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淘宝长期不发货怎么处理「淘宝不发货赔偿规则」

  • 店小二整理
  • 2024-03-31 12:02:02

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淘宝长期不发货怎么处理「淘宝不发货赔偿规则」

现在很多小伙伴们在淘宝购物的时候,发现已经到了发货时间商家却没有按时发货,这个时候大家其实可以去维护自己权益申请赔偿的,淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?

一、淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?

1.登录“我的淘宝”-“已买宝贝”,找到相应交易后点击“投诉卖家”,然后在弹出的页面中选择投诉原因:货物未如期送达。

2.违反交货时间承诺,是指除特殊情况外,买方付款后,卖方未按约定时间交货的,应按实际成交金额的5%向买方支付违约金,最低不低于一元,最高不超过三十元;买家投诉后,淘宝通讯认定投诉成立前,卖家未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。

3.如果买家发起投诉,淘宝人工介入,判定投诉成立前,卖家主动支付违约金,淘宝介入不扣款。

如果买家发起的投诉类型是未按约定时间发货,卖家可以直接通过投诉页面进行赔付。

4.除此类型外,其他所有款项都需要支付宝及时支付给买家。

卖家付款后,建议将付款交易号反馈到投诉页面。

5.赔偿计算公式:按商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费金额),最低不低于1元,最高不超过30元。

买方发起投诉后至判定投诉成立,卖方未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。

赔偿公式:1元≤商品金额*5%≤30元。

二、赔偿规则:

1、淘宝超时未发货,要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除了特殊商品之外,卖家要在24小时之内向同一买家赔偿的违约金的总和最少是5元,最高不超出100元。

2、如果卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照上述规则来支付违约金。如果赠品在店铺有单独出售的链接,违约金会按照赠品出售链接所标明的价格来计算。如果赠品在店铺没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由官方客服参考市场价来计算。

3、另外买家投诉超时发货成立后,商家除了向买家赔付违约金以外,还需向淘宝支付同样金额的违约金。

大家在淘宝如果是没有按照约定时间发货的话,可以按照以上方式去申请赔偿,大家一定要维护好自己的权益,像这种各位商家未按规定时间发货的话,商家是会受到处罚的。

【进阶知识】

淘宝嘉年华一定要报名吗「淘宝嘉年华玩法介绍」

前天,淘宝召开双促卖家大会,此次大会长达4个多小时,在这期间淘宝总监千城,淘宝高级专家状元,淘宝总监闻仲等人分别向现场卖家们分享了淘宝嘉年华及双十二大促的玩法,为商家备战双促活动提供了宝贵的经验,相信卖家们在今年会创造出属于他们的高峰。

2018年淘宝嘉年华玩法介绍

淘宝总监千城从嘉年华的整体思路,资源策略,奖励机制作了分享;紧接着,淘宝高级专家状元又向现场卖家们深入讲解了淘宝嘉年华玩法、运营节奏、注意规则等深度干货,具体可见下方PPT。

玩法上,2018年淘宝嘉年华新增加了预售玩法,预售期间可以提前加购,尾款可合并,优惠也可叠加。

而分享有礼,主题好店,尖货速抢,榜单会场,标签会场等特色玩法,则可以让消费者逛得更爽,分享得更爽。

在重要规则方面,则需注意:

双11发货规则

:2018年11月11日——17日期间的订单,必须在

2018年11月20日前发货并交由物流公司揽件(变化:从15天缩短成10天)

,特殊类目除外。

卖家处理退款时间调整

:指2018年11月11日——17日期间发起或修改的淘宝退款、退货申请。卖家应在买家发起或修订退款申请之日起的

5日内进行处理(变化:从10天缩短成5天)

,逾期未处理将自动达成退款协议。

最后,

2018年淘宝嘉年华海选招商将于9月19日截止

,也即明天,还未报名参与的卖家们,

抓紧这最后一天的报名机会吧

登陆淘宝网-卖家中心,就可以看见活动指南入口,答疑专区入口,关于招商规则相关疑问都可在这里获得解答。


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【本文标题和网址】淘宝长期不发货怎么处理「淘宝不发货赔偿规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024033144943.html
内容更新时间(UpDate): 2024年03月31日 星期日

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