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虽然现在在淘宝上买东西很是方便,但是,有时候也会遇到一些不讲理的商家,在得不到妥善地解决的时候,我们可以选择投诉商家,那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?
淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是,可以致电消费者申诉热线进行投诉,或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报,还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:
1、通过【淘宝官网】进行投诉。
通过浏览器查找【淘宝】官方网站,找到该网站后,点击打开跳转至官网【首页】,点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后,进行登录,随后转入到【客服小蜜】咨询页面,在聊天页面中发送【人工客服】,成功召唤出客服后,在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。
2、在淘宝app投诉。
找到【淘宝】官方app后,登录并进入【首页】,点击页面下方的【我的淘宝】,转入到个人信息页面,点击界面中的【官方客服】选项,跳转至【客服小蜜】界面,然后在对话框中输入【投诉商家】,对话页面便会显示购买过的订单,找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转接官方客服进行反馈。
3、拨打官方客服热线帮忙解决。
打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是:每天上午07:00-次日01:00。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的,还可以在“消费者协会”申诉。
1、利用12315小程序发起投诉。
(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;
(2)进入此程序后,点击界面中的【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;
(3)然后转入到【请选择投诉单位】,分别选择所需投诉的平台总部所在地,还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);
(4)然后选择与投诉平台对应的企业,并确认该企业经营范围等之类的信息;
(5)转入到【业务信息】界面后,补充具体的投诉内容,完成后提交即可。
2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。
通过【12315】消费者申诉热线申诉,只能在官方人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者申诉热线时,需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号,也就是“区号+12315”。
【进阶知识】
要知道一个装修美观和好看的店铺才会有视觉效果丨才能吸引买家,停留时间越长更利于提升转化率,重点是手机端
一.卖家中心-店铺管理—店铺装修—进入店铺装修页面
(注意一钻以下的店铺都是可以免费去升级为智能版,一钻以后需要自己去订购升级)
二.店铺装修—手机端—装修页面
1.店招:上面的这个分类(首页、宝贝、新品等)是不可以调整添加的,如果出现不一样的就是在报什么活动
店招图片尺寸750*750,大小建议400k左右,格式jpg/ping(建议使用简单的颜色就可以)
2.搜索栏设置:点设置搜索—输入默认搜索—和热门搜索词(最多可以设置6个)
3..bar也就是导航
@1.首先是logo的设置(简单点)
@2.宝贝分类(拖到中间然后进行产品添加,可手动、自动选择)
4.装修模板分为四大类:
@1.宝贝类(左侧版块可以直接拖,然后进行产品添加,一个是基本模式可以自己控制一个是智能模式根据千人千面随机展示的)
@2。视频合集:要求店铺有3个以上的宝贝是有主图视频才可以添加
@3。图文类:一般用的比较多的就是视频模块,因为视频可以更好的了解产品,已有店铺风格的还有轮播图可以快速了解更多产品(放3-4个)
还有标签图,怎么在产品图上面加标签还有动图版块,快速展示多种动作颜色等
以实战为本、快去把店铺装的好看起来吧!
三、首页装修
1.淘宝店招
PC端装修店招装修:首先淘宝卖家需要登录后台,然后点击“店铺装修”PC端的首页将左侧店铺招牌模块拖动到右侧模块中;然后再回到“页面编辑”,将鼠标移到店铺招牌模块上会出现“编辑”按钮;进入编辑页面,可选择“默认招牌”在此处上传图片做背景,也可选择自定义模式插入图片。
2. 淘宝装修导航栏
淘宝店铺导航栏设置,首先进入卖家中心点店铺装修,然后点“PC端”的“装修页面”,鼠标移到导航栏点击“编辑”进行装修。
四、详情页装修
可以往详情页上添加产品关联、优惠券、banner等模块。
入口:进入卖家中心,找到“店铺装修”,进入淘宝旺铺后,选择“详情页装修-单品-装修详情”。进到无线端详情页布局页面,在左边找到营销模块,将这些模块添加到无线端详情页中:
A店铺推荐
有效提升店铺转化的一个模板,还可以留住更多意向人群
B店铺活动
可以设置店铺活动,或则放主推款的产品,产品上新等
c优惠券
需要去订购,提升店铺转化重要的营销工具,设置好之后让买家及时领取,及时告知产品有优惠福利
d直播
每个单品详情页中添加直播模块,在开直播后有助于吸粉。添加操作可看:
e群聊
维护店铺的意向人群,创建好淘宝群一定要装修到淘宝首页,有助于吸粉
发布
装修好进行发布,就可以同步到无线详情了
五、如何做出高点击的主图
1. 产品要突出
2. 主图要与宝贝的主关键词,大流量词保持一致
3. 产品的核心属性词要在主图在表现出来
4. 主图文案要直击买家需求
阿里巴巴淘宝举报电话是多少「投诉商家最有效的方法」
【本文标题和网址】淘宝举报电话怎么打人工服务「网购投诉商家的流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024041446382.html
内容更新时间(UpDate):
2024年04月14日 星期日