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随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程。
正常来讲，只要商品不影响二次销售，且没有出现人为损坏的情况下，是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通，商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。如下图：
然后在弹出的界面里选择“我要退款（无需退货）”。如下图：
只要与商家协商一致，商家同意用户只退款、不退货，那么选择此项即可。但如果与商家协商的是“退款退货”，可点击另一选项。如下图：
点击“我要退货、退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明，点击提交即可，商家审核通过后，会同意退款或退货。如下图：
需要注意的是，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款。如果商品还没有发货，处于待发货的状态。如下图：
可以直接在订单的下方点击“退款”，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的。
【进阶知识】
在我们计划开一家网络店铺的同时，也要计划好怎样运营我们的店铺，而这更加关键，只有做好运营方面的工作，那么店铺就会成功，那么天猫店铺的运营工作应该怎样做呢？下面我们来对运营步骤进行详解。
首先，在店铺的新品上架前后必须进行内容和图片的优化。
如果店铺新品上架，却一直没有什么消费者来点击进入，那说明商品的主图不够好，无吸引力。此时你可以参考其他商家的主图，学习一下其他商家是怎样吸引消费者的点击。关于商品详情内容，作为商家要知道消费者的需求是什么，怎样进行展示才可以，这样才能促进转化。
第二，商品优化后要进行测款。
有人觉得测款就是要靠某些软件来完成的，但其实正确的是天猫测款的渠道是非常多的。如果商品销量破零后一直增长的都不错，那么就说明这个款式是相当不错的了，这样就可以去报新品活动了。对商家来说新品活动的商品价格不仅要做到全网最低，还要多看看热搜其他商家店铺同类商品的市场价，然后再去定价。
第三，做基础数据。
商家们不要一刷流量就马上转去做销售，这样显得十分假大空。商家们最好先让消费者流量进入几天再开始做销量。
第四，利用直通车进一步扩大曝光和访客。
有了基础流量之后，我们可以利用直通车加大流量池。在直通车方面要多去学习和实践，一步一步掌握相关的直通车玩法。
综上所述，平台的商家要着重注意这些问题，千万不要随波逐流，只在意表面的数据，不在意深层次的原因，只有掌握问题才能解决问题。因此，商家要全身心投入店铺的运营工作。
淘宝运营如何上传产品介绍「店铺商品发布的流程」
【本文标题和网址】淘宝东西发货了怎么退货「网购退货退款流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024041646566.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月16日 星期二
