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拼多多投诉商家怎么投「消费者投诉最有效的方法」

  • 店小二整理
  • 2024-01-02 13:51:01

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大家好,这里是纪白谈知识产权。电商对国人而言早并不是新鲜产物,虽然相比传统线下店铺具备了一定的性价比优势,但凡事物极必反,当低价现象开始泛滥之后就会对品牌厂商以及市场造成严重的冲击。

在以低价著称的拼多多平台,品牌厂商对这些问题尤为烦恼,有的品牌商可能缺乏好的控价方法,在遭遇乱价商家后只能一个劲向平台投诉。那么如果一直投诉拼多多商家会有什么结果?是否有更好的解决办法?接下来纪白老师就来和大家聊一聊这个话题。

一、一直投诉拼多多商家行不通

事实上,有些品牌商朋友可能是出于气愤才会想做这样的事情,但实际上一直向拼多多平台发起投诉的方法几乎是行不通的,因为拼多多虽然也开通了维权平台,但相比阿里知识产权平台还是有比较大的差距,很多方面并不完善和健全。

因此,拼多多平台对投诉的审核时间是比较长的,常规审核时间都需要5-15个工作日。如果遇到情况复杂、对错分化不明朗的案例,时间还会更长,在纪白老师曾经处理过的拼多多投诉中,甚至有超过一个月都不出结果的。

退一万步来说,就算出结果了,也不一定对品牌商是有利的。如果遇到销量稍高的商家,或者是专营店和旗舰店,即使品牌商发起投诉,小二也基本不会让你过,反而是会有各种理由借口阻碍你的审核结果。所以说,这么长的审核周期根本不可能让你有机会一直不停地投诉,再加上偏向于商家的政策,即便不停地投诉也很难成功。

二、除了投诉之外是否有更好的办法

其实,除了投诉之外,我们还是有其他办法治理拼多多的乱价商家的,下面纪白老师就按照自己处置过的案例给大家提两个建议,如果有需要可以尝试一下:

1、走司法途径解决。除了向平台投诉之外,针对严重的侵权行为我们还可以直接向有关部门进行举报,包括工商局(经营地址不一)、市场监督管理局(产品的质量,宣传方面,消费者购买)、律师函、法律诉讼(产品刮码,冒充官方,虚假授权书,不正当竞争)等等。

2、通过消费者行为解决。除了投诉和举报之外,我们还可以通过购买商家库存,然后退货、差评的方式治理违规商家,以多个IP多个账号地址、重复买了退的方式干扰对方的店铺正常运营。

最后纪白老师再次强调,控价是一件非常专业的事情,如果在处理过程中操作不当或者理由不充分,不仅会降低投诉通过的概率,而且还会导致账号信誉度降低,使得后期再次投诉时更加难以通过,严重的话甚至可能会被拉入平台的黑名单,因此控价最好要找专业机构进行处理。

【进阶知识】

拼多多代运营公司哪家好「代运营电商公司排行榜」

现如今,随着抖音电商的快速发展以及品牌站内经营专业度的提升,电商代运营服务商必须要具备更为多元、综合的能力,才足以赢得市场青睐,进入头部行列。

各大电商平台都在为万千商家背后的服务商们评星级、发奖牌,其目的正是为激励、引导服务商以更专业的服务,将双边市场效应带来的益处发挥到最大,让整个电商生态健康良性运转。那么十大电商代运营公司排名都有哪些,让我们一起看看。

一:融趣传媒

融趣传媒始终坚信每个品牌的商业难题都能找到答案,致力于打造全面融合的生态系统,形成电商运营,数字营销,品牌升级,it解决方案,资源赋能五个生态圈。 精准链接、精细运营的数字营销能力,链接品牌,电商平台,消费者;建立品牌、用户、社会、平台、渠道、电商、媒体等多维度的互联网商业自然融合,并通过线上“精细运营”的业务内核实现在品牌业务困境中的持续增长,助力中国成长性企业、品牌在数字时代取得成功。

二:宝尊电商

宝尊网络拥有10年电商运营团队,专注于打造从0到1的明星店铺明星店铺成功案例,品牌管理机制:品牌投资与收购、品牌经销和品牌孵化,为品牌量身定制全网营销和,全平台运营的一站式电商解决方案,有天猫、淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等10个合作电商平台。

三:有花果

为 为客户提供最优质内容的整合营销型MCN机构,提供天猫代运营、小红书代运营;致力于以多样化的内容形式和最前沿的运营手段,在社交平台上产出最有吸引力的内容,以优质的自媒体内容运营能力为背书,协同MCN业务和内容电商业务优势,为品牌官方社交媒体带来新增长,形成完整的线上生态链闭环。

四:交个朋友

杭州尽微供应链信息服务有限公司,以天猫、京东抖音电商业务为依托,致力于为客户提供一站式天猫、抖音代运营服务。公司旗下现有抖音头部达人主播罗永浩,签约艺人主播戚薇、李诞、李晨nic等,及自有达人主播朱萧木、李正、黄贺、林哆啦、安甜、六港真人等;并与众多直播基地、MCN机构战略合作,为品牌提供超级矩阵式流量阵地,赋能品牌实现电商价值。

五:二咖传媒

二咖专注于淘宝天猫整店托管以及优质自媒体内容产出与分发,为上亿粉丝和用户提供优质原创视频内容。 提供一站式电子商务解决方案。按效果付费,从事电商行业8年,具有丰富的实战经验,与平台资源紧密对接,熟悉平台规则,了解平台动向。二咖洞悉传媒领域的内容需求,在以美妆、母婴、美食、萌宠、穿搭、潮流等为代表的垂直领域内,结合对应传播思维,创造深受粉丝群体喜爱的圈层文化。

六:若羽臣

拥有10年电商运营实战经验,全品类优化专家,运营成员均为主流电商从业者。持证上岗:天猫新店长,内容运营专员,SEO搜索专员,高级商业数据营销师,消费者运营咨询分析师,互联网营销师,高级体验分析师,生意参谋数据分析师,品牌数据银行分析师,高级运营等,来自大型品牌公司的核心力量,为商家提供全人工的托管服务,有资质有能力有结果的人帮您操作,实现店铺高增长。

七:青木

在数据和技术驱动的零售服务专家这一愿景的推动下,经过十年数字零售领域的发展和沉淀,青木已经成长为—个围绕品牌零售输出整体解决方案的公司,来自国内外线上线下知名品牌、电商平台、国际4A广告公司和知名IT公司的核心团队用敏锐的商业洞察和丰富的经验在:电商运营、数字营销、全链路消费者运营、品牌孵化、仓储物流、官网搭建、全渠道融合、消费者运营中台搭建等相关业务上帮助品牌思考和践行数字化增长策略。

八:遥望网络

杭州遥望网络科技有限公司是国内领先的综合性数字营销服务提供商之一。公司为品牌方提供全案代运营服务,具体有:天猫代运营、天猫店直播、店播代运营、品牌账号代运营、广告代投放、达人直播带货合作等。

九:蒙偲特

蒙偲特为上海凯诘电商旗下全资子公司,其服务涵盖天猫代运营、抖音小店代运营、蓝V矩阵自播、KOL带货、信息流投放等服务模块,尤其在食品、美妆、个护等品类上有不俗成绩。

十:品融

品融电商全渠道聚合,搭建品牌私域数据管理平台,专注天猫代运营服务,品牌孵化。通过数据挖掘形成体系化的标签库,从而实现人群的洞察、运营、预测、监控、评估的全闭环管理,为品牌构建起私域的消费者运营中台,成功服务于国内外一线品牌。

伴随着品牌营销阵地向着传统电商迁移,电商迈进了全域发展阶段的新征程,而服务商凭借着对抖音电商平台的了解以及对品牌商家的细致服务,在其中占据着极为重要的地位。以上就是十大电商代运营公司排名,仅供大家参考。




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内容更新时间(UpDate): 2024年01月02日 星期二

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