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淘宝卖家在做店铺的时候，很多时候会出现未按时发货的情况，这个时候就要面临投诉的风险，那么这个去发货后会去进行扣分吗？针对此问题，具体的惩罚又是什么呢？请看详细的问题介绍！
关于卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝作出的扣分处罚包括：非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分。而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。
这种扣分处罚看似不重，但毕竟被扣了分，对店铺或多或少也有些影响。当然涉及违规情节严重的，淘宝也会采取下架商品、删除商品等措施。
1、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易，其中有一个交易被投诉未按约定时间发货，卖家则要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金，但最高不超过30元。
比如说买家同一个订单里购买了5件宝贝，其中一件支付金额是70元，那么计算下来就是200*5%=10元，卖家则需要赔付买家10元违约金。
2、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易，其中有多个交易被投诉未按约定时间发货，卖家同样要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金，但最高不超过30元。
比如买家买家同一个订单里购买了5件宝贝，其中2件支付金额分别是400元、300元，计算下来就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超过30元规定来赔付，卖家只需要赔付买家30元违约金即可。
1、如果是同一买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉，淘宝会将其合并成一个投诉进行处理，也就是说卖家只需要接受一次投诉处罚即可。
2、如果是不同买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉，淘宝将会分别进行扣分处理，卖家则需要被分别扣分处罚。
【进阶知识】
目前，许多卖家纷纷入驻淘宝平台，在为市场带来更多丰富产品的同时，也使同行间的竞争更为激烈。面对日趋激烈的竞争，任何想做好淘宝店铺运营的商家都应对淘宝店铺运营的技巧进行了解掌握。只有深入学习淘宝店铺的运营经验，明了淘宝平台的运作机制及相关政策，才能更好地实现店铺发展。今天就来为大家简单介绍一些关于淘宝店铺的运营技巧。
产品的主图、价格、标题是吸引客户点击的三大要素，对于店铺发展来说更是至关重要。
首先，标题的设置应该是极利于搜索的。商家在给宝贝起名的时候，可以尝试换位思考，站在消费者的角度上考虑问题：试想一下，如果是自己需要这个产品，那么会在淘宝上搜索什么样的关键词来找到它呢?思考之下，你想到的恰恰也是大部分人所能想到的，这样的词就比较适合用来当做产品的标题。
此外，商家可以多添加促销、特价、折扣、超值、新品上市等这一类吸引买家眼球和注意力的词汇，大家都想购买有活动优惠的产品。这些词汇的设置很大程度也很有利于提升成交率。
理想组合下，关键词包含越多，被搜索到的概率就越大。当然产品标题一定要便于买家搜索，同时尽可能地突出产品的优点，把产品优势明确展现出来。
将搜索该宝贝时可能会用到的关键词以及其他和宝贝相关的关键词都写在标题里，以便让消费者一眼看出你卖的是什么、有什么样的优势，这对于吸引顾客来说效果也比较好。
首页尽量不要一成不变，时常做些改变会给客户一种焕然一新的感觉。商家可以直接套用淘宝提供的免费模板，也可以自己做一些应季应时的海报，同时添加上一些促销活动或特惠折扣的内容。
当然最重要的还是要不断得更新产品信息。如果没有新产品持续推出，商家可以考虑对产品的位置进行稍加调换，同时适当更新描述和标题内容，比如加入一些新鲜的文字信息等，只有与时俱进、不断更新店铺才能更有吸引力。
开淘宝网店，不能不知道直通车，这也是一款非常高效的淘宝官方产品、店铺推广的活动。直通车有以下4个好处：
(1)开直通车推广商家想推的宝贝，会大大提高产品曝光度，让更多人看见，给店铺带来很多潜在客户。
(2)直通车推广会让想买这种产品的人才能看到的广告，所以给你带来的点击量也都是有购买意向的买家，从而不让你浪费不必要的费用。
(3)直通车虽然推广的是店铺中的某个单品，但其推广可以给整个店铺带来人气。
(4)加入直通车，参加淘宝的促销活动，就会有不定期的直通车用户专享活动可以报名。
除去直通车，买家搜索商品时宝贝的排序主要受到“下架时间”、“是否橱窗推荐”、“标题关键词”三个方面的影响。一般情况下，宝贝的上下架循环周期是7天，越临近下架时间，宝贝排名越靠前，再把关键词加在标题里，加上橱窗推荐，排名将会更靠前。
在邮寄包裹的时候，不妨放点小礼物、卖家寄语或是名片。成本费用不算太高，但效果却比宣传单更好。商家还可以考虑给店铺设计张新颖的名片，填好店铺地址和联系方式，在邮递宝贝时附带一起送出去。也许会有买家舍不得丢掉漂亮的名片卡，或作为售后凭证，没准还有机会展示给其他人看，正是挖掘潜在客户的好方法。
商家可以考虑和同类目的店铺做友情链接，人无我有、人有我优，诚心诚意和其他卖家沟通，建立互惠互赢的营销模式，实现双赢。买家到合作店铺没遇上心仪的宝贝，发现链接的店铺卖的宝贝有些相似，可能就会顺便入店浏览，这对双方来说都是一种不错的选择。
