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我们在淘宝上购物最好的地方就是方便，但是方便的同时也会带来一些隐患，比如我们在这个店铺买了东西之后，却发现店铺没有了，那么这个问题需要去找谁呢?我们又要如何去解决这个事情呢?请看介绍!
淘宝店铺不在了售后怎么办?
淘宝卖家店铺关闭了售后是可以退款的，所以买家们不用过于担心。因为就算是卖家们关闭了淘宝店铺。这笔订单交易仍然存在，各位买家们可以去联系淘宝卖家，让卖家同意你退款。如果得不到卖家的回应的话，也不要着急哦，你可以去申请淘宝客服介入，淘宝小二自然会帮你处理的。
如果卖家的押金还没有被扣光，仍然还有一部分的保证金在账户里面，这个是买家维权申请退款，钱是肯定可以退回来的。
淘宝卖家们的保证金因为一些违规或者其他的情况别扣光了，这个时候就没有钱退回来了，即使是买家们维权成功了，也退不回来钱。但是该卖家会被系统处罚哦，一般的处罚结果就是关闭店铺。当然这样的情况也是很少见的。作为消费者，遇到这种情况应该立马去申请退货，写上原因，同时可以去联系淘宝客服，不过，他们的回答基本是不好意思，淘宝不会垫付退款赔偿的。
淘宝售后规则是什么?
买家在淘宝平台购买商品，进行了订单支付之后，购买的产品不同，所享受的售后服务及维权期是不同的。一般情况下，大家所购买的商品售后期是15天，如果是特殊商品，是三包耐用品范畴的，比如：电视机、冰箱、空调手机等享受的售后时间为180天，而如果是三包非耐用品，售后时间则为90天。这些天数的计算都是从大家订单交易成功后开始计算的。
就售后争议方面平台的规定是：如果买家未收到商品、或收到的商品表面与其商品描述不符，在商品存质量方面也有纠纷产生，这种情况下，买家应当在付款后，确认收货前或在淘宝平台售后规则里规定的超时打款的时限内提出退款申请。
只要是支付宝交易，维权就有保障，登录淘宝网>我的淘宝>已买到的宝贝
找到交易订单号，退款/退款，点击即可。宝贝下架，店铺被降权，卖家帐号被限制都不影响你申请维权。假如联系不上卖家的，直接申请退款(仅退款)，省得退货退款周期长。
假如卖家账户没钱、保证金不足，这是最坏结果：赢了官司输了钱。除非你有确凿证据，举证得力。淘宝会启动消费者保护基金给予赔付。
【进阶知识】
天猫购物券是专为天猫消费者开发的产品,消费者可以通过购物券享受到消费优惠。
不同面额购物券有不同使用门槛（满2.01元减2元、满100减5元、满150减10元、满300减20元、满500减50元、满1000减100元）；
在天猫购物时，点击购买后，页面会提示可使用购物券，只要选择购物券即可扣除对应的金额；
购物券可用于单件商品的付款，也可用于多件商品的合并付款，同时支持在跨店铺订单中使用；
平台购物券可与商家店铺优惠券及红包叠加使用，付款时默认优先使用店铺优惠券，如使用商家优惠券后金额仍满足平台购物券使用条件则可继续叠加使用平台购物券；
购物券不得提现，不得转赠他人，不得为他人付，不得拆分使用；
购物券可跨店铺订单使用，可与店铺优惠券叠用，一个订单只能使用一张购物券；
购物券自领取之日起7天内有效，使用购物券的订单发生退款时，在有效期内的，会退回您的账户，如已过有效期的则不再补发；
获取和使用购物券过程中，如果出现违规行为（如作弊领取、恶意套现、刷取信誉、虚假交易等），天猫将取消中奖资格，并有权撤销违规交易，并收回购物券（含已使用的购物券及未使用的购物券）,必要时追究法律责任；
天猫购物券可在天猫普通订单交易、聚划算、淘海外、天猫超市、天猫国际（免税店除外）业务中使用，暂不支持秒杀、预售、聚划算key、聚划算预售、付邮试用、特供宝、分阶段支付及交易链路不支持使用购物券的业务。
天猫购物券不支持叠加秒杀、付邮试用、预售、全积分兑换等业务类型。
天猫购物券可用于抵扣商品金额，不能抵扣运费、运费险、翻倍服务等非商品金额。
优惠叠加顺序为：单品级优惠工具、店铺级优惠工具、优惠券、天猫购物券。
目前天猫购物券在无线端（包括H5页面、PAD、手机、支付宝钱包）暂不支持先试后买及分期付款商品，PC端上购物券可在先试后买及分期付款商品订单中进行正常抵扣。如您需要购买先试后买及分期付款商品，请移驾PC完成下单支付，无线可支持时间详见规则更新。
积分抽取：在天猫手机客户端的积分频道中，可以用200积分抽取天猫购物券，100%概率可抽中，抽中的购物券最低面额为2元，最高100元。扣除的积分不退还，每天参与抽奖次数上限为10次。
天猫官方活动：天猫组织的一些活动中可获得购物券，在活动详情中会明示具体发放时间及发放方式。
购物券自领取之日起7天内有效。使用天猫购物券购买天猫宝贝后，若之后交易未成功或发生退款及售后，交易关闭后将退还购物券，退还后的天猫购物券有效期不变。如交易在使用的购物券有效期之外发生退款，该部分购物券不予退还。
注：手机天猫客户端4.2及之前版本、手机淘宝客户端4.1.2.1及之前版本，淘宝ipad客户端V3.1.0及之前版本暂不支持购物券使用，您可以更新最新版天猫及淘宝客户端来使用天猫购物券。
