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对于一家网店经营都离不开客服，优秀的客服也是订单成交的关键所在。淘宝客服分为两种，一种是售前客服，一种就是售后客服，那么科普一下淘宝客服日常工作内容是什么呢？
作为一名客服工作人员首先需要对产品足够熟悉，只有对商品足够了解，才能在顾客咨询的时候，给到顾客解答，打消顾客的疑虑。
客服工作人员回复及时尤为重要，要知道顾客是没有太多耐心等待漫长的回复时间的。在等待过程中也容易造成客源流失，所以这也是成交订单的关键所在。
客服作为服务行业之一，良好的服务态度，还有耐心的为不同的顾客讲解商品，都能给顾客营造舒心的购物体验。
客服工作人员在与顾客沟通的过程中需要坦诚对待，推销自己商品的时候实事求是，把商品的真实情况告知顾客，切记不要过分夸大。避免顾客因为对商品的期望值过大，而造成后续的问题。
商品售出之后也不要不搭理顾客，让顾客有不好的购物体验。如果遇到顾客对商品很满意，也可以让顾客帮忙给个好评。如果顾客不满意也没有关系，积极帮助顾客处理问题，尽量做到让顾客满意。
我们都知道客服工作每天面对大量的咨询量工作十分忙碌，尤其很多都是咨询重复的问题。逐一打字回复，尤其对于打字慢的新手客服小伙伴来说，极为的不友好。其实作为客
① 支持图文一键回复，避免打字；
② 支持微信/QQ扫码登录，没有繁琐的注册流程；
③ 支持话术导入导出，共享给客服团队内部使用，提升团队话术水平；
④ 支持个人话术与团队话术自由切换，互不串联影响；
⑤ 支持吸附多种聊天软件旁，500+不同场景的专业回复话术；
⑥ 支持微信/企业微信多开；
⑦ 支持话术云端存储，更换电脑设备也能实时同步更新最新话术。
以上就是关于
【进阶知识】
由于这两年疫情的原因，很多线下门店都不是很好做，因此好多人也会选择在线上开店铺，虽然也会受到影响，但是相对于线下来说可能稍微好一点。那么淘宝如果开c店需要多少钱呢？都是哪些费用呢？这个问题是想要开淘宝c店的朋友最关心的问题，下面给大家详细说说具体的费用。
淘宝C店，就是个人店铺、集市店铺的意义，简单点说就是个人店铺。
虽然开通淘宝网店是免费的，但是开通之后如果你店铺要出售宝贝，不购买消费者保证金肯定是不行的，买家看到你店铺没有购买保证金，就无法放心的购买你的宝贝，一般保证金为1000元，这个视行业不同而不同，基本都是1000元。这个只是类似押金而已，当你决定不继续开淘宝网店之后可以随时申请退回保证金。
但是在这个保证金的金额方面，经营不同的类目，需要交的金额是不一样的，1000元只是基础保证金，一些特色服务，如你要申请“假一赔三”需要再提交保证金3000元。具体的保证金额度可咨询淘宝官方客服。
1、店铺装修：旺铺50元/月，参加消费者保证方案需求30元/月，如今淘宝有新店扶持方案，钻石以前，也就是说信誉等级在1～5心的卖家能够免费运用，到达钻石等级以上之后按收费规范收费，其他的素材能够到淘宝网店装修频道去下免费的素材。
2、消保方案：随着淘宝开展壮大，用户越来越多，为了保证购物体验，淘宝开端实行全网消保。依据不同行业制定不同的缴费规范，此费用只是被冻结，推出消费者保证方案后，如若3个月之内没有发作买卖纠葛，买家没有停止索赔，那便可全额退回。
3、图片空间：有淘宝官方的，也有支持淘宝网店的第三方的相册空间。淘宝官方图片空间对一钻以下的卖家能够免费运用，并且开店免费赠送30M永世图片空间，到达一钻以上后，运用费用为100M的6元/月，其他空间的费用为2元到5元。
4、网店推行：假如没有任何的推行工具和促销手腕，那么网店推行是不花钱，假如要运用一些促销工具如满就送、限时打折等，就需求支付工具费用，假如运用直通车推行费用，在第一次时需交纳500元，续费最低200元。不运用直通车也能够开店，但是关于新店来说，流量会少得不幸，曝光率成交率都会处于很低的状态。
如果想好要在淘宝上开店铺的话，就一定要做好十全的准备，包括货源，商品质量，物流速度，售前售后以及推广运营的方式方法，都需要去规划的，不能盲目冲动的去开店铺的，即使它的门槛也低，但也不要轻易就去开店铺。既然选择就要坚持做好。
淘宝客服挽留话术大全「电商售后处理技巧」
【本文标题和网址】网店客服的工作内容是什么「淘宝客服主要负责范围」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024032544424.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年03月25日 星期一
