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2.如果买家在线申请退款被卖家拒绝后,再次提出退款申请,淘宝的客服小二就会出面介入,系统会给买卖双方3天举证的时间,举证完成后淘宝会进行审核,一般在4-6个工作日内给出处理意见。
我们在淘宝平台购物了以后,如果觉得商品不合适的话,可以直接申请淘宝退款。淘宝申请退款的话,就需要等商家们处理了,有的时候商家们拒绝退款的申请,这个时候应该怎么办呢?
淘宝卖家拒绝退款买家如果不处理会怎么样?
一、商品未收货,淘宝申请退款但卖家不处理怎么办?
1.如果买家在线申请退款后,卖家不做任何处理,系统会在两天后通过原支付方式退给买家。
2.如果买家在线申请退款被卖家拒绝后,再次提出退款申请,淘宝的客服小二就会出面介入,系统会给买卖双方3天举证的时间,举证完成后淘宝会进行审核,一般在4-6个工作日内给出处理意见。
二、商品收货后,淘宝退款卖家不处理怎么办?
1.买家收到商品后觉得不满意,最好第一时间和卖家联系,说明退货原因。卖家不处理的话,系统会在5天后申请会自动达成退款申请,买家就可以按系统给出的地址退货。
2.如果卖家拒绝了退货退款申请,买家可以修改退货申请,让卖家重新处理。这时,卖家不处理订单的话,系统会自动达成退款协议,引导买家退货。
3.如果买家已经根据系统给出的地址寄出商品后,卖家不处理订单,几天后,系统会默认卖家收货,自动将货款退给买家。只要退回的商品不影响二次销售的话,都可以顺利退货退款。
三、淘宝退换货应注意什么?
1.要第一时间和卖家取得联系,说明退换货理由是商品质量原因还是买家自身原因,和卖家取得联系,达成共识后就可以提交退换货申请了。这样一来可以减少中间的时间损耗,让买家尽快解决退换货问题。
2.寄回商品时买家要保留好快递单号,作为买家寄回商品的凭证,只有在淘宝输入了快递单号,退换货才能进入下一个等卖家收货的阶段。
3.如果没有运费险并且退换货理由是商品出现质量问题,可以要求卖家支付寄回的快递费。
淘宝退款不处理也是分为好几种情况的,一是因为商品未发货,我申请退款卖家不处理的话,可以申请小二介入,如果商品收货之后申请退款卖家不处理,也可以和商家进行沟通,修改退货申请。
【进阶知识】
在淘宝平台交易,买卖双方的信用是很重要的,不光买家会根据信用等级来选择店铺,卖家也会查看买家的信用评分,对于信用不是很好的用户,卖家可能会限制其购买。
一、信用评分怎么看
1、首先打开淘宝客户端,然后登陆自己的淘宝账号。
2、登陆自己的淘宝账号后,点击自己的账号可以进入到我的淘宝页面,找到全部功能。
3、在全部功能里有一个评价管理选项,点击这个评价管理,就会出来相应的信用等级信息。
4、在这个页面就可以明显的看到自己有几颗心、淘宝信用评分是多少,点那几颗心还可以查看更加详细的信息。
二、信用评分规则
1. 每个自然月内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买家和卖家之间的信用积分不得超过6分([-6,+6]),超出计分规则范围的评价将不计分。
例如:一个自然月内,同一买家先给卖家6个差评,再给1个好评和1个差评,则这8笔订单的评价均计分,累计积分为-6分。
一个自然月内,同一买家给卖家7个淘宝好评,则前6笔订单的评价计分,第7笔评价不计分,累计积分6分。
2. 14天内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买卖家之间就同一个商品进行评价,多个好评只加1分,多个差评只扣1分。
温馨提醒:
1. 若涉及淘宝中评或差评,互评后的48小时为协商期,期间该评价在卖家后台显示"生效中",是"暂不计分"。
2. 其他评价不计分的情形 您可了解。
登录淘宝账号后,进入个人中心页面,找到信用评价管理,就可以查看我们的信用分了。对于卖家来说,信用评分越高,店铺等级越高,对于买家来说,也是如此,买家的信用评分高也是有一定好吃的。
金牌卖家在哪里查看的「淘宝金牌卖家申请条件」
【本文标题和网址】淘宝卖家不给退货怎么解决「淘宝退款退货详细规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024040745714.html
内容更新时间(UpDate):
2024年04月07日 星期日