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现今，买家发起未收到货退款的场景下，卖家只能通过拒绝退款来避免超时影响。卖家拒绝后，一方面，若消费者申请客服介入，
因此针对该问题，淘宝平台拟对相关买家发起未收到货退款超时规则进行变更。（预计8月9日开始逐步灰度上线）
买家说物流慢，他要出差了收不到货，就申请仅退款了，我担心超时就先给他拒绝了。
货品还未送达，拦截成功了，我也没接触货品，为什么不能退款?拒收和退款矛盾，商家是在转移风险，请平台处罚。
一笔case处理了9次，8次拒绝，最终同意。
需要向消费者说明拒绝后进行拦截，且消费者不理解。
消费者不理解被拒绝,申请介入，且介入支持消费者。
(1）新增卖家拦截后退款：卖家点击拦截快递后，若5天未响应，默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家
(2）新增协商退货退款流程：买家未在5天之内确认退货退款，退款流程关闭，交易正常进行。
新增在买家签收商品前，卖家基于买家合理需求拦截商品的，支持退款买家。合理需求包含不限于针对支持7天无理由退/换货商品等。
货在途场景下被拒绝过的退款，满意度是大盘的一半，纠纷率是大盘的10倍。
退款处理得越慢，消费者满意度越低，2天内退款成功的退款满意度是3天以上的3倍。
备注：七成左右的货在途退款在48小时内退款成功
生鲜、定制、大件、虚拟等类目是支持拒绝退款的，需要在退款前与消费者沟通，和消费者解释清楚拒绝的原因，尽量取得理解。
拦截失败可以与消费者协商退货退款，若消费者超时未处理，默认退款关闭，交易正常进行。
识别到物流签收时，协商退货退款的按钮是可用的，可以与消费者协商退货退款。
仍然是谁责任谁承担，这部分没有变化。
可以提供与消费者的协商记录、物流费用凭证来发起纠纷介入，小二将根据规则进行判决，谁责任、谁承担。
【进阶知识】
越来越多的人开起了自己的淘宝店，既然开淘宝店那么淘宝店的主图就一定要做的清楚、吸引人，今天来给大家分享一下怎么制作高清的淘宝主图，让你店铺的销量直线上升。
在制作之前，首先我们要了解的是淘宝店铺的主图是正方形的，也就是宽高比是1：1，图片大小不超过3M，并且淘宝主图的宽高尺寸在大于700：700的时候会有局部放大的功能，所以尺寸最好大于700。
在了解了参数要求以后，再来制作淘宝主图就方便多了，下面以随便一张图片代替，来给大家展示一下怎么制作淘宝主图。
先把图片裁剪成1：1的尺寸，如果图片已经是1：1的尺寸可以略过第一步。裁剪图片的工具有很多，这里推荐使用压缩图来进行裁剪。
打开压缩图，选择图片裁剪。
点击选择图片，找到需要裁剪的图片上传。
图片上传后，在左侧菜单栏输入宽度高度后点击确定即可完成裁剪，点击保存本地即可下载图片。
我们都知道，一般来说越清楚的图片大小越大，所以怎么样才能让图片既清楚又保持在淘宝限制的3M之内呢?接下来就要用到压缩图的神器—图片压缩功能了。
打开压缩图，选择图片压缩，找到需要压缩的图片上传。
图片上传以后点击开始上传，即可开始图片压缩，同时可以选择压缩等级，压缩等级越小则压缩后图片越小。
图片压缩完毕后即可看到图片压缩后的大小，点击保存图片就可以下载了。
这样就完成了一张高清淘宝主图的制作了，下面一起看一下对比效果。
可以看到图片的画质基本上是一样的，图片的大小缩小了一半多，这样就既可以上传淘宝，有满足了对图片的高质量要求了，是不是很方便?
