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此次规则
（一）情节一般的，每次扣A类2分，买家发起投诉且经淘宝判定投诉成立的，每次还须向买家赔付300元；
（二）情节严重的，每次扣A类12分，买家发起投诉且经淘宝判定投诉成立的，每次还须向买家赔付300元；
（三）情节特别严重的，每次扣B类48分。
此次规则
（一）情节一般的：每次处1000元罚金，以现金红包的方式赔付消费者。一个自然年内累计出现三次及以上的，则自第三次违规开始除需向消费者赔付外，每次扣一般违规12分；
（二）情节特别严重的：给予清退店铺的处理。
（一）情节一般的：每次扣一般违规2分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的，每次还应向消费者赔付1000元。
（二）情节严重的：每次扣一般违规12分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的，每次还应向消费者赔付1000元。
（三）情节特别严重的：给予清退店铺的处理。
通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓威胁、语言攻击的行为（如：带有辱骂含义的口头禅、动物指代词汇、诅咒词汇等不文明用语）；
直接或者间接通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为；
多次发生“情节一般”情形。
采取恶劣手段严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为，如向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。
恶意骚扰行为，严重侵害了会员服务满意权益，降低了会员的交易安全感，因而，对恶意骚扰行为，必须被及时纠正和妥善处理。但由于恶意骚扰行为情形不同，给会员造成的影响和伤害程度不同，因此需要做区分。
【进阶知识】
直通车有点击没有转化，天天只浪费钱却没有效果，这是一个非常尴尬的情况，其实归根结底，之所以有点击没转化，无非是这两点没做好：流量不精准，页面描述留不住人。怎么优化？看下面
案例：女装c店，主要产品连衣裙，显然是有市场热度的产品，可是直通车转化率1.52%。远低于行业转化率。
要做精准流量，一定要检查关键词与宝贝的标题、属性等相关度高不高！因为标题、属性就是用户的需求，用户的需求就代表精准人群！
点击卖家中心---生意参谋---品类---宏观监控---全商品排行榜---选择你要操作的单品---流量。因为无线端的流量居多，所以我们点击无线端，主要看看手淘搜索的流量详情。
我们点击下载这些数据，目的是为了筛选出转化最好的那些词，这里会自动形成一个表格，我们只要留下想要参考的数据就可以了，比如说，访客数、支付买家数、支付转化率。
然后再进行一个筛选，找出转化率高的词。看看我们直通车投放的时候，有没有把这些高转化的词放进去，或者标题里有没带有这些词，如果没有，那很显然我们失去了一部分精准流量，那我们现在就抓紧把这些词放去直通车，力挽狂澜！
投放之前，我们还要简单的考虑一下竞争关系，如果这个词展现很小或者很大，会导致没市场或者竞争特别大，新手卖家可能争不过，我们把找出来的词放到直通车---流量解析里看一看，一般来说3000-5000以上就是好词，可以投放，小类目至少也要有3000哦。这样既能保证有搜索又能保证有转化。
页面描述包括但不限于详情页，大家可以自查这几方面：产品描述质量高不高、是不是有基础的销量、基本买家秀、营销海报
因为咱们所提供的产品信息越详细，越有质量，转化的可能性就越大。所以详情页一定要表达出产品的精髓，触到消费者的痛点，让他有代入感，有深刻印象，就算他退出了找别家，也会下意识在心里跟我们产品做对比，这样转化率就更高！
经过大量的实操与案例分析，把最受欢迎的详情页排版方式分享给大家：场景图、细节图、规格图、对比图、好评图。
场景图，先让买家产生代入感，感觉宝贝的外观挺不错的，然后展示细节得到买家的放心，其次的规格，让买家更加了解自己的产品，这样一个熟悉的过程，最后一张好评图，彻底的崩溃了买家的心理防线，产生了对我们家宝贝的无比信赖，并且在去买别家同样产品的时候，会不知觉的以我们家宝贝的特点去对比别人家的宝贝，从而形成我们自己店铺的老顾客。
拼多多投诉商家怎么投「消费者投诉最有效的方法」
【本文标题和网址】淘宝商家电话辱骂消费者怎么处理「商家恐吓消费者的法律规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024032744559.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年03月27日 星期三
