，有20元补偿。!
还有就是从付完款到交易完成的15天内都可以发起投诉
投诉模版可以是这样的:产品于xx号拍下，至今已xx天未发货/揽收/物流更新，且与商家协商无果/商家态度恶劣，已构成发货问题/承诺未履行。
以上是我在小红书上面看到的维权tips ，亲测有效，我买了条裤子发货未揽收7天物流都不动，我问商家她说因为缺货，但是快递单已经打了，就显示发货未揽收？我辛辛苦苦找到的稍微合适满意的裤子，缺货为什么还要卖？为什么不写预售？商家还叫我退款，我气不过就按照上面的步骤投诉了。过了一天商家给我打电话让我取消投诉，我心软了，又取消了，作为赔偿商家给我发了10元红包，但是投诉的话是可以赔偿商品价的30%，我算了一下，要是走投诉我可以得18元，但还是心软了，主要商家后来跟我道歉了，我就心想算了，不过要是大家遇到态度恶劣的商家，一定要坚决投诉哦！
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【进阶知识】
为了能让店铺快速“活”起来，不少卖家都选择了开直通车引流。但这车不是说个个都能跑得快，跑得稳，思路不对，方法不到位，这车就会毛病多，又耗油，还跑不起来。
关于直通车可聊的话题挺多的，今天我尽量多说些，没涉及到的地方，如果你有疑问，可以在评论区一起讨论。
一聊展现，绝对离不开标题，从产品的新品时期我们就要重视了。因为产品在新品期它获得的绝大多数展现，都是来自关键词的自然搜索，也就是说，标题中含有相应的关键词才有可能让产品被展现。做标题的时候要注意，选用什么样的关键词，是需要根据产品的具体情况来定的。
很多商家刚上的产品，就用了一个爆款的标题，这么操作对店铺产品的发展毫无益处。刚上的产品在做标题的时候，是会用非常精准的长尾词，并且这个核心词会放在我们标题的首尾端，然后紧随其后的是与我们产品高度相关的属性词。
如果你做了精准长尾词，还是搜不到你的产品，那就要考虑是不是现在用的关键词还没有一个基础的权重，因为权重决定了我们的自然搜索排名。
展现和点击其实是一个整体，这个整体代表着你的流量的多少。影响点击率的因素有很多，比如你的产品是不是应季、款式是不是受市场欢迎的、定价是不是合理、销量是不是有基础、图片的布局和卖点是不是吸引人等等。
经常看到这样的提问“为什么前两天还有流量，今天这流量就都看不到了”？
出现这个情况的主要原因是你的数据反馈不理想导致的，平台给你流量扶持，你这销售额、点击率、转化率、收藏加购等等数据，要啥啥不行。机会给你你抓不住，流量自然就跑到别人家了，从而你这边的流量就会出现递减情况，所以店铺要想有稳定提升的发展，数据的维护是很重要的。
比如新品时期，产品基础较弱：销量低、人气低、收藏少，这时选词就不能选大词了，而是要选精准长尾词。这也是我为什么无时无刻地去强调，操作初期一定要先用精准长尾词。
消费者搜索的是长尾词，说明目的性是比较精准的，比如：女纯棉短袖薄款睡衣，长尾词，竞品数少，而且这个词表达的含义多了，需求更明确也就更容易实现精准的转化。反之，消费者搜索的是大词，这表达的需求就是比较模糊的，比如：睡衣，大词，不知道是长袖、短袖，不明确是加厚还是薄款，这搜索引擎是不好给你做匹配的。
所以当你店铺权重高了，有一定的竞争力了，再去添加/修改大词，才会有好的效果。
一些常规的调整方式，在这与大家一起“背诵”一下：
质量分高点击和展现都很高的关键词、点击率高的关键词、转化率高的关键词、投产高的关键词、质量分高但展现和点击略低的关键词。这些都是很优质的关键词需要重点培养，适当加价去增加展现观察数据变化。
点击率低的关键词、转化率低的关键词、投产低的关键词。这些词在减价的时候应小幅度减价、分时段降价。
质量分低于7分的关键词、7天无展现的关键词、30天无点击的关键词、质量分展现点击都很低的关键词。这个标准是要建立在你出价是否合适的基础上，如果你的出价已经很高了还是没有展现、点击，那你就果断删除。
但如果你的出价很低，那你就要适当地调高出价看看数据有没有好的变化了，而且删除关键词之后一定要及时加入些新鲜血液，新添加的关键词要看展现指数和点击指数的数据情况，出价这要略高于行业均价来出价。
首先要确保的是日限额这够烧一天，然后关键词这筛选出20个左右的精准长尾词，匹配方式选择广泛匹配，投放地域这优先选点击率高的进行投放，关键词卡位卡在7-10，出价这高于行业均价的15-30%左右去出价。
接着去实时观察关键词的数据情况和排名情况，及时调整出价，要确保关键词能获得足够的展现与点击，初期的调整是很多的。创意图这块要先去测图，选收藏加购在10-15%，点击率最高的作为车图。接着进行人群测试，关注自定义人群，初期溢价在30-50%。
（1）人群：要想数据好，精准的宝贝标签对于我们来说是至关重要的，然后做有针对性的投放，这样转化率就会有保障，才会逐步匹配到更多精准的流量。
（2）时间投放：可以重点投自己所属的类目的流量高峰时段，以及根据自己店铺的受众人群特点，在转化高峰期去做重点投放。
（3）投放地域：要结合产品的特性，以及产品受众的特点，和本次操作的目的，去选择要投放的地域，重点维护高点击、高转化的地域，用有限的资金圈住最优的买家人群，才会让你的流量最大价值化。
这时候的直通车权重还处于不是很高的状态，所以再添加进来的关键词还是要以精准长尾词为主，然后要保证点击率的稳定提升，点击率这最好是做到行业的1.5-2倍。点击率若是有瓶颈，就去递增直通车的投放，从点击量这入手优化，出价不要盲目做修改，以免影响关键词的数据。
当直通车数据稳定，权重上来了之后，人群精准的重要性就凸显出来了，转化率这一数据维度也就成为你接下来要关注的重点了。
当关键词花费较快的时候，就可以开始拖价了，拖价操作要优先拖时间折扣比例，时间折扣这找到一个临界点之后就开始拖人群溢价和关键词出价，不要大调以免数据出现大的波动，每次调整的幅度大概是3-5%。
今天的分享就先到这里了，如果有什么不明白的或者店铺遇到了什么问题，欢迎来跟我沟通交流。
电商为什么怕差评呢「淘宝差评对卖家的影响」
【本文标题和网址】淘宝投诉卖家怎么赔偿的「淘宝虚假发货维权步骤」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024042547538.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月25日 星期四
