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虽然现在在淘宝上买东西很是方便,但是,有时候也会遇到一些不讲理的商家,在得不到妥善地解决的时候,我们可以选择投诉商家,那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?
淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是,可以致电消费者申诉热线进行投诉,或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报,还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:
1、通过【淘宝官网】进行投诉。
通过浏览器查找【淘宝】官方网站,找到该网站后,点击打开跳转至官网【首页】,点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后,进行登录,随后转入到【客服小蜜】咨询页面,在聊天页面中发送【人工客服】,成功召唤出客服后,在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。
2、在淘宝app投诉。
找到【淘宝】官方app后,登录并进入【首页】,点击页面下方的【我的淘宝】,转入到个人信息页面,点击界面中的【官方客服】选项,跳转至【客服小蜜】界面,然后在对话框中输入【投诉商家】,对话页面便会显示购买过的订单,找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转接官方客服进行反馈。
3、拨打官方客服热线帮忙解决。
打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是:每天上午07:00-次日01:00。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的,还可以在“消费者协会”申诉。
1、利用12315小程序发起投诉。
(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;
(2)进入此程序后,点击界面中的【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;
(3)然后转入到【请选择投诉单位】,分别选择所需投诉的平台总部所在地,还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);
(4)然后选择与投诉平台对应的企业,并确认该企业经营范围等之类的信息;
(5)转入到【业务信息】界面后,补充具体的投诉内容,完成后提交即可。
2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。
通过【12315】消费者申诉热线申诉,只能在官方人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者申诉热线时,需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号,也就是“区号+12315”。
【进阶知识】
首选进入过户检测页面,系统会提示满足或不满足过户条件,如果满足可以直接进入过户流程,如果不满足会列出需要满足的项,需要处理后再重新检测
已经满足所有条件就可以直接进入过户流程
接下来填写接收方支付宝,然后把复制链接给到接收方,需要通过PC电脑端打开链接,登录接收方支付宝完成授权。
这里面要注意
1、当申请方(原店铺)为“个人店铺”时,可以选择“移民过户”、“死亡过户”;注意:此步骤移民过户/死亡过户提交审核材料;如果是营业执照注销需要提交材料+实人认证。
2、如果选择正常经营,该步骤需要申请方进行实人认证。
第五步:需要缴费服务费200元(如果新流程变更失败可以重复发起,不会再次收费,服务费是不能退款的)
第六步:复制链接,用之前填写的接收方支付宝登录。
第七步:接收方(新店主)签署协议。
第八步:接收方(新店主)绑定手机和邮箱(手机号是用于过户后绑定淘宝账号)。接收方(新店主)扫码认证
接收方(新店主)确认过户信息。
第九步:冻结保证金,需要在接收方(新店主)支付宝可用余额里充值钱款,额度大于等于申请方(原店主)保证金额度(保证金相关问题查看页面)。
第十步:执行变更,这个过程大概1-2分钟,如果比较长时间还没出执行结果,可以点击【刷新页面】。
注意:如果是同主体进行的过户(自己人),不需要修改密码,若是过户给其他人,则需要及时完成密码修改。
淘宝网如何投诉商家最有效「投诉淘宝店最狠的方法」
【本文标题和网址】淘宝订单哪里有投诉商家「投诉淘宝商家的有效方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024041546512.html
内容更新时间(UpDate):
2024年04月15日 星期一