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淘宝空包被查会被判定为虚假交易，一般会被扣分，其次，这个店铺的权重都会受到影响，之前有展现有排名的关键词或长尾词都会受到一定程度的影响，这种影响会直接影响到店铺的销量和流量。
淘宝买家拍下某个商品之后，一般会查询这个商品的物流情况，对这个产品的到达非常期盼。然而，如果自己盼来的却是个空包裹，那就让人非常生气了。如果买家寄空包裹会受到什么处罚呢?
一、寄空包裹处罚有哪些?
(一)店铺扣分
淘宝卖家寄空包裹被查会被判定为虚假交易，淘宝对虚假交易有一个详细的扣分标准：
一般违规扣分达到2分后，将会在90天内被限制参加淘宝官方的各种营销活动。一般违规扣分达到12分后，店铺会被淘宝官方屏蔽7天，全店商品不得编辑和下架，并且90天内限制参加淘宝官方的各种营销活动。一般违规扣分达到48分后，店铺会被淘宝官方屏蔽28天，全店商品不得编辑和下架，并且730天内限制参加淘宝官方的各种营销活动。另外店铺的直通车以及钻展需要在一年之后才可重新申请。
(二)店铺降权
淘宝一旦检测出店铺存在用空包代发的虚假交易行为，那么这个店铺的权重都会受到影响，之前有展现有排名的关键词或长尾词都会受到一定程度的影响，这种影响会直接影响到店铺的销量和流量。
(三)店铺限流
淘宝店铺限流也是淘宝官方对空包刷单的一种惩罚，在淘宝检测到店铺存在空包刷单的虚假交易后，会对店铺进行一个限流处罚，原先有排名有展现的商品都会收到一定的流量限制，限制包括降低排名和屏蔽商品。
(四)屏蔽店铺
屏蔽店铺是最严重的惩罚，相当于是店铺被封一样，买家只可以通过连接的形式进入到店铺，其他所有的通道都无法进入店铺，店铺一旦被降权就相当于是被打入了冷宫不再受到淘宝的支持。
(五)降低等级
大家都知道，每个店铺都有一个等级制度，等级越高代表店铺的信誉越好，则得到淘宝的扶持力度就会越大，如果淘宝一旦查出店铺出现空包刷单的虚假交易行为，会根据刷单的程度和数量对店铺等级进行相应数量的降级，一旦降级就意味着受到淘宝扶持的力度减小，势必会影响到店铺本身的流量和销量。
二、去哪投诉?
打开淘宝客户端，并登陆自己的账号，找到需要举报的卖家，进入宝贝详情页，点击宝贝标题右上角的“举报”。
选择“举报场景”，按照自己所选“举报场景”需要的资料，提交证据，然后“提交举报”就可以了。
买家如果收到空包裹，可以拍照作为证据，然后再去平台投诉卖家，投诉成功后，卖家会受到相应的处罚。当然了，卖家一般也不会故意发空包裹，大家可以先和卖家商量。
【进阶知识】
商家现场拍摄宝贝照片，可以供买家近距离看商品的质量，用户在商品详情页，点击联系客服时，就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接，可以节省互相时间。
在淘宝千牛平台上设置自动回复可以有效的解决你的店铺客服压力，当然自动回复也不是万能的，很多客户的问题是必须要人工客服才能解决，可能有的人还不知道怎么在千牛上设置自动回复，下面介绍下流程。
1、首先登陆千牛软件。
2、打开主界面。
3、点击下方“设置”。
4、之后进入系统设置。
5、在系统设置里选择左边的客服设置，紧接着选择客服设置下面的自动回复设置。
6、这里点击右边的修改输入我们要自动回复的内容即可。
千牛有哪些功能?
1、和电脑端互相同步聊天记录，商家有事无法守在电脑前面的，可以下载手机版本。编辑快捷短语，买家咨询问题来不及回答的时候，可以设置客服自动回复。
2、发送商品，当买家询问宝贝时，可直接发送店铺内商品链接，向买家推荐。
3、商家现场拍摄宝贝照片，可以供买家近距离看商品的质量，用户在商品详情页，点击联系客服时，就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接，可以节省互相时间。
4、手机版的千牛，可以查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关淘宝知识。卖家拍下商品可以直接在手机上填快递订单发货。千牛可以在服务市场直接购买营销工具，无需网页版即可操作。
5、为方便管理店铺操作，牛牛为此已经引入插件：掌中供销管理和集成常用网址：供销平台，让亲们通过手机也可以对采购单付款、管理退款、下载产品、关联产品、管理商品等操作。
6、新增了体检中心模块，能够快捷知晓店铺的具体数据。如果有违规或者指数不达标的现象都能够快速的知道。
7、把生意参谋单独做了一个展现，可以很直观的看到店铺数据。销量情况是什么样子，到底目前处于何种阶段。支付、访客流量、爆款、店铺竞争这些都有，不用在进到生意参谋里面去看数据了。
在淘宝千牛中设置自动回复的还是很简单的，不过你要考虑下哪些问题会被问得多，就优先设置这些问题的关键词来触发自动回复的内容，比如你开服装店可以设置尺码问题的时候自动回复尺码对照表。
淘宝如何升级信誉等级「卖家等级划分标准」
【本文标题和网址】商家怎么发空包啊「淘宝卖家寄空包裹处罚规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024042547536.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月25日 星期四
