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淘宝商家后台如何设置发货地址「新手设置发货地址教学」

  • 店小二整理
  • 2024-03-26 13:47:02

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淘宝商家后台如何设置发货地址「新手设置发货地址教学」

最近有很多朋友都在问僧人我们店铺的发货地址该如何去设置?

大家都知道,我们做的是店群,既然是店群,就意味着我们要开很多家店铺。

在上货篇中,僧人也曾建议大家,每天一家店铺的上货量在200+。(不知道如何上货的朋友可以点进去下面的这篇文章链接)

淘宝拼多多无货源店群,选品采集商品过后,该如何上货

也就是说,我们每天至少要上一千件货到我们的店铺里面。

如果按照上家的发货地址那样一个个设置的话,确实是一笔庞大的工程。

那么,作为一名店群从业者,我们应当如何巧妙的设置我们的发货地址呢?

这就是僧人僧人写这篇文章的目的。

按照老规矩,以下的这些内容将会被分成这几个板块给大家讲解。

店群的发货地址该如何来设置?

发货后买家有疑虑该如何给买家回复?

买家退货时该如何处理?

一、店群的发货地址该如何来设置?

僧人在前面也说过了,如果按照上家的发货地址那样一件一件的设置,根本就是不可能的。

在这个时候,我们只需要将这些商品统一设置一个地址就可以了。

具体设置在哪里,你说了算,你可以设置为你的现居地城市,也可以设置成一些生产制造业的城市。

当然,设置成生产制造业比较发达的城市是最好的选择。

这样以来,就会给买家造成一种很专业的感觉:我们是专门从事这个行业,专门生产这个卖这个的,东西质量也一定会很好。

进一步还能加深家对我们的信任,促使让买家迅速下单。

在这里,

僧人不建议大家将发货地址设置成很少人知道的偏僻地区,

至于理由,大家自行脑补。

二、买家对发货地址有疑问怎么办?

有时候,买家在下单前会有这些疑问,那么你会如何去处理呢?

1. 你们这个宝贝的从哪儿发货的?

应对措施:

不知道的话就及时询问上家,得到答复之后再去回复买家。

2. 我是W地的,我看你们的发货地也是W地的,可不可以发顺丰快递?我着急用。

应对方法:

去上家问一下这个宝贝的发货地是不是W地的,是的话就问能不能发顺丰快递,给买家回复。

如果不是的话,要很清楚的告诉买家不是,将正确发货地发给买家,让买家自己

做出判断,是买还是不卖。

做生意诚信很重要,如果你能站在买家的角度上考虑问题,买家也会更加尊重你。

3. 我看到你们现在已经发出货了,可是物流信息上面显示的发货地和你们写的不一样,这是怎么回事?是不是你们把快递单号填错了?

可以这样对买家说:亲,没有发错呢,我们多个发货地,快递是根据距离你最近的那个发货地所发货的呢。宝贝马上就会到达您的手中,收到货后如果感觉满意,希望亲给个五星好评哈。

这时候如果买家追问你们的那几个发货地分别在都在那儿,那么大家就随便说几个就行了。

三、买家要退货怎么处理?

在一千个人心中有一千个哈姆雷特,我们的宝贝也不可能做到让每一位顾客都很满意,退货也是不可避免的。

如果这时候有买家来找你退货了,我们就按照正常的退货流程走即可:找到上家说要退货,上家就会给你发来一个退货地址,然后我们再将这个地址给买家发过去就可以了。

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如果买家对退货地址有疑问,就解释给买家,我们的发货和售后是分开的,都有专人负责。

只有将货退回到售后那边,这边才能给你退款。

在这里需要注意的是:在退货的时候,要跟客户沟通让选择退货理由为写成

不想要了”“七天无理由退货”或者其他对我们店铺动态评分没有影响的理由。

卖了那么多货,僧人也发现了,如果不是买家急着买东西的话,买家都不会着急询问发货地址。

如果买家有疑问,我们就尽我们最大的努力去回复买家,让买家满意。

还有就是实事求是的态度也很重要,不要跟买家说一些根本就没有的事情,不要跟买家去承诺一些上家没有说过的话。

【进阶知识】

直通车优化什么意思「描述直通车优化步骤」



1.双十一大促期间,直通车的特征

最明显的表现就是,店铺在第四等级以上的商家和在会场的商家,流量上升非常明显,自主访问流量也会上升。相对的,等级比较低的商家流量会下滑的比较明显,因为流量被导入到了更有转化能力和营销能力的商店店内了,但这个也不是绝对的。在这个阶段,流量变贵、转化走低,就是这个时间段内直通车推广的重要特征。可以看到在双十一开始前很多类目的关键词市场平均点击花费在上升,流量开始变贵。

同时随着双十一的临近,和双十一相关的一些关键词流量也会开始呈现上升的趋势,如下图关键词的展现指数越来越高,也就意味着流量开始进入白热化的竞争阶段了。

2.直通车策略

首先是在预热期间,一般来说不适合再来做爆款前的一些基础准备工作,比如测款、测图、关键词的筛选。原因很简单,PPC高了,为了拿到一定的点击量,我们的花费就很提高,同时这段时间的大盘的ROI会降低,那我们直通车的亏损就会更多(但是如果家里有矿,请忽略双十一这个特殊时间)。但是如果自己觉得你的这个款就是好,短期拿出一定的预算来测试,收藏加购和转化好,也是完全可以的。

其次在我们的直通车推广计划中,我们一定要选取优质链接来加大推广。这个是什么意思?在有限的推广费用下,我们争取拿到最多的展现和点击,展现和点击是手段,收藏和加购才是目的。因为在预热期间,大多数点击的结果是收藏和加购,等待双十一才下单,而不是我们平时的收藏加购后比较了就下单。所以,这段时间不要一味的去追求投产比,眼光要放远一些。如下图所示:直通车14天的推广数据,我们可以算一下A-F计划的平均收藏加购花费。

在分析数据时,我们可以根据自己店铺的情况来看。如果想在短期不想亏太多,我们首先可以优先考虑投产比。其次才考虑平均收藏加购费,那么推广考虑优先顺序为:D>B>C>E>A>F。如果我们考虑平均收藏加购优先,则推广优先考虑顺序则为:D>E>C>F>B>A。一般来说,在有限的花费下,我们优先考虑加大推广D计划,其次为C和E计划,何让我们的花费得到最大的回报。

同时在预热期间,要为直通车的预热做一个均衡的分配,如果推广费用有限,不要让自己的推广预算都集中在活动快开始的前几天进行消耗。最好让我们的直通车推广费用均衡的保持在一定的水平,最好还有增加的趋势。

3.直通车优化

在预热阶段,直通车推广的重点有两个:第一,保住现有的流量;第二,不断拓展新客。在直通车推广中,流量越来越大,但是PPC越来越高,如何保住现有的流量?方法很简单,观察我们过去30天内有点击转化率的关键词,把这些关键词的质量分争取全部优化到10分。

优化质量分的操作一定在预热之前完成,并且提升这些关键词的出价,力保这些关键词排名相对比较靠前,也可以用抢位助手针对关键词进行抢位操作。如果像上面的这个计划这样,都是10分的关键词,那么就看关键词的投产比、收藏加购情况了,提高投产比高、收藏加购率高的关键词出价。

同时,把关键词人群溢价应用起来,大家都知道关键词的人群溢价是针对关键词中比较精准的人群进行单独的出价,在大促期间,关键词本身的流量就比较贵,可能没有那么多的预算把所有的关键词价格都提升,但是可以在正常的出价下,针对有效的人群进行溢价,这样就可以再次圈定精准流量了。

保住现有的精准流量后,我们要考虑的就是直通车如何拓展新客,在这里要引入单品定向推广,因为定向推广覆盖的位置比较多、人群标签也比较多,并且竞争并不是很激烈,非常适合在这个时间段用来做新流量的引入。在预热期间直通车推广中投入产出比不是我们的重点,重点在于推广中的收藏和加购数据。


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【本文标题和网址】淘宝商家后台如何设置发货地址「新手设置发货地址教学」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024032644540.html
内容更新时间(UpDate): 2024年03月26日 星期二

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